市12345公共服務熱線分析彙報
市12345公共服務熱線截至目前,共受理羣眾訴求126137件,已辦結124875件,辦結率99.0%。日均通話量252條,日均接通量249條,接通率98.8%。羣眾滿意度98.2%。
其中,諮詢類95590件,佔比75.8%;投訴類15100件,佔比11.9%。
樹立大數據思維,開發完成數據採集、數據查詢、數據分析、數據整合、數據展現為一體的12345熱線平台,實現12345數據統計的實時化、可視化。升級熱線知識庫,匯聚各類知識有5千餘條,並動態進行更新,實時、全面感知公眾所需的各類信息和服務。發現訴求熱點,開展精準分析,提取關鍵詞,構建專屬詞庫,提升“智慧”熱線軟實力。
依託12345大數據分析系統,從民生訴求排名、疑難訴求警示分析、熱點訴求區域分佈、民生訴求趨勢等方面出發,採用網絡爬蟲等技術,抓取民生信息開展分析,對熱點問題和突發事件實時預警,通過歷史數據縱向對比分析、風險預警和輿情分析,多維度發現民生訴求深度規律,找出傾向性、苗頭性問題,為決策提供重要的民意參考。
12345熱線切實解決羣眾訴求,努力發揮政府與羣眾的橋樑紐帶作用。找準城市治理中的賭點痛點問題,對數據進行分析挖掘,將熱點問題形成報告,為政府科學化決策提供依據。
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銀行三農金融事業部改革典型工作彙報
銀行三農金融事業部改革典型工作彙報作為長三角經濟高地,XX的高速發展令人矚目。在這片發展的高地、競爭的紅海中,XX分行始終以“面向三農、服務城鄉”為使命,着力構建城鄉一體、傳統與現代互通的渠道體系以及本外幣一體、境內外聯動的業務體系,各項業務保持了持續...
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2021防汛救災工作情況彙報材料多篇
防汛救災工作彙報材料【1】__年,__鎮黨委、政府在縣委、縣政府的領導下,以“防洪保安全”為主,認真做好防汛工作,落實各項防汛措施,精心組織、周密部署,確保安全度汛。現對我鎮的防汛準備工作總結如下:一、早安排、早落實,認真做好汛前準備工作我鎮水資源十分豐富,有河...
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幫扶鄉鎮單位扶貧工作簡報【精彩多篇】
幫扶鄉鎮單位扶貧工作簡報篇一按照中央扶貧脱貧戰略和省、市、縣關於扶貧攻堅各項任務要求,在縣委、縣政府的正確領導下,我鎮高度重視產業扶貧工作,科學謀劃、多措並舉,強化幫扶村場和村幫扶工作,有力推動了我鎮產業扶貧工作的發展,扶貧工作取得了良好成效。現將一年...
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業務工作報告怎麼寫【新版多篇】
業務工作報告篇一一、廣採博收,豐富自己的知識內涵近幾年因從事高中數學教學,我深知自己的教學可直接影響學生的後半生,責任重大,因此我把大學教材常備手邊,隨時學習、重温;訂閲了《中學數學教學參考》、《中學數學教學》、《中學數學》等多種雜誌;並經常與外地的同行...