關於組織開展“真情服務故事匯”活動的通知
關於組織開展“真情服務故事匯”活動的通知
各分工會:
集團公司工會於近期下發了《關於組織開展“真情服務故事匯”活動的通知》,通知要求:為認真貫徹民航局黨組“真情服務底線”的工作要求,充分發揮女職工先進個人和集體在提升民航窗口服務質量水平,培育真情服務文化氛圍中的重要作用,集團工會決定在廣大女職工中全面開展“真情服務故事匯”活動。按照民航工會、集團公司工會要求,公司工會決定在廣大女職工中全面開展“真情服務故事匯”活動,現將有關事宜通知如下:
一、活動目的
積極踐行“人民航空為人民”的行業宗旨,通過在歷年獲得公司級(含)以上系統榮譽稱號的女職工個人和班組中徵集、講述“真情服務故事”,將“真情服務”的內涵和外延、方法和經驗、理念和精神在公司廣大女職工進行宣傳推廣,不斷營造真情服務文化氛圍,引導廣大女職工用真情把優悦服務傳遞給民航旅客和民航員工,切實發揮女職工在提升民航服務質量水平上的重要作用,努力將機場打造成民航業真情服務的標杆和旗幟。
二、參與範圍及活動方式
(一)各分工會在廣大女職工中開展“真情服務故事匯”活動,撰寫真情服務故事,要求歷年來獲得集團公司級(含)以上榮譽稱號的女職工個人和班組必須都參與到此次活動當中來,鼓勵獲得公司級(含)以上榮譽稱號的女職工個人和班組積極參加(“女職工班組”:女職工數量佔到班組全體員工的60%,班組負責人之一為女性)。
(二)女職工個人和班組在撰寫真情服務故事時,用第一人稱的方式講述工作中的親身經歷和體驗,以體現為人真誠、待人用心、做事實在、講究情感、自覺奉獻、敢打硬仗、關鍵時刻挺身而出的工作品格和精神狀態。
(三)各分工會應以“真情服務”為主題,廣泛開展形式多樣的宣傳教育活動,通過舉辦專題講座、交流會等形式,對廣大女職工進行集中教育引導,通過微信、網站等媒體宣傳,對廣大女職工進行浸潤式宣傳引領,不斷增強廣大女職工對“真情服務”的思想認同和行動自覺。
(四)公司工會將從各分工會上報的“真情服務故事”中篩選部分優秀作品通過公司內刊、內網、微信平台進行廣泛宣傳,同時上報集團女工委。集團女工委將在“民航職工電子書屋”中提供閲讀分享,並擇優彙集成冊供廣大女職工交流借鑑。
三、活動要求
(一)各分工會要高度重視、充分認識開展“真情服務故事匯”活動的重要意義,精心組織,因地制宜開展形式多樣、符合本分會特點的“真情服務故事匯”活動,在女職工中形成見賢思齊努力提升民航服務品質的濃厚氛圍。
(二)各分工會報送的“真情服務故事”必須是自己講述自己的真實故事,不能代講和虛構。故事必須以文字稿件作為基礎材料,字數為1500字左右,同時,鼓勵以微電影(5-10分鐘)、微信(H5格式)等形式進行生動展示。
(三)各分工會務必在6月5日前完成“真情服務故事”材料的報送工作,報送的文字材料為電子版即可,微信(H5格式)須將終端鏈接地址註明,微電影須刻錄光盤報送,所有材料均須在彙總表(詳見附件)中統一體現。
(四)各分會務必在6月16日前將本單位的“真情服務故事”宣傳教育活動成果、活動總結報給黨羣工作部。
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