交通運輸綜合行政執法隊“三舉措”整頓出租車違規行為
【概述】
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【正文】
11月以來,市交通運輸綜合行政執法隊堅持抓好“事前、事中、事後”全過程,確保整治出租車工作“看得見、摸得着、見實效”。
堅持“事前預防”是關鍵。在“事前”下足提醒功夫,堅持預防在先。通過打“預防針”,做好出租車從業人員文明服務教育培訓工作;採取約談教育的方式,嚴防違規行為。向3家出租車公司下發《關於進一步嚴厲整治出租車不文明行為通知》,再次強調要壓實公司主體責任,加強出租車管理,規範從業人員文明服務行為;組織出租車從業人員參加培訓考試,通過率達80%,對未通過人員和缺考人員及時組織補考,確保培訓考試全覆蓋;針對乘客反映強烈的出租車服務質量問題和從業人員屢教屢罰屢犯、頂風違規經營行為,採取約談方式,就從業人員規範言行、提質服務、杜絕違規、自律約束等方面,進行面對面提醒教育,簽訂文明服務保證書20餘份,談話人數10餘名。
堅持“事中整治”是核心。在“事中”,堅持主動出擊與受理投訴相結合、日常監管和突擊檢查相結合、日間巡查和夜間檢查相結合、嚴查嚴管和人性化管理相結合,進一步暢通投訴渠道。同時,依法整治亂收費、不使用計價器、無故拒載、強行拼客、欺客甩客等違規行為。據悉,11月以來,共檢查出租車506台次,發現問題167台次,對150台次情節輕微違規行為進行現場整改。
堅持“事後通報”是保障。在“事後”,強化被查處車輛警示教育,形成執法震懾,鞏固執法效果。實行定期通報制度,通報違反《日喀則市巡遊出租汽車行業服務管理細則(試行)》典型案例,採取“點名道姓”方式,曝光違規出租車、所屬公司、違規事實、處理結果、案發原因、應汲取的教訓等內容。同時,嚴格按照《日喀則市巡遊出租汽車行業服務管理細則(試行)》,嚴厲追究出租車公司主體責任。據瞭解,共通報10台出租車,向兩家出租車公司下發通知,要求及時接受處理。此外,組織從業人員及時傳達學習通知內容,做到以反面典型案例為“鏡子”,吸取教訓,樹立從業人員文明從業形象。
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