坐席代表崗位職責【精品多篇】
坐席代表崗位職責 篇一
工作職責:
1、學習力強、能夠積極主動學習所銷售課程相關的專業知識;
2、以電話、網絡、當面溝通等形式為學員提供課程諮詢服務;
3、及時對學員進行最新課程及相關活動的推廣和回訪工作;
4、配合市場部做好對外宣傳、收集數據、電話邀約客户體驗課程、實現招生和續費等工作;
5、及時與新學員溝通、建立和維護學員關係平台;
6、完成每月的。銷售目標。
職位要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業優先;
2、氣質形象佳、性格開朗、具親和力;
3、喜歡孩子、溝通能力強、能夠快速得到家長的信任、孩子的喜愛。
坐席代表崗位職責 篇二
崗位職責:
1、依託銀行後台數據致電客户為客户辦理信用卡分期業務、信用卡前期客探業務、催收、以及貴金屬銷售業務;
2、執行各項業務操作標準,完成通時通次指標;
3、維護每單品質,完成相關客户服務工作,發現異常,及時向上級彙報;
4、遵守公司各項管理規定,完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡18-35歲,大專及以上學歷,專業不限,能力突出者可放寬高中、或中專;
2、普通話標準,具有良好的語言表達能力和溝通能力;
3、積極樂觀有上進心;
4、有較強的服務意識,責任心和團隊合作精神。
坐席代表崗位職責 篇三
職責描述:
(1)全日制本科以上學歷;
(2)通過證券從業資格考試。
(3)有大型呼叫中心工作經驗或證券從業經驗者優先;
(4)身體健康,心理素質良好,善於溝通,具有較強的工作責任心和團隊協作精神,無不良記錄。
(5)熟練運用電話溝通技巧,並快速掌握工作流程、話術及要求;
(6)口齒清晰,普通話標準,語氣親和,有良好的溝通表達能力。
任職要求:
(1)負責公司客服電話、在線客服、郵件、短信等形式與客户之間的呼入業務諮詢、呼出等服務工作;
(2)在職責範圍內解決通過上述方式解答客户諮詢、受理客户投訴,並按職責要求完成對客户回訪和主動聯絡工作;
(3)收集客户反饋意見,彙總當日工作問題,上報主管,同時提出合理化工作建議;
(4)完成崗位任務,持續改善個人服務質量與工作效率,提高個人的專業技能;
(5)完成部門安排的其他工作。
坐席話務員崗位職責 篇四
1、負責通過電話向客户提供酒店預訂、機票預訂及總機座席諮詢服務。
2、以禮貌、友好態度接受所有的來電,正確轉接每個電話並答覆客户在電話中的詢問和諮詢。
坐席代表崗位職責 篇五
崗位職責:
1、通過在線諮詢軟件解答諮詢者提問,服務用户;
2、協助部門主管做好互聯網數據整理、分析;
3、準確收集、整理諮詢數據,進行相應統計和分析。
任職資格:
1、具有較強的學習能力,能吃苦耐勞,與團隊共同進步;
2、熟練使用辦公軟件、具備基本的計算機操作能力;
3、語言表達能力強,具有親和力,善於網絡溝通,能夠長期穩定就職工作。
坐席代表崗位職責 篇六
職責描述:
(1)全日制本科以上學歷;
(2)通過證券從業資格考試。
(3)有大型呼叫中心工作經驗或證券從業經驗者優先;
(4)身體健康,心理素質良好,善於溝通,具有較強的`工作責任心和團隊協作精神,無不良記錄。
(5)熟練運用電話溝通技巧,並快速掌握工作流程、話術及要求;
(6)口齒清晰,普通話標準,語氣親和,有良好的溝通表達能力。
任職要求:
(1)負責公司客服電話、在線客服、郵件、短信等形式與客户之間的呼入業務諮詢、呼出等服務工作;
(2)在職責範圍內解決通過上述方式解答客户諮詢、受理客户投訴,並按職責要求完成對客户回訪和主動聯絡工作;
(3)收集客户反饋意見,彙總當日工作問題,上報主管,同時提出合理化工作建議;
(4)完成崗位任務,持續改善個人服務質量與工作效率,提高個人的專業技能;
(5)完成部門安排的其他工作。
坐席代表崗位職責 篇七
崗位職責:
1、主要負責來電客户的諮詢,瞭解客户需求,對其提供專業介紹解答;
2、對意向客户的約訪,以及公司分配的客户資源電話回訪。
3、定期回訪老客户對我司產品的使用 情況。
4、客户相關信息的錄入管理,建立客户檔案;
5、對報修客户電話跟進,安排售後人員上門維修服務。
6、協助銷售人員做報價單、發貨單、送貨單。
7、協助倉庫人員打包發貨。
8、配合經理的日常工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,有客户接待和服務經驗者優先;
2、熟悉電腦,打字速度40個/鍾以上
3、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;
4、良好的服務意識、耐心,責任心強,工作積極主動;
5、從事過相關文員工作。
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