接待方案【通用多篇】
接待方案 篇一
一. 會前
1. 與會議主辦方洽談,瞭解會議要求及所需服務項目。
2. 提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,並制定完備的會議預案書給會議方。
3. 派專人協助客户實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、遊、娛樂等相關方面的情況。
4. 確定方案,簽訂合同,預付定金。
二. 會中
1. 會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到台、指示牌等。
2. 會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。
3. 會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4. 會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。
5. 會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6. 會議旅遊:旅遊線路行程、用車、導遊是否增加景點等確認。
7. 會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8. 會議服務:會議代表合影留念、為代表提供文祕服務及相關服務。
三. 會後
1、結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及説明,專人與客户進行核對並結帳。
2、資料:會議後的資料收集,根據客户要求製作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員集體合影,會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。
接待方案 篇二
一、做好接待環境準備工作
(一)學習目標
要求:做好辦公室硬環境和軟環境準備。
(二)接待工作環境準備
會客室(辦公室)環境一般可劃分為硬環境和軟環境。硬環境包括室內空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的佈置等外在客觀條件。軟環境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養等社會環境。
制約會客室環境的因素很多,有自然因素、經濟因素,最主要的還是人的素質修養因素。
會客室清潔、明亮、整齊、美觀,讓來訪者一走進來就感到這裏工作有條不紊,充滿生氣。如果沒有專門的會客室,也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來,讓來客一進門就有個坐處,可以從容地講話。
(三)相應知識
1、綠化環境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環境應力求做到芳草鋪地,花木繁茂。室內綠化要合理地配置花木,會給室內增光添輝。
2、空氣環境。空氣環境的好壞,對人的行為和心理都有影響。室內通風與空氣調節對提高接待工作效率十分重要。
3、光線環境。室內要有適當的照明。如長時期在採光、照度不足的場所工作,很容易引起視覺疲勞。
4、聲音環境。室內要保持肅靜、安寧,才能使祕書人員聚精會神地從事接待工作。
(四)注意事項
1、在接待工作中要加強門衞登記制度。
2、辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產,應該實行嚴格的安全防護措施,防止竊密現象發生。
二、做好接待工作物質準備
(一)學習目標
會客室應做好接待物質準備。
(二)接待工作物質準備
會客室應準備好座位、茶水,還應有一部電話,以便在談及有關問題需要詢問有關部門時,可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有複印設備,當來客需求索有關資料時,能立即複印。最好能在會客室的牆上掛一面鏡子,它可以提醒祕書人員隨時修飾自己的儀容,始終表現出優雅的儀表和風度。為使會客室內顯得生氣盎然,可以在窗台、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋後有放衣物的地方,應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間,可準備一些書報雜誌、單位介紹等材料。
(三)相應知識
辦公室的用具設計要精美、堅固耐用,適應現代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可採用自動升降辦公椅,以適應祕書人員的身體高度。同時應根據不同工作性質,設計不同形式的辦公桌、椅。另外,辦公室應根據不同情況,設置垂直式檔案櫃、旋轉式卡片架和來往式檔槽,以便保存必要的資料、文件和卡片等,便於隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣,應裝置滑輪,便於移動。如有來訪者,就將其置於一隅。辦公室美,就會給來訪者好的印象。
(四)注意事項
辦公室內部良好的人際關係與工作效率密切相關。不僅要注意改善工作環境,還應注意改善工作場所的人際環境。人際環境的內容包括1.一致的目標。一致目標,才能使大家同心同德。
2、統一行動。堅決反對不顧大局,只想到個人利害得失。
3、融洽的凝聚力。祕書人員要有吸引力和相融的態度。
三、做好接待工作心理準備
(一)學習目標
要求懂得接待心理,並做好這方面的心理準備。
(二)心理準備
祕書人員接待禮儀的基本要素是"誠心",只有站在對方立場,有一顆真誠的心,接待中能將心比心才能表現出優雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、温存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活,這種良好的行為有助於贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現象,令人反感。外面的人對於上司評價的標準,首先取決於祕書人員接待客人的情感。若一開始受到祕書人員真誠親切的'接待,來訪者對將見到的領導也會抱着同樣的期待。反之,如果祕書人員對於來訪者拉長臉,嫌麻煩,來訪者也一定會產生連鎖反應,認為領導也不會熱情。因此,祕書人員應有真誠的待客心理。
(三)相應知識
要做好接待工作心理準備,重要的是要學習禮儀常識,塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態、服飾禮儀常識
祕書人員為做好接待工作,要懂得一些儀容、儀表、儀態、服飾的禮儀常識。
1、儀容
儀容即人的容貌,是個人儀表的重要組成部分之一,它由髮式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內容所構成。儀容在人的儀表美中佔有舉足輕重的地位。
(1)髮式
髮式美是人儀表美的一部分。頭髮整潔、髮型大方是個人禮儀對髮式美的最基本要求。整潔大方的髮式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容
面容是人的儀表之首,是人體暴露在外時間最長的部位,也是最為動人之處。男士應養成每天修面剃鬚的良好習慣。目前,女士面容的美化主要採取整容與化粧兩種方法。
(3)頸部
頸部是人體最容易顯現一個人年齡的部位,平時要和臉部一樣注意保養。
(4)手部
手、手指和指甲的美,與人體其他部位的美一起,組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣,手也常常露在服飾之外,極易被他人所注意。因此,適時適度地保護與美化手部是十分必要的,不容忽視。
接待方案 篇三
一、會前準備工作
1、組織會務班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務工作方案。
2、發出會議通知。包括會議名稱、內容、會期、時間、地點、與會人員範圍。
3、印刷會議日程,編排好會議程序,制定注意事項。
4、大型會議要編組並提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印製會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場佈置、會場佈置要充分體現會議氣氛。
(1)懸掛會標、徽記、旗幟登。
(2)設置主席台,落實主席台領導,安排座次,設置發言席,拜訪席籤、話筒,並保證音響效果。
(3)確定會議桌擺放形式,明確劃分分會場區域,並使與會者明確。
(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。
(5)擺放適宜花卉。
7、後期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫療保健、文化娛樂、安全保衞等做出細緻安排。
8、做好會議發言、投票、發獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進行會前檢查或向領導彙報準備工作情況。
二、會務組織與服務工作
1、會務人員提前1小時到達會場,反覆檢查會場準備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發。
3、落實主席台領導、發言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會人員由前向後以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘,關閉會場大門,與會人員入座就緒,無關人員離開會場;開會期間關閉手機,一般不允許找人,無關人員不準進入會場。
6、做好會議紀錄,寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預訂車、船、機票等。
接待方案 篇四
一、親暱型顧客及其接待方法
親暱型顧客多為與店方關係較為緊密的顧客,也就是我們所説的熟顧客,很多開在居民區附近的社區商店的這羣人比較多。一些商店開業一段時間,建立起一定信譽後,會有很多熟客。與熟客建立良好關係非常必要,但亦應注意對熟容和新客的應對辦法,不能顧此失彼。
例一:
某商店內,店員隔着櫃枱正招呼一名挑選某商品的婦女。這時,門前一輛高級轎車戛然而止,一位衣着華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑,迎上前去:“啊,陳太太,歡迎,歡迎,裏面請。”其他店員亦應聲附和:“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來,依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕於耳,面對剛才那位婦女則態度冷淡:“總之,這種某的質量已經夠好的了!”婦女再問:“是嗎?我再考慮考慮。”店員冷冷答道:“好,慢走,下次再來”。可見,陳太太是熟客,挑選某商品的婦女是新客。然而,店員對二者的態度卻這般懸殊,既影響顧客的自尊心,亦影響本店的聲譽。
例二:
某商店專營小禮品的專櫃前,一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細一聽,其內容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”,也往往令人有過分的感覺。
顧客與店員之司適當的交流非常重要,能增進感情,樹立本店熱情服務的美名,而以上兩例卻有過而猶不及,只能適得其反。親密之中,也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感,店員與顧客閒話家常時,態度及措詞都要有分寸,不可忘記自己正在執行銷售工作而入“忘我之境”。
顧客自動聊起個人問題,應委婉避開,劃清彼此間關係,才不會讓其他顧客感到不舒服,熟客得罪不起,但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡,忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人,都是上帝,他們有權利獲得平等的待遇。二者一起上門時,何不先一同招呼,等顧客散開後,再個別照顧也不遲。
從以上兩例,可總結出一些應對熟客的辦法:
例一中,店方工於心計,認為坐轎車來的太太消費額一定遠比買某小商品的新顧客高,或許有些道理,但錯在態度過於明顯,讓其他顧客一眼看出其間的差異,自然心中不快。因此,遇到店內有兩個以上顧客時,店員要始終堅持平等應對的原則,即使其他顧客先出聲招呼,也應先跟眼前顧客致歉,事情辦定後立刻回到原顧客的地方,絕對遵守公平對待原則。
例二中,則應注意與顧客保持適當距離,避免閒扯不相干的話題,“距離能產生美”絕對是一條永恆的真理。
接待方案 篇五
一、接待計劃的主要內容
(一)學習目標
熟悉接待計劃的主要內容。
(二)擬定接待計劃
接待來訪者,特別是接待來訪團體的第一項工作,就是要擬定出切實可行的接待計劃。 接待計劃的主要內容包括:
1、接待方針,即接待的指導思想。
2、接待規格。針對不同的客人採用不同的接待規格。第一種是對等接待,即陪同人員與客人職務、級別大體一樣,大部分接待都是對等接待。第二種是高規格接待,即陪同人員比客人職務要高,適用於比較重要的接待。第三種是低規格接待,即陪同人員比客人職務要低,主要適用在基層。
3、接待日程安排。接待日程安排應當制定周全,尤其是接待活動的重要內容不可疏漏,比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、遊覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊,上一項活動與下一項活動之間既不能衝突,又不能間隔太長。
4、接待形式。
5、接待經費開支。
(三)相應知識
我國是一個多民族的國家,在制定接待計劃和接待工作時,一定要尊重少數民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數民族禮儀、習俗情況,供接待少數民族來訪者時參考。
二、熟悉接待工作具體事項
(一)學習目標
熟悉接待工作的具體事項,更好地制定接待計劃。
(二)熟悉接待工作具體事項
1、首先要了解清楚來賓的基本情況,包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數,以及到達的日期和地點。
2、填報請示報告卡片,將來賓情況和意圖向有關領導報告,並根據對方意圖和實際情況,擬出接待計劃和日程安排的初步意見,一併報請領導批示。
3、根據來賓的身份和其他實際情況,通知具體接待部門安排好住宿。
4、根據實際工作需要,安排好來賓用車和接待工作用車。
5、在國家規定標準的範圍內,儘可能周到地安排好來賓的飲食。
6、根據來賓的工作內容,分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學習,則應根據對方的要求,事先安排好參觀點,並通知有關部門或單位準備彙報材料,組織好有關情況介紹、現場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。
7、根據對方的工作內容,事先擬訂出各個項目陪同人員的名單,報請領導批准後,即通知有關人員不要外出,並作好準備。
8、根據來賓的身份和抵達的日期、地點,安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9、來賓到達並住下後,雙方商定具體的活動日程,儘快將日程安排印發有關領導和部門按此執行。
10、在合適的`時機按照大體對等的禮儀原則,安排有關領導同志看望來賓,事先安排好地點及陪同人員。
11、根據領導指示或來賓要求,作好遊覽風景區和名勝古蹟的安排。
12、在條件許可的情況下,為來賓安排一些必要的文化娛樂活動,如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13、根據來賓要求,安排好體育活動,通知體育場館作好場地、器材等準備,並安排陪同人員。
14、來賓如有重要身份,或活動具有重要意義,則應通知有關新聞單位派人進行採訪、報道,負責介紹情況,安排採訪對象談話,並受領導委託對稿件進行把關。
15、事先徵詢來賓意見,預訂、預購返程車船或飛機票。
16、來賓離去時,安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應知識
為制定好接待計劃,必須熟悉接待工作的具體事項,同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節。
1、見面禮節
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好,表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如:見面時問好、點頭、舉手、抬身、脱帽等都是致意。
打招呼是兩個已經認識的人見面時的禮節。一天中首次見面,或一次活動中初遇,應問好,對方主動問好時,一定要相應回答。
打招呼是構成人際關係的重要內容。一雙坦誠的眼睛,一副面帶微笑的面容,聲音熱情地向人打招呼,是一個成功的祕書人員應具備的素質。
(2)握手
握手是表示友好的舉止,是一種非常普遍的禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手,朋友見面時需要握手,告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時,主人,年長者,職高者,女士應先伸手;客人,年輕者,身份低者,男士可先問候,待對方伸手後立即隨應再握手。
行握手禮時,距離受禮者約一步,上身稍前傾,兩足立正,伸出右手,四指並齊,拇指張開向受禮者伸出,在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握,一般3-4秒,禮畢即鬆開。如初次見面,握手時間不宜過長;如老朋友意外相見,握手時間可適當加長,以表示不期而遇的喜悦。男士與女士握手,時間應較短。
一個人與多人握手時應遵守先高後低,先長後幼,先主後賓,先女後男的原則。多人同時握手時不要交叉,待別人握完後再伸手,也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2、引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下,樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮定,充滿信心,親切自然,友善可掬,先向對方點頭致意,得到迴應後,向對方介紹自己的姓名、身份、單位,並可隨之遞上名片。自我介紹要根據交往目的、對象來決定介紹內容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時,介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的;先把職位低的介紹給職位高的;先把賓客介紹給主人;先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時,應該先把與自己關係密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時,首先應該向大家介紹這個人,然後再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。
3、遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送,要講究禮儀。通常是在自我介紹後或被別人介紹後出示的。
遞送名片時應起立,上身向對方前傾以敬禮狀,表示尊敬。並用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端,而為了使對方容易看,名片的正面要朝向對方,遞時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片
對待名片應像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片,要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前,並認真拜讀,此時,眼睛注視著名片,認真看對方的身份、姓名,也可輕輕讀名片上的內容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中,這是很失禮的。
(四)注意事項
禮節的一般關係。表面看來禮節只是待人接物的一種形式,但禮節的方方面面要求中都滲透着一定的人文道德觀念。如:
1、講究態度。尊重他人態度。
2、弄清關係。不同關係,就有不同的禮儀規範。
3、把握分寸。禮節之美就體現在分寸上。
4、送禮貴在適宜。對回報別人好意,是沒有特別時間限制的。
接待方案 篇六
一、迎接
迎接工作的一般步驟是:(開始)準備→歡迎→安排生活(結束)
1、準備
(1)準確掌握客人(團組)抵達的時間、地點、所乘交通工具以及給予的禮遇等。
(2)迎接前檢查預定客房、車輛及餐飲。
(3)通知賓館、車輛等部門做好準備;重要來賓以及重要團組的接待,根據需要通知保衞、新聞、衞生、機場、車站等部門做好準備。
(4)通知並組織有關領導和部門按預定的時間、地點前往迎接。
(5)做好其他準備工作。
2、迎賓
(1)準確掌握抵達時間。提前到達以示歡迎與尊重,不讓客人久候或自尋目的地。
(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點擁擠喧鬧,為便於識別,高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接,使客人能從遠處看到,主動前來接洽;應禮貌地問清客人情況,不要接錯人,既保證接站順利,又增加客人的自尊、自豪感,增進雙方感情。
(3)熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎;自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓,接着介紹來賓,先介紹身份地位高的人);主動與客人寒暄,徵得同意後幫客人提皮箱、行李,引領至車上。
(4)幫助客人與機場或車站聯繫籤票、領取行李,組織裝運行李。
3、安排生活
(1)將客送至住地,先讓其洗浴更衣,以解旅途疲勞,再安排客人就餐。
(2)及時向客人提供《接待手冊》,並徵求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求,應報告有關領導同意後迅速通知各有關部門)。問客有無私人活動(探親訪友、購物)需幫助安排。
(3)分手時禮貌道別,並交待下次會面地點、時間、聯繫方法。
二、送客
送客是公務接待工作最後一環,可適當饋贈禮品,提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是:(開始)準備→歡送(結束)。
1、準備
(1)核實客人離境的準確時間、地點、所乘交通工具;商定集合、出發的時間。
(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準備;重要來賓以及重要團組的接待,根據需要通知保衞、新聞、衞生、機場、車站等部門提前做好準備。
(3)通知並組織有關領導和部門按預定的時間、地點前往歡送。
(4)組織裝運行李,檢查客人是否有遺漏物品。
2、歡送
(1)為表隆重,參加接待服務的人員可在客人住地列隊歡送。
(2)送客人至機場(車站、碼頭)。
(3)揮手告別並配以關切牽掛的道別語,待飛機起飛(車船開動)後再離開。
三、注意事項
1、嚴格照接待方案安排和組織迎送。
2、準確掌握客人抵離時間、地點和所乘交通工具,及早通知全體迎送人員和有關部門。如有變化,應及時通知。
3、接站人員應提前到達機場(車站、碼頭)迎候客人,以示歡迎與尊重;送客要待飛機起飛(車船開動)後再離開。
4、根據需要事先安排貴賓休息室;對首次來訪、彼此又不認識的客人,應事先準備好接站牌。
5、客人抵達住地後,不宜馬上安排活動,應稍事休息,給對方留下更衣時間。
6、在迎送過程中,應熱情周到,服務規範,善始善終,文明禮貌。
7、對需要購買回程飛機、車、船票的客人,要事先了解離開的日期,乘坐何種交通工具,收齊預付款,交票務人員辦理。票辦妥後,要提前通知客人。
接待方案 篇七
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人於二零零五年8月30日下午5:30分左右到達,9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:
1、就餐:
8.30晚餐(主桌:百合廳1 3桌,工作人員:多功能廳)
8.31早餐(自助餐:領導在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點:萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
説明:百合廳主桌18人,安排4名服務員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務員;還需準備:歡迎標語、台前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責,各相關部門配合。
2、住宿
a. 豪華套間(A501、B501)2間
b. 標準套間(B418、B518、B521)3間
c. 單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間
d. 標準間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間
e. 縣領導午休房:8.31日15間,9月1日15間
説明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間裏準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆豔、吳穎具體負責,各相關部門配合。
3、會議
長江廳:彙報會(約1小時),8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5F貴賓廳:省檢查團工作室
6F會議室:工作人員及駕駛員休息室
2F會議室:創建辦檔案室
玫瑰廳:來信來訪接待室
以上由吳穎、沈鬆華具體負責,各相關部門配合。
4、備用活動
KTV:芙蓉廳、百合廳,準備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈鬆華負責,各相關部門配合。
游泳館:邱洪飛負責。
棋`牌室:安排四間棋`牌室,準備:水果、茶水、點心。由吳穎負責,各相關部門配合。
足療:常紅林負責。
夜宵:中廚房負責安排,何志剛負責,湯榮配合。
一、本次活動領導小組名單
二、車輛停放及安全
1、責任部門:保安部
2、負責人:沈鬆華
3、保安:
4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衞工作。
三、迎賓及入住
1、責任部門:前廳部、行政辦
2、責任人:繆豔、丁昀昀
3、門僮(二名):
4、禮儀小姐(八名):
5、要求:a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確保客人安全下車,及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內容:“**歡迎您”c.總枱人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務; e.商務中心配合創建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責任部門:客房部
2、責任人:吳穎
3、服務員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店後,在4F、5F電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合採供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作,確保房內無異味;g.配合採供部及時補充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、責任部門:客房部、康樂部
2、責任人:吳穎、沈鬆華
3、二樓會議室服務員:
四樓長江廳服務員:
五樓貴賓廳服務員:
六樓會議室服務員:
二樓玫瑰廳服務員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色枱布,空餘一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衞生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。
六、餐飲安排
1、責任部門:餐飲部、中廚房
2、責任人:陳小燕、何志剛
3、服務員:XXX
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六年級上冊數學期末知識點篇一(一)倒數的意義:乘積為1的兩個數互為倒數。1、倒數是兩個數的關係,它們互相依存,不能單獨存在。單獨一個數不能稱為倒數。(必須説清誰是誰的倒數)2、判斷兩個數是否互為倒數的標準是:兩數相乘的積是否為“1”。例如:a×b=1則a、b互為倒數。...
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關於做好防火戒嚴期、清明、五一期間防火工作的通知
關於做好防火戒嚴期、清明、五一期間防火工作的通知各嘎查(社區)、鄉直機關:清明將至,為做好全鄉戒嚴期、清明、五一期間森林草原防火工作,根據旗森防指辦發(2023)1號《科右前旗森林草原防火指揮部辦公室關於做好清明、五一期間森林草原防滅火工作的通知》和《科右前...
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健康過春節倡議書(實用4篇)
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