商務禮儀真實案例分析題和答案
商務禮儀真實案例分析篇一
一次某公司招聘文祕人員,由於待遇優厚,應聘者很多。中文系畢業的小張同學前往面試,她的背景材料可能是最棒的:大學四年,在各類刊物上發表了3萬字的作品,內容有小説、詩歌、散文、評論、政論等,還為六家公司策劃過週年慶典,一口英語表達也極為流利,書法也堪稱佳作。小張五官端正,身材高挑、勻稱。面試時,招聘者拿着她的材料等她進來。小張穿着迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露臍裝,塗着鮮紅的脣膏,輕盈地走到一位考官面前,不請自坐,隨後翹起了二郎腿,笑眯眯地等着問話,孰料,三位招聘者互相交換了一下眼色,主考官説:“張小姐,請回去等通知吧。”她喜形於色:“好!”挎起小包飛跑出門。
問題:小張能等到錄用通知嗎?為什麼?假如你是小張你打算怎樣準備這次面試?
【分析】小張等不到錄用通知。
第一,衣着。面試的時候應該穿正裝,最好是帶有職業性質的服裝或套裝。
第二,面容。面試的時候化裝是對對方的尊重,但是一般是以淡粧為主,嘴巴塗有一定顏色的脣彩,讓人覺得自己精神就行,不需要太豔麗的顏色。。
第三,坐資。坐下的時候,如果你穿的是裙子可以選擇兩腳併攏往左邊或右邊斜着,這樣即美觀又落落大方;如果你穿的是褲子而且又要翹腳,那麼翹腿時把腳尖壓下去,用腳尖對着別人是對別人的不尊重。
第四,走路。走路不應該過急或過慢,尤其是面試有了一定結果的時候更不應該選擇跑,這樣給對方造成不好影響還有可能撞到其他人。
第五,笑。在禮儀中我們講究的笑是露出八顆牙齒。這樣即能表達笑又不覺得做作。
商務禮儀真實案例分析篇二
某小型廣告設計有限公司的辦公場所較小而員工較多,沒有專門的接待室,辦公室中各類設備噪聲很大,客户來訪時,祕書小叢就讓來賓直接坐在她的對面洽談業務。
小叢接待來賓的方法有何不妥?正確處理方法是什麼?
【分析】
祕書小叢不應該讓來賓直接坐在她的對面洽談業務。如果沒有專門的會客室,應在辦公室中安排一個相對安靜的角落,讓來賓方便就座,可以從容地談話。
商務禮儀真實案例分析篇三
祕書小董是某技工學校汽車文祕專業畢業的學生,參加工作後,他虛心好學,把老祕書接待來訪的過程認真記在心裏。在接待方面,特別注意迎客、待客、送客這三個環節,力求使來訪者滿意。
一天,辦公室來了一位下級單位的工作人員。剛聽到叩門聲,小董就趕忙放下手中的工作,説聲“請進”,同時起身相迎。來客進屋後,小董並未主動與對方握手,而是熱情地招呼對方:“請坐,請坐,你有什麼事需要我幫忙嗎?”小董的熱情接待給對方留下了深刻的印象。
試分析此案例中祕書小董的做法是否符合接待禮儀的要求?
【分析】
客人來後,祕書應放下手中的工作,立即站起來迎接,將對方讓進屋裏。一個人在陌生的環境中容易緊張,對自己缺乏信心,總感到自己處在不利的地位,這時,祕書若簡單地招呼一聲“您好!”“您有什麼事需要我幫忙嗎?”,很快便會打消客人的拘謹。一般情況下,祕書人員不要主動與來訪者握手,除非來訪者非常重要或年事已高。如果對方主動伸出手來,祕書則應趨前握手,並問候對方:“您好”。祕書實例中祕書小董的做法符合接待禮儀的要求。
商務禮儀真實案例分析篇四
某公司祕書小陳一向喜歡名牌服裝。有一次,領導讓他陪同去見一位重要的新客户。那天,他專門穿上精心挑選的名牌西服。結果見面時,被新客户誤認為他是領導,與其寒暄了幾句,這使得一旁的領導十分尷尬與惱火。
結合祕書服飾禮儀中的着裝要求。分析小陳在上述案例中所犯的錯誤,並提供着裝建議。
【分析】
1.小陳在上述案例中所犯的錯誤是其穿着與客户和在場領導不協調,衣着過於“突出”,顛倒了“主從關係”,不符合祕書身份。
2.小陳的着裝應遵循展示個性、簡潔大方、整體和諧的要求。然而,在公共社交場合,祕書人員在展示個性中要把握好以下四點:
第一,不要與同伴穿一模一樣的衣服,以免引起別人去比較誰好誰差。
第二,不要穿與同伴服飾反差太大的衣服。
第三,在服飾款式、色調、質地上要儘量與客户和在場領導協調,切忌衣着太突出。
第四,儘量避免穿戴與自己形體不協調的服飾。
-
文明禮儀教育廣播稿(實用8篇)
本站小編為你精心整理了8篇《文明禮儀教育廣播稿》的範文,但願對你的工作學習帶來幫助,希望你能喜歡!當然你還可以在本站搜索到更多與《文明禮儀教育廣播稿》相關的範文。篇1:文明禮儀教育廣播稿尊敬的老師,親愛的同學們:大家早上好!你知道什麼是文明禮貌嗎?文明禮儀...
-
當你老了歌詞(優質(精品多篇)
老去是我們每一個人必然的命運,你是否想過當你老了你會怎麼樣?而趙照所演唱的《當你老了》寫的不就是我們的心聲嗎?這次帥氣的小編為您整理了當你老了歌詞(優質(優秀3篇),希望能夠幫助到大家。當你老了歌詞篇一第一段:引言引出老去的主題,可以通過描述一個老年人的形象...
-
開學第一天優美句子(精品多篇)
開學第一天作文篇一今天是個秋高氣爽、陽光明媚的好日子。我們開學了啦!早上我和爸爸高高興興地來到學校操場,參加我們新學期的開學典禮。在開學典禮上,我們升了國旗、唱了國歌、宣了誓言,一年級的國小生放飛了夢想氣球。開學典禮結束後,全校各班級召開了家長會,在我...
-
(多篇)黨委書記人民代表大會閉幕式講話
黨委書記人民代表大會閉幕式講話(3篇)篇1各位代表、同志們:這次鎮第xx屆人民代表大會第六次會議是在全國上下開展第二批保持共產黨員先進性教育活動過程中召開的一次主要會議,也是在全鎮改革大推進、經濟大發展、事業大進步的新形勢下召開的一次重要會議,是全鎮政治...