櫥櫃導購崗位職責【新版多篇】
櫥櫃導購崗位職責 篇一
一、導購的職責
1、引導顧客購物及熱情接待顧客
2、努力學習業務知識,提高導購技能
3、做好店內清潔衞生,保持整齊河干淨
4、協助店長做好商品陳列工作
5、做好每月每日的盤點作業
6、對店內物品要妥善保管,不得損失和遺失
7、懂得顧客抱怨與投訴的應對與彙報
8、認真對待每次列會與培訓,不得藉故不參加或不重視
9、做好每天的`交接班作業
二、對員工要求
1、素質:誠實守信、責任心、團隊合作、執行力
2、能力:自信、主動性、親和力、溝通能力、客户服務意識、關係建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力
3、技能:消費者心理學;陳列知識;顧客服務意識;產品知識;fab;銷售技能;顧客服務技能
三、店員權利與職責
1、權利:對店長和助堤店的投訴與申辯權,申請自己負責工作的權利
2、店員直接責任:銷售、理貨、清潔衞生、交接班工作、對顧客的服務質量負責、對店內商品負責
四、導購崗位説明
職責一(貨品銷售)
1、每日貨品銷售
2、完成店長或店助分配的業績指標
3、顧客抱怨與投訴的應對與彙報
4、熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業知識
職責二(店鋪日常維護)
1、與同事保持良好溝通
2、為顧客提供優質服務
3、確保店鋪商品的安全性
4、保持店鋪衞生的清潔度及維護賣場活潑陳列
5、嚴格準照規章制度
6、月底協助店長、店助完成盤點庫存數
職責三(進行團隊管理)
1、具有積極向上、耐心的心態
2、要具有團隊精神,工作互相配合
3、努力學習業務知識,提高導購技能
4、能主動並積極調動賣場氣氛,並起帶頭作用
櫥櫃導購崗位職責 篇二
崗位名稱:導購員
直接上司:店長
崗位描述:維護展廳形象,用心接待顧客,完成銷售目標。
直接責任:
一、用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成銷售目標。
二、為每一位顧客提供高品質的服務。
三、定期電話跟蹤目標顧客,並説服顧客購買產品。
四、做好顧客的售前、售中與售後工作;
五、準時(送貨一週內)電話回訪、已成交的顧客 ;
六、耐心處理客户的抱怨與投訴,並做好投訴記錄;
七、獲取並反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息;
八、隨時維護展廳形象,確保展廳形象良好 ;
九、認真填寫各項資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設性建議;
十一、有保護現場商品責任;
十二、嚴格遵守專賣店行為規範;
十三、按期完成商品的'盤點工作,提供準確無誤的數據資料;
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