會議商務禮儀知識
商務會議禮儀:座次排定
一是環繞式。
就是不設立主席台,把座椅、沙發、茶几擺放在會場的四周,不明確座次的具體尊卑,而聽任與會者在入場後自由就坐。這一安排座次的方式,與茶話會的主題最相符,也最流行。
二是散座式。
散座式排位,常見於在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發、茶几四處自由地組合,甚至可由與會者根據個人要求而隨意安置。這樣就容易創造出一種寬鬆、愜意的社交環境。
三是圓桌式。
圓桌式排位,指的是在會場上擺放圓桌,請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式:一是適合人數較少的,僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌,而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數張圓桌,請與會者自由組合。
四是主席式。
這種排位是指在會場上,主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。
商務會議禮儀:會議發言人的禮儀
會議發言有正式發言和自由發言兩種,前者一般是領導報告,後者一般是討論發言。正式發言者,應衣冠整齊,走上主席台應步態自然,剛勁有力,體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意,應要注意,發言應講究順序和秩序,不能爭搶發言;發言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。
如果有會議參加者對發言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地説明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態。
商務會議禮儀:會議參加者禮儀
會議參加者應衣着整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲説話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
商務會議禮儀:主持人的禮儀
各種會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現對會議能否圓滿成功有着重要的影響。
1、主持人應衣着整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。
2、走上主席台應步代穩健有力,行走的速度因會議的性質而定,對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3、入席後,如果是站立主持,應雙腿併攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指併攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按於桌沿,主持過程中,切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4、主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
5、主持人應根據會議性質調節會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩,或活潑。
6、主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閒談,會議開始前,可點頭、微笑致意。
(1)年會、慶典類
要求主持人現場控制能力非常強。要應該根據不同的人羣採取不同的方法,把現場來賓的情緒調動起來。主持人的好壞,會直接影響到現場來賓的情緒,不能不説是關鍵而微妙的一個角色。所以很多公司都願意去找專業一些的主持人控制年會或者慶典現場。
(2)論壇類
論壇的主持人和參加論壇的嘉賓思想上的交流非常重要,交流是雙向的,講話和傾聽缺一不可,一起交談的人通過傾聽而有所反饋。這就要求論壇類的主持人既要具備一般主持人的基本素質,而且要學識性很強。
(3)品牌推廣、發佈會類
主持此類活動的主持人要掌握行業知識,瞭解行業動態,並在此行業有一定的地位。同時要求主持人反映能力和應變能力要非常強,這樣才能有效的控制現場。另外主持人的儀表要穩重、大方,要符合品牌的風格。
2. 參會人員
(1)會議參加者應衣着整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,依會議安排落座。
(2)開會時應認真聽講,不要私下小聲説話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
3. 會議用品
(1)現代化的會議離不開各種輔助器材,在召開會議之前,就應該把各種輔助器材準備妥當,如桌牌、易拉寶、投影、幕布等。
(2)這裏着重説下會議用水,會議上的茶水飲料最好用礦泉水,因為每個人的口味不一樣,有的人喜歡喝茶,有的人喜歡喝飲料,還有的人喜歡喝咖啡,所以如果沒有特別的要求,礦泉水是最能讓每個人都能接受的選擇。
4. 會議人員服務
(1)參會人員就坐後提醒全部參會人員關閉手機或調成靜音。
(2)除講話人之外,服務人員是唯一走動的人,唯一關注的人,所以一定要注意着裝,如女性的皮鞋,走動時注意不能發出聲響;動作要輕、慢。
(3)會議演講者或講師的行李包(或筆記本包)注意要放在椅子或其他上面,應避免直接放置在地上,這能反映出服務細節的水平。
(4)會議時間較長時,可適當安排中途休息時間。
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