物流客服崗位職責精品多篇
物流客服工作職責 篇一
崗位職責:
1、接客户訂單,安排訂車、調車、提貨、報關;
2、追蹤貨物信息,製作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;
3、每月製作並核對客户及供應商賬單;
4、及時處理異常情景,進取與倉庫及調度等部門溝通,不斷提高客户滿意度。
任職要求:
1、有一年以上物流公司經驗或報關工作經驗,大專及以上學歷;
2、熟悉蘇州物流園報關等各個工作環節;
3、工作認真負責,吃苦耐勞,可配合公司加班;
4、抗壓性強,期望從事具有挑戰性的工作;
5、性格開朗,有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。
物流客服崗位職責 篇二
1、負責接聽客服的諮詢熱線,為客户提供服務的諮詢服務。
2、負責整理更新用户信息
3、負責跟進貨物
4、負責對接供應商
物流客服專員崗位職責 篇三
1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請,變更,核銷)。
2、完成電子帳冊的變更,核銷,月度盤點,報核補税,季度自查,平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。
3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求,能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。
4、精通辦公室軟件,特別是精通excel的各類函數大量數據的運算。
5、負責公司進出口關單的登記和整理。
6、負責與海關,商檢部門聯繫,確保所有進出口相關事務操作合法有效。
7、熟悉海關相關法律法規,以海關規範要求對各部門的報關業務進行協調。
8、按照海關規範要求進行商品歸類,對商品作出hs編碼建議。
物流客服工作職責 篇四
職位描述:
1、管理客户物流訂單,跟蹤在途運輸情景,協調到貨時間和處理異常事件;
2、理解客户諮詢,查單和投訴,能及時發現客户的需求及意見,並記錄整理和報告;
3、與項目經理和派送員共享信息,進行物流知識積累,並能主動向主管供給改善依據。
崗位要求:
1、男女不限,92年以前出生,普通話標準,聲音淳厚或聲音甜美;
2、職責心強,對待工作認真細緻,有條理性和邏輯性,並具有良好的書面寫作本事和語言表達本事;
3、能熟練使用Word、Excel等文字處理軟件,且能承受必須的工作壓力。
福利待遇:
午、晚餐,良好的激勵機制及工作環境;
物流客服工作職責 篇五
一、嚴格遵守公司關於物資流通的各項規定;
二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;
三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網絡進行規劃和設計;
四、制定物流渠道建設和考評的指導政策;
五、根據產品的開發進度,組織評審、制定產品開發各階段物料需求計劃並對其監控實施;
六、組織制定產品開發項目的整體物料預算,監控實際開發過程中的物料使用,並進行物料預算符合度分析;
七、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作;
八、協助庫管整理好庫房,清點貨物等;聯繫運輸公司,每天將[]銷售的產品及時、準確、安全的發出;
九、銷售人員開拓了一個新的客户,物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司;
十、協助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作;
十一、跟蹤貨運的情況,每天查詢前一天發給客户的貨物是否到達;
十二、配合做好與庫房安全工作,保證消防通道的暢通,以防萬一;
十三、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。
物流客服工作職責 篇六
職位描述:
1、跟蹤反饋承運貨物;
2、負責客户訂單狀態查詢,理解客户簽單回到,處理客户投訴;
3、負責託運信息的錄入,保管相關資料維繫好項目客户。
4、每日系統進行日結制度,在途貨品進行跟蹤,確保運輸準確性;
任職資格:
1、大專及以上學歷,物流客服工作經驗優先;
2、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識,熟悉公司業務知識和財務基礎知識;
3、良好的溝通技巧,理解本事強;能以良好的心態及時為網上客户供給優質的售後服務;
4、個性開朗、職責心強,誠信、細緻,有較強的團隊合作意識。
物流客服工作職責 篇七
任職資格:
1、本科以上學歷,性別不限,一年以上工作經驗;
2、辦公軟件操作熟練,反應敏捷,工作仔細;
3、有運輸和倉庫管理系統操作經驗者優先;
4、對數據敏感,善於溝通;
5、吃苦耐勞,職責心強、具有團隊精神。
物流客服工作職責 篇八
崗位職責
1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、瞭解客户需求,對其購買供給專業諮詢;
3、客户受理和客户開通;
4、適當處理服務的故障和客户的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客户相關信息的錄入管理,建立客户檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格
1、中專以上學歷,有客户接待和服務經驗者優先;
2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達本事和溝通本事;
3、較強的應變本事、協調本事,能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和職責心,工作積極主動。
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