政務大廳窗口接待人員一週工作情況彙報
從5月20日起我按照要求到政務大廳從事窗口接待工作,在這一週的工作時間裏我熟悉和適應了新的工作環境,並根據行領導提出的工作要求開展工作。
一、主要工作
1.在政務大廳調研窗口辦理工商營業執照的相關情況,對每週我市註冊工商户數量有了大體瞭解,也能初步判斷我行潛在對公賬户客户數量及信息情況。從5月20日到5月24日,我市在工商局新註冊各類型企業共80餘户,其中有部分客户來我行窗口諮詢業務。
2.每天抓住機會,積極推廣宣傳我行產品。政務大廳是我市新的具有大人流的公共場所,更適合挖掘潛在客户,所以我通過走出櫃枱主動幫客户叫號,填寫企業年檢信息,留存客户重要信息等方式與客户建立聯繫,為日後開展後續工作做好充足準備。
3.與政務大廳管理部門協調軟硬件方面的準備工作,以便更好的應對政務大廳窗口與全市各部門、各銀行共同辦公的特殊性。
二、存在的不足
結合政務大廳的工作實際以及我一週工作的經歷,總結出個人需要改進的問題2項。
1.改善宣傳手段,提升服務質量。政務大廳辦理業務的客户多為企事業單位管理者,綜合素質普遍較高,傳統的宣傳手段對這一類客户很難具有吸引力,所以接下來需要提升自己的窗口服務水平,用更專業的服務去贏得信任,着手留住有意向客户的信息。
2.要多融入政務大廳體系。這個窗口並非我行獨立窗口,客户來政務大廳窗口諮詢辦理業務時的信任感,多數來源於政務大廳這塊金字招牌。所以,下一步要了解政務大廳相關部門的業務知識,加強業務能力,要做到客户辦理諮詢銀行業務與政務大廳沒差異甚至更好,不能讓客户有辦完公事來辦“私事”的感覺。
另外需要上級領導協調解決問題一項,即希望領導能為政務大廳窗口提供宣傳摺頁,宣傳品等物品,在我們把客户信息留下的同時,也方便有意向的客户帶走他們想要了解的信息。
-
網管個人工作總結精品多篇
網管工作總結篇一我從xxx回顧這兩年我個人的工作情況,我的性格就是剛進入這個工作環境的時候,真的不習慣,後來慢慢習慣了。自從我加入公司以來,我的主要工作是維護計算機和處理一些網絡問題。在此期間,我的個性感謝您對我工作的幫助。我的性格就是剛開始工作的時候,...
-
2023年保衞科個人工作總結(多篇)
【第1篇】2023年保衞科個人工作總結20xx年,我部門在上級有關部門的領導、幫助和支持下,我公司緊緊圍繞“看好自己門,管好自己人,做好自己事”的原則,狠抓了治安保衞工作,確保了公司穩定,保證了正常的生產、生活秩序和人員、財產的安全。現將我公司治安保衞工作情況向...
-
特教個人工作總結多篇
【第1篇】特教學校班主任個人工作自我總結範文本學期在校領導的信任和支持下,我繼續擔任大學聯考班班主任的工作,為了在今後的工作能夠取長補短,特總結如下:(一)抓常規管理規範學生的行為習慣早到校、兩操、打掃除、校各項活動的參加都認真組織,嚴格要求,決不馬虎,讓...
-
技師個人工作總結【新版多篇】
技師個人工作總結篇一一年來本人立足本職工作,深挖潛力,繼續深造,在工作中嚴格要求自己,加大工作力度,積極參與礦和公司各項技術管理工作,圓滿完成公司交給的各項工作任務。一、立足本職,自取得技師證書後,在工作中更加努力,積極完成公司領導交給的各項任務。對下達的各...