物業管理個人工作總結及2020年工作計劃
一年來在區上級部門、街道的正確領導下,在領導、同事的大力支持下,我嚴格按照要求,自覺服從領導各項安排,開拓創新,紮實工作,努力做到不辜負領導的支持和信任,較好地完成了各項工作任務。現將2019年的工作總結如下:
一、協助落實投訴處理
協助落實省政務熱線、區67712345投訴轉辦單、社會治理中心轉辦單等投訴件53件。
二、房屋維修資金申請
魯澤觀天下小區電梯故障,因金額較大,物業無力承擔,瑞源物業按照流程啟動房屋維修資金進行維修,目前維保公司已維修完畢,我中心於2月份提報相關材料,款項已撥付到位。
豐澤家園小區建成年代較長,樓頂瓷磚年久失修老化脱落,已砸壞小區五輛私家車,物業第一時間將該問題上報至我中心,經研究,決定啟用房屋維修資金進行維修,後因該小區為老舊小區,大部分業主未交房屋維修資金,無法啟用,我中心張貼通知要求業主公攤費用進行維修,但工作進展緩慢,難度較大,我中心將此問題列為重點難點解決問題進行解決。
三、推進精菜進社區
協助區精菜進社區推進辦公室開展精菜進社區,經與轄區內物業企業溝通協調,已完成賽輪公租房、未來城、星河家園、鐵路小區、團結新城、星悦華城、芙蓉苑、魯澤觀天下、江山花園小區精菜進社區工作,有效解決了居民買菜難的問題。
四、清理亂堆放及毀綠種菜
根據小區業主反映,部分小區亂堆放及毀綠種菜現象嚴重,我中心針對業主反映的問題,對世紀新村、海爾幸福裏、興寶苑小區下達限期整改通知,並協調執法中隊集中對小區亂堆亂放及毀綠種菜現象進行治理,受到小區業主一致好評。
五、物業移交驗收工作
瑞源水岸、珠山小鎮項目已建成交付,按照相關流程需對項目進行物業移交承接查驗工作,目前瑞源水岸項目已完成物業移交承接查驗,珠山小鎮因消防設施未配備到位,消防驗收尚未通過,暫不予承接查驗,待項目整改完畢,符合移交條件後再進行承接查驗。
六、物業小區消防安全大檢查
自2018年11月至2019年1月,我中心根據上級主管部門要求開展消防安全大檢查工作,完成轄區44個住宅小區,3個職工公寓、2個寫字樓的消防安全檢查工作,此次大檢查共查出問題300餘件,全部下達限期整改,整改率98%。
七、提報各項工作表格材料
根據區主管部門要求,迎接70週年大慶,開展“市容環境大整治、潔序淨美迎國慶”和“市容環境百日攻堅”行動,我中心嚴格貫徹上級部門思想,組織物業服務企業召開動員會議,截止活動結束,各物業服務企業對小區內亂堆亂放、亂貼亂畫、毀綠種菜、樓體周邊衞生死角等現象進行集中清理。集中對園區內雨水篦子、垃圾桶、地下車庫、樓道、綠化帶、物業辦公室等區域衞生死角進行徹底清理及消殺,開展滅鼠工作。共計清理亂堆亂放800餘處,亂貼亂畫20000餘處,毀綠種菜70餘處,清理垃圾400余車,同時對綠化帶苗木進行修剪、除草、打藥、澆灌等工作。
八、開展生活垃圾分類工作
為加快推進生活垃圾分類,城市管理中心以戰略思維謀全局,按照“先易後難、全民參與”的原則,邁好第一步,走好每一步。通過培訓講座、發放宣傳材料、入户入校等方式確保垃圾分類常態化建設,同時不斷健全巡查、監督、考核機制,標本兼治營造全民參與的良好氛圍,真正做到熟知人心,行之有效。目前,共開展各類講座培訓宣傳活動160餘次,累計走訪羣眾約2.8萬户,發放宣傳材料約17.5萬份,入户知曉率達90%以上。目前已有27個居民小區開展垃圾分類,受益羣眾達5萬餘人,完成城區居民垃圾分類全覆蓋,達成本年度工作目標。
九、2020年度工作計劃
1、協助做好物業管理各項工作。
2、協助做好生活垃圾分類工作。
3、領導交辦的其他工作。
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