網絡質量提升個人工作總結
網絡質量提升個人工作總結
1)3月份召集區縣公司網絡優化和網絡維護人員共計17名進行網絡優化和網絡維護培訓。培訓內容:FDD原理,FDD設備,FDD實施過程中的質量保障,現場優化問題解決培訓,SEQ使用培訓。通過3月份對區縣公司進行FDD網絡建設過程中存在的問題和實施要求,原理進行培訓之後,區縣公司充分了解了FDD網絡建設過程中需要重點關注的問題,對前期FDD建設過程中存在的問題進行了全面核查和整改,對後續FDD建設過程進行了嚴格的把關,提升了保山FDD網絡的整體質量。
2)6月份根據省公司新員工培訓計劃,對20個網絡新員工進行現場網絡優化維護技能培訓(保山公司9人,德宏公司10人,怒江1人),為期2個星期。主要培訓內容:日常網絡優化技能培訓包括日常測試,日常投訴處理,日常網絡優化,SEQ軟件使用,現場優化問題解決,現網天饋系統講解,日常網絡維護故障處理,4G網絡設備培訓等。通過6月份對新員工無線網系統的培訓,使新員工瞭解了無線網優化維護的基礎技能,能夠在區縣的網絡優化維護過程中能夠獨立的完成優化維護工作。
3)7月份開始實施2G老舊設備替換,在此期間對施甸、昌寧網絡替換進行現場支撐,對替換過程中存在的問題和注意事項對區縣公司進行現場培訓。通過對區縣進行2G老舊設備替換的系統培訓和現場支撐,避免了2G老舊設備在替換中問題的出現,為2G老舊設備平穩的過渡打下了基礎。
4)2019年在省公司組織的無線網攻堅戰中牽頭無線網部分,10月份獲得第一名,11月份第二名,無線網攻堅團隊得到省公司和分公司認可,並做優秀經驗交流。
5)2019年10月開展騰衝精品網工作,負責組織和落實騰衝精品網項目計劃和實施,截至2019年12月底,騰衝精品網項目開展效果明顯,滿意度得到一定提升,騰衝整體網絡指標明顯提升。
專項工作開展情況:
4月份開展網絡生命線高負荷專項整治工作,主要從現網資源分析,資源調整出發,通過高負荷小區擴容,拆閒補忙,FDD1800擴容,T/F均衡,負荷分擔,通過4月份至8月份4個月的高負荷專項整治,期間總計解決高負荷小區465個,拆閒補忙136個,T/F均衡和負荷分擔564個,高負荷小區佔比從4月份專項整治開展的1.81%下降至8月份的0.22%,下降了1.59%,通過高負荷專項整治工作,大大改善了客户上網體驗,提升了客户感知。
區縣工作支撐:
2019年5月份至6月份開展對騰衝進行網絡質量提升專項整治行動,主要從高負荷小區整治,覆蓋整治,網絡結構整治,故障整治,低滿意度小區整治五個方面進行:
(一)騰衝高負荷小區處理情況
解決高負荷小區103個,高負荷小區佔比從2.13%下降至0.95%,下降了1.18%; 期間拆閒補忙總計77個小區,完成61個,宂餘基帶板調整20塊;TF不均衡小區總計116個,解決80個,解決率68.9%。
(二)長期弱覆蓋和劣於競對處理情況
長期弱覆蓋小區總計10個,解決6個,解決率60%;劣於競對小區總計7個,解決4個,解決率57.14%。
(三)其他問題點處理
低滿意度問題小區總計16個,解決12個,解決率75%;干擾問題小區總計20個,解決17個,解決率85%;故障退服問題小區總計20個,解決19個,解決率95%;低利用率小基站排查總計51個,排查率98.04%。
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