2020年银行客户经理岗工作计划
2020年由于疫情的影响,马上已经过去2个月了,希望疫情早点结束,返岗复工。今年的工作任务还是非常重的,要加快步伐,追赶进度。
在此我本人针对2020年的工作做一个计划,认真履行。
做为一个新转入客户经理岗的我来说,压力还是非常大的,有时候也不知道如何下手开展工作,客户从那里来,存款怎么提升,在经过我们李行长多次培训,以及指导工作,我深刻明白,只有客户数量提升好,存款自然也有提升,2020年,我计划日均存款至少能达到1500万,发卡量客户数能达到1200户,钻石客户能有2户,黑金客户能够有20户,白金客户50户,黄金客户100户,核心客户200户。这些客户主要计划通过,日常外拓网点周边客户,送礼品,客户转介客户,因为网点周边的客户好维护提升。还要寻找合作一些商会,联系做活动,以达到发卡量,以及优质客户资源。以及寻找合作商户批量获客。以及代发工资和收单业务拓展获客。要能够经受住磨炼,能理智地对待挫折失败,积极主动地开拓客户。在做好客户数量的同时,还得要维护好客户,能让客户的资产在我行有一个良好的收益,我们客户经理要有专业的产品知识,能够给予客户配置好产品,今年我行主推的净值型理财产品给予客户配置,针对一些理财知识欠缺的,先配置我行的添利产品,以及基金定投产品。我行代理类产品,也是我行重点产品,保险产品能够多给客户配置,产生中收。好的基金产品及时给客户推荐。
以客户为中心,做好收单结算工作。计划完成收单商户150户,主要目标户连锁零售,餐饮行业,批发市场等行业,在我们网点五公里内全面撒网,重点培养,寻求三方公司,利用平台优势更换我行理财卡。寻找行业协会的负责人,进行维护,得到转介。 做好营销工作,在挖掘客户源上狠下功失,确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势,面向网点周边单位,可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款,瞄准单位找关系,全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们的服务。代发工资也是一项重要的业务,能够帮助我们提升各项指标,2020年目标30户优质代发单位,最好人数比较多,收入较高的单位。代发工资客户也是围绕网点周边拓展,计划从一些黑金客户企业开始,目标行业为餐饮业,加工制造业,连锁经营的品牌。信用卡方面,继续做好分期业务,主要方向随兴分客户,现金分期主要以存量客户群体,计划分期500万元,信用卡发卡方面,外拓以及线上同时开展,外拓周边商户,线上主要可以将发卡二维码布放到合作商户处进行推广,计划完成200张发卡量。
在日常的工作中,我要从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持良好心态和脚踏实地的精神,兢兢业业地做好各项工作。
我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作系统性不够强等等,要有团队意识,树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合,一只筷子是非常容易被折断的,但十只筷子就很难被折断,毕竟一个人的力量是有限的。所以,作为一名客户经理一定要团结。工作要做到脚踏实地,提高主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
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