信访维稳工作总结
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民主权利的重要手段。2011年我局将信访工作列为重要议事日程,把做好信访工作,保障民主权利作为落实十七大精神的重要举措,作为实现“加强监管,服务发展、构建和谐,树立新风”发展目标的重要内容。今年,我局在信访工作上把握了一个工作重点,建立了一套工作机制,落实“五专”配备,实现了“四无”的目标。
主要体现在:
一、明晰工作思路,突出工作重点分局将今年的信访工作思路确定为“全面贯彻落实国务院《信访工作条例》,依法畅通诉求渠道,定期排查矛盾,领导轮流接访,深入基层回访,苗头控制,随访随接随决,确保社会稳定”;将工作目标确定为“无集访,无重访,无缠访,无越级上访”;将工作重点确定为“食品药品安全事故类信访、职工利益类信访”。
二、创新工作机制,刚化责任措施
(一)创新联动工作机制,拓展信访渠道。一是强化对信访工作的组织领导,成立了以局长为组长,分管副局长为副组长,各科室负责人为成员的信访工作领导小组,定期听取工作情况汇报。二是强化信访工作责任制落实。各科室实行科长负总责,一级抓一级,一级对一级负责的运行机制。三是强化依法信访工作,主动为上访群众提供法律咨询服务。四是强化纪检监管力度,对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。五是开通了信访热线,全天候接受群众信访。
(二)创新服务机制,构建信访工作新平台。一是实现“四个转变”,增强服务意识。完善领导包案和局长接待日制度,变“坐门等访”为“公开接访”;变“群众上访”为“干部下访”;对群众反映的问题在一线研究,在一线调处,在一线化解;变“弹性指标”为“硬性考核”,严格实行目标管理责任制、定期考核制、责任追究制;变“孤军作战”为“整体联动”。加强了各部门之间的协调,形成了齐抓共管的工作格局。二是抓好“三结合工作”,构建信访工作新平台。坚持信访工作与党建结合,夯实群众思想基础。坚持信访工作与宣传教育结合,引导群众依法维权。坚持信访工作与监管工作相结合,从信访信息中发现案源,切实公众饮食用药安全。
三、落实“五专”配备,实现“四无”目标今年以来,分局在信访工作上实行“五专”,即落实了专门办公场所,专门办公人员,下拔了专门的工作经费,制发了专门的工作预案和专门的工作制度,由办公室工作人员专门办理。今年以来,未发生过一起集访、重访、缠访、越级上访的现象,确保了社会稳定和一方平安。
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