《舆情管控与危机管理》培训心得体会
《舆情管控与危机管理》培训心得体会
今天上午有幸利用半天时间聆听了北京大学艾学蛟教授《舆情管控与危机管理》讲座,虽然听课时没有PPT或可视化视频教材,但林林种种的案例让我如沐春风,深深的被艾教授的博学与学术造诣所吸引。成都女司机被打案、医院如何应对医疗事故案、法国航空空难案等等一切看起来与自己无关的危机事件,却在老师的层层分析总结中,提炼出很多听起来匪夷所思却又合情合理的道理,让我从中受益颇多。
以前只满足于对这些公众皆知事件“听说而已”,凡是只限“知道”,从来没有想过“原来如此”,从来没有想过更深层次的问题,更没有想过从中吸取什么引以为戒的东西,所以长久以来分析问题能力一直没能提高,看问题始终流于表象。而今突然懂得这样那样的不良事件原来就是艾老师所说的危机事件,成功化解了就是机遇,反之就是重磅炸弹一爆致死。这里面最精彩的当属他一剑封喉的危机处理手段--危机切割法,他讲到的一些事件案例--看似灭顶之灾,如果稍有危机管理意识,加之别出心裁的危机处理金点子完全可以绝处逢生,这正是“事有遗憾巨人倒、留下深思醒后人”。
我是一名基层党务工作和生产管理者,所处环境不可谓没有危机,通过这次学习加强自己的危机意识,利用好党支部战斗堡垒作用群策群力规避风险,始终把危机降到最低点。艾老师半天的课程虽然短暂,但对我们思维造成的影响必将是深远的,无论是横向的、纵向的还是新旧切割,都是一种反败为胜的处理手段,相信带着这样一种方式方法,在我所从事的工作中必将受用终生。
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