拓展“非接触式”办税缴费宣传服务
xx局防治疫情讲“三多”
为进一步降低病毒传播风险、畅通办税缴费渠道、巩固疫情防护战线,xx局积极彰显税务担当,以“三多”形式积极拓展“非接触式”办税缴费宣传服务,扎根疫情防控一线为群众排忧解难,切实筑牢疫情防线。
一、办税缴费多讲足不出户。按照省局、市局和地方政府疫情防控相关要求,xx局第一时间向纳税人公布纳税申报延期相关情况,通过税企QQ群、微信群等引导纳税人、缴费人通过河北省电子税务局、“河北税务”手机APP、河北税务微信公众号等网络途径办理税费业务,大大减少了现场办理税(费)人员比例,最大程度降低了交叉感染风险。目前,该局电子税务局申报率位居河北省各县前列,网报率达100%。
二、预约办理多讲安全防护。通过LED屏循环播放和张贴公告,该局迅速向全市纳税人和缴费人公布了各分局及股室服务电话。针对部分必需到办税大厅现场办理的涉税事项,纳税人可通过电话进行预约,实现了分时分批错峰办理,缩短了等候时间,尽可能避免了人群聚集。该局办税服务厅已启动紧急情况响应机制,定时进行消毒防护处理。在现场办税时,除实行一门进出,必须佩戴口罩外。还实施了身份检验、体温检测等疫情排查措施,竭尽全力降低感染风险。
三、咨询服务多讲耐心呵护。针对纳税人和缴费人在办缴过程中遇到的个性化问题好需求,该局实行了咨询岗位责任制,各部门公开服务电话均由专人负责,确保及时详细解答纳税人疑问。同时全体税务干部通过朋友圈转发防疫纳服信息,有针对性地向纳税人、缴费人提供“办税走网路”操作指引,向社会大众传递科学防疫措施知识和共克时艰的信心和决心。
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