宾馆前台接待岗位职责(多篇)
宾馆前台接待岗位职责 篇一
1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续,合理安排房间,尽量满足客户的需求;按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。
2、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。
3、负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理。
4、负责做好当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收无误,收银准确。
5、负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。
6、做好交接班工作,并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。
7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
8、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的美观。
9、做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。
宾馆前台接待岗位职责 篇二
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2、热情接待客人,办理各种手续。
4、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
8、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
10、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
13、认真及时地完成上级委派的其它工作。
宾馆前台接待岗位职责 篇三
1、负责接待散客与团队的登记入住,前往前台的所有客人的接待和指引。
2、负责报表的打印,前台区域及设备的清洁,消耗物品的准备工作,备品不足时及时上报主管申领。
3、掌握预订和售房技巧,提高入住率。
4、日常工作中征求、收集宾客意见、信息,及时上报。
5、了解接待单位的特殊要求,负责为当日预订安排房间。
6、向散客出售客房,接待住店客人,办理登记入住手续,发现可疑人员及时上报。
7、提供酒店设施、服务项目、店外信息的问询服务。
8、并负责住店客人账务结算等。
-
预算管理职责都有什么精品多篇
财务预算管理工作总结范例篇一一学期来,为了认真贯彻党的十八届全会精神,落实科学发展观,解放思想,加强学校财务管理。始终牢记全校工作一盘棋,以学校工作目标为中心,通过群策群力,发挥财务人员的整体力量,全面完成了本期既定的工作目标。努力完善我校财务管理制度,不断...
-
“一”字型排比句40例
“一”字型1.一以贯之、更加坚定地坚持党的领导;一以贯之、更加有效地服务中心大局;一以贯之、更加务实地践行履职为民;一以贯之、更加有力地加强自身建设。2.多一些“代表点题”、少一些“领导定题”,多一些“解剖麻雀”、少一些“走马观花”,多一些“深入一线”、...
-
浅谈双曲面铝板幕墙工程质量控制要点
摘要建筑结构日趋新异,建筑人文环境相宜结合。邛崃市第二人民医院新建项目双曲面铝板幕墙设计还原远古横开挂锁,钥匙端部之意境;为此双曲面异型铝板幕墙质1引言铝板幕墙是近些年常使用的一种建筑外立面幕墙,有着坚固耐用,质感好的优点,但是同时,铝板幕墙的安装工程质...
-
遇见散文(共10篇)
本站小编为你精心整理了10篇《遇见散文》的范文,但愿对你的工作学习带来帮助,希望你能喜欢!当然你还可以在本站搜索到更多与《遇见散文》相关的范文。篇1:遇见散文有关遇见散文光阴似水,横穿岁月,清风涤荡着那一抹朗朗的光景。适才,温暖谦和,瑰丽秀逸的年华,也已足至半...