客服岗位职责【精品多篇】
客服岗位职责 篇一
1、接听电话,处理美团顾客的咨询与投诉类问题;
2、提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案;
4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法;
客服岗位职责 篇二
岗位职责:
1、协助物业经理开展物业日常管理工作,负责各类材料、宣传材料的撰写等日常工作;
2、负责园区固定资产的接收、登记、造册、管理;负责后勤物资耗材的采购、分发、管理工作;
3,负责物业客服日常管理,收集入驻园区各机构、人员的充值、维修等服务需求并跟踪督办落实;
4、负责物业费催收清缴,负责日常成本分析和经济活动分析;
5、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作;
6、前期协助开展宿舍管理、酒店管理相关管理工作;
7、完成部门经理交办的其他临时性工作。
任职资格:
1、大专以上或同等学历,物业管理、酒店管理相关专业,具备一定的财务基础的优先考虑;
2、具备2年以上工作经验,1年以上的客服团队管理经验;
3、具备较强的服务意识和协调沟通能力,能适应不定期突击性加班。
客服专员的岗位职责 篇三
1、完成各店满意度调研工作,并形成报告
2、客户流失的调研工作,并下发各4S店进行分析
3、满意度调研中客户声音的传递、检查各店及时处理率及闭环率并反馈
4、客户信息的抽检并形成报告
5、每月客户数据的筛选、分析并形成报告
6、每月各店满意度改善文件的收集并检查形成报告
7、投诉处理:抽检各店400派单处理率及及时率并通报
客服专员的岗位职责 篇四
1、负责旺旺上客户咨询,解答客户提问,促成销售,及时提醒顾客并备注其特殊要求;
2、追踪物流,确保快递及时妥善送达;配合物流发货,
3、负责客户退换货投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议。
4、完成主管分配的其他工作。
5、懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,熟悉数码产品,能准确有效地在短时间内为不同顾客做推荐参考。
客服专员的岗位职责 篇五
1、通过即时交流工具,如QQ、电话等平台,协助玩家正常、顺利地进行游戏体验;
2、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决;
3、认真负责地为玩家利益考虑,尽职尽责地维护公司名誉及形象;
4、及时处理玩家的投诉和意见,对有用的建议进行整理和归纳;
5、对玩家交流平台进行维护,比如QQ群百度贴吧,有一定的文字功底。
-
六年级上册数学期末知识点(多篇)
六年级上册数学期末知识点篇一(一)倒数的意义:乘积为1的两个数互为倒数。1、倒数是两个数的关系,它们互相依存,不能单独存在。单独一个数不能称为倒数。(必须说清谁是谁的倒数)2、判断两个数是否互为倒数的标准是:两数相乘的积是否为“1”。例如:a×b=1则a、b互为倒数。...
-
七年级生物下册复习计划(新版多篇)
七年级生物下册复习计划篇一一、复习目标以教材为依据,以提高学生能力为重点,加强识记环节的安排与督促,使学生扎实掌握生物学基础知识和基本原理,培养学生应用生物学知识分析问题和解决问题的能力,全面提高学生的综合素质,以期末考试取得较好成绩。二、复习措施本学...
-
女职工劳动保护特别规定全文内容【精品多篇】
女职工劳动保护规定篇一第一条为了减少和解决女职工在劳动中因生理特点造成的特殊困难,保护女职工健康,根据国务院《女职工劳动保护特别规定》以及有关法律、法规,结合本省实际,制定本规定。第二条本省行政区域内的国家机关、企业、事业单位、社会团体、个体经济组...
-
关于高质量党建引领高校高质量发展的实践探索报告
关于高质量党建引领高校高质量发展的实践探索报告党的十八大以来,总书记高度重视高等教育工作,并发表了一系列重要讲话,提出了建设中国特色世界一流大学等战略任务。总书记在主持中央政治局第五次集体学习时指出:“要坚持把高质量发展作为各级各类教育的生命线,加快...