不忘初心勇担当,真诚服务赢战“疫”
生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。面对当前严峻的疫情形势,为了切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,根据党中央、国务院的部署,以及市分行的文件精神要求辖内银行业机构做好金融服务,有效配合新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
疫情狙击战打响以来,给业务发展提出了更为严峻的挑战,但有这样一批人,不畏艰难,勇往直前,变战“疫”为战果。长岭支行大堂经理向光清就是其中之一。
客户谭某,系外地某工地建筑老板,从外地赶回万州过春节。长岭支行大堂经理经常通过OCRM系统,向客户发送祝福信息。疫情发生以来,更是为客户贴心送上了疫情防控注意事项。得知我行收益较高的恒大保险又有了额度,向经理立马联想到这位客户,给客户发送了产品小贴士。结果客户真的来到了银行网点,他说“没想到疫情这么严重、所以,我把口罩戴起的”。货比三家,加之我行在疫情防控期间隔毒不隔心,防控管理到位,最终是用心温暖了客户、用服务打动了客户。随即就从建行掌银划转40万元购买了保险,次日客户又再次来我行购买保险10万元。他说:“农行的服务让我放心、舒心,以后,我还要把更多的业务放在长岭支行来办。”
在关键时期对客户的细致关心和问候更能拉近与客户的距离,尤其在目前疫情攻坚的敏感时期,对客户小小的关怀就能打动客户,赢得客户信赖。滴水穿石,真诚服务必将赢得这场战“疫”!
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