2019年上半年支行营业部工作总结
2019年上半年,天山区支行营业部完成收入155.02万元,完成预算的38.85%。其中理财业务完成813.1万元,基金业务完成10.13万元,国债完成23.9万元,贵金属完成21.21万元。储蓄余额截止6月30日达到11208.78万元,较年初下降2421.10万元。从数据来看,发展情况不容乐观。
问题:
一、环境制约发展,愈发明显,提升三量,手段欠缺;
1、存量客户不断流失,尤其是1万至30万之间客户流失较为明显,上半年共计流失此阶段客户222户,流失余额1523.74万元。通过君风仕业老师的指导,我们基本以电话形式进行存量客户的挽留与营销,可以说形式较为单一,且效果不尽人意;
2、流量客户匮乏,没有较好的引流方式。厅堂客户日渐稀少,日均不足10人,周六上班基本无客户;
3、增量客户开发,缺乏有效手段。
二、利率市场竞争不对等,由于客户趋利性的诱因,使客户资金转移至收益高的他行;反映到营业部就是一墙之隔的农商行,一年利率达到2.25%,5年利率达到4.75%,超值存单1年加1天利率达到3.15%,其他存期利率也远高于我支行,对我支行个人存款存在较大压力。
三、信贷客户的个金需求挖掘不够深入。营业部未能很好地利用信贷资源做好个金业务发展,这是下半年要思考并落实的问题。
四、柜台营销能力,及厅堂营销能力均需提高。
下半年思路:
“走出去”,把脚伸的更长更远!这是解决现阶段营业部发展困难的必由之路。
一、以各种抓手加大开卡力度,同时在开卡的同时做好网银、手机银行、短信等项目的开发工作;1、利用好区分行关于代发工资的奖励政策,对他行关注度不高的中小公司进行代发工资营销,半强制引导客户使用我行卡类业务;2、加大ETC客户的营销,进而促进相应卡的发展;3、利用银联的“随机减”活动,优先发展一批我行的场景客户。
二、以中石油驻点发展信用卡为契机,利用好分行的优惠政策,发展好我行信用卡客户;
三、用好移动展业,通过在车管所驻点发展ETC业务,加深与大众四S店的合作,促进我行各类业务的发展。
四、配合信贷做好信贷客户的综合开发工作。
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