渠道拓展、电子银行、营销、自助银行等履职情况述职总结
尊敬的领导同事:
XXXX年围绕全力发展零售业务,“爱行爱家爱XXXX”的零售业务发展思路,一年来通过部门同事的共同努力和分行各部门的密切配合,基本上完成分行下达的各项任务,现就本人主要负责的业务板块(渠道拓展,电子银行业务,线上线下营销活动,自助设备管理,营业网点的选址,自助银行的建设以及其他领导安排的工作)的履职情况述职如下:
一、渠道拓展
坚持线上线下一体化,零售企金联动发展,渠道驱动业务的发展思路,先后组织策划了ETC信用卡项目,XXXX奥特莱斯整体经营项目(包含整体收银及信用卡等),XXXX物业整体营销项目,XXXX学府里营运项目、XXXX商业街营运项目,共享汽车营运项目,机场大巴收单及火车站银铁通等项目,虽然其中有失败有挫折,但也有进展有突破,更多得到了领导同事的鼓励与帮助,也为相关渠道工作的拓展及深挖确定了方向,为明年的大发展打下了基础。
二、电子银行业务:
截至11月末,XXXX分行“精英版”电子银行活跃客户总数达XXXX户,较年初新增XXXX户,今年增长XXXX%,排名在三类行中排名第二(第一为XXXX分行117%)。
此项工作的开展以两个方面为主:
1、通过年初的考核方案,以买单工资的形式对经办员工进行激励,
2、抓好对大堂经理及前台柜员的日常培训,保持经常性的到各经营网点实地了解情况,解决一线同事工作中遇到的困难有效推动了业务的开展。
三、线上线下营销活动:
相继组织并实施银联钱包XXXX星期二和公交IC卡营销活动等。通过以上活动不仅实现了跨界营销,扩展了客户用卡权益,并通过交叉营销,客户提升等手段实现了客户规模和存款理财等业务的有效提升。
四、自助设备管理:
1、通过提升专业化管理水平,开机率由年初93.53%提升到11月末的95.51%以上,台均交易笔数由年初24.21笔提升到11月末的26.89笔。
2、切实加强内控管理,认真贯彻分行确定的每季度一次的自助设备专项检查,有效提升了风险防控能力及机具管理水平。
五、营业网点的选址及自助银行的建设:
1、参与了XXXX,存量支行搬迁等网点的选址工作。
2、按照拓宽业务覆盖面,提升分行物理网点覆盖面,坚持有质量的发展,“总量控制”原则,加快电子渠道发展步伐,已向分行报批新建了永辉超市、XXXX百货超市、北京华联XXXX店、XXXX城市广场及XXXX城等30余家自助银行单机点;并持续强化后评估,对低产机具XXXX广场,XXXX酒店及XXXX家园单机点进行了迁址。
六、存在的不足及改进措施
1、电子银行户均持有零售产品数低,仅有3.48个,手机银行交易替代率出现下降为-13%,2018年不仅是要持续提高新开及存量客户电子银行绑定率,更要采取措施提升户均持有零售产品数及交易替代率。
2、渠道工作中,一是新渠道新方法的拓展需要一个学习和摸索的过程,二是沟通与协调消耗的大量时间成本,这些都造成项目推进迟缓,甚至造成项目流产,2018年要加强对零售型商业模式的学习,尽量节省时间成本的无谓消耗,要尽快推动项目落地,力争为零售渠道的拓展添砖加瓦。
通过2017年工作的开展与总结,积累了渠道工作的相关经验,2018年将狠抓基础客户、核心客户等客户规模的提升,加强新业务知识的学习,拓宽知识面,努力提高自身业务水平和管理能力,进一步改进工作方法,提高协调、沟通效率。
2018年我将进一步更新观念,在自己的工作岗位上努力工作,为分行的跨越发展贡献自己的绵薄之力。
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