临柜员农保办理心得体会
农信有声,其声为民
槐坎支行——许哲剑
“飞雪有声,惟在竹间最雅”,入农信已有四个年头,不禁自问在这片竹林里我到底看到了几片飞雪,听到了几处声响,又是否真的感受其雅。转念一想,其实答案很清晰。我临柜员岁月的所见所闻,不可不谓之为真实。我看到的是数目不大但用手绢包裹得极仔细的小额纸币,我听到的是一句句朴实深沉的长兴方言的谢谢,我感受到的是为农为民的真实。
发农田补助,办理社保签约,新开或挂失医保卡等等对于柜员们来说都是基本操作,原因无他,因为这些都与老百姓过日子息息相关。近日,无论大小支行,也不管是城区还是乡镇都在忙碌于交农保这件事。在办理这个业务的过程中,我们不多不少总会遇到一些问题。就拿槐坎乡来说,它拥有九个自然村。村子有大有小,平均下来每个村交农保的不会低于四百人。乍一听,人数似乎也不多。但是如果几百人瞬间涌入银行的场景真的可以说是人山人海,锣鼓喧天,鞭炮齐鸣,的的确确会给柜面增加一些压力。此外交农保时间有它的限制,即需在本月25号前完成缴纳,急于交农保的百姓就会纷至沓来。就像大坝只有那么几道闸口,水流瞬间涌入,一定是湍急迅猛,势大声响。
那么问题来了,如何疏导农保大军?
一、多开闸、多渠道
一方面合理安排临柜人员,在保证其他业务正常进行的同时,还有考虑到交农保的百姓,在客户过多时增设窗口。另一方面通过微信、助农终端等电子渠道,安排营业厅大堂人员指导客户利用手机设备缴纳农保。渠道多样化多元化,让工作变得有效率有方法
二、化整为零、分批分量
与村委协商好相关事宜,尽量避免大批量的客户同一天缴纳造成客户的等候时间过长。因为交农保的人有一部分年纪比较大,行动不便,最好由村里统一收取后打印名单再来银行窗口批量缴款。再与各村会计约好时间,分批缴纳。通过加强银行与村委之间的联系,解决工作也是服务三农,协同合作的表现。
三、耐心沟通、与人方便
办理农保缴纳需提供经办人身份证,缴费对象的身份证。有的人可能忘了带身份证或身份证遗失为了避免他们白跑一趟,银行大开方便之门。可以用医保卡户口簿等代替缴费对象的身份证。在此基础上,甚至可以凭客户提供的身份证照片打印件来缴纳农保。要谨记服务百姓的出发点,耐心沟通寻找解决方案。
25号将至,槐坎支行已经基本完成了农保的缴纳。虽然辛苦,但是心里很是踏实,因为是真真正正地为百姓办实事。古代君子的风采叫人感叹,哪怕听雪也当在竹间才有雅趣。而现在,我在长兴农商行这片大竹林里,不敢说悟了什么真谛,但也仿佛听到了他的声音。这声音不浮夸,不绚丽,但淳厚实在,让人感到温暖。就像那句“长相伴,兴未来”,只有携手人民,才能走得长远。
-
村官工作心得体会多篇
村官工作心得体会篇1近日,中央组织部在京召开电视电话会议,对组织部门坚决贯彻落实习近平总书记关于打赢疫情防控阻击战重要指示精神和党中央决策部署,积极主动履职、有效发挥作用作出具体安排。这也为各级部门打赢疫情防控阻击战指明了方向。树立为民意识,不忘初...
-
文员的工作心得体会【多篇】
文员个人工作总结10篇一短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。那就是对单位业务的熟悉以及管理的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,试着去模仿着去处理一些具体的工作,所以未能领会其精髓。但是通过实习,加深了...
-
工作实训报告心得体会多篇
工作实训报告心得体会篇1以前,我总以为自我的会计理论知识扎实较强,正如所有工作一样,掌握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名出色的会计人员,就应没问题了。此刻才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践,其它一切都为零!我真正从课本中走到...
-
大学生村官工作心得体会(多篇)
村官个人总结篇一从上任到现在的三个月的工作中,我从适应农村到认识农村,再到为农村服务,我参与了乡村两级在这季度的各项集中工作,经历了思想观念的转变和对农村工作认识的逐步提高,在党组织的帮助和培养下,通过自己积极的参与和努力的工作,逐步成长为一名合格的大学...