市12345公共服务热线分析汇报
市12345公共服务热线截至目前,共受理群众诉求126137件,已办结124875件,办结率99.0%。日均通话量252条,日均接通量249条,接通率98.8%。群众满意度98.2%。
其中,咨询类95590件,占比75.8%;投诉类15100件,占比11.9%。
树立大数据思维,开发完成数据采集、数据查询、数据分析、数据整合、数据展现为一体的12345热线平台,实现12345数据统计的实时化、可视化。升级热线知识库,汇聚各类知识有5千余条,并动态进行更新,实时、全面感知公众所需的各类信息和服务。发现诉求热点,开展精准分析,提取关键词,构建专属词库,提升“智慧”热线软实力。
依托12345大数据分析系统,从民生诉求排名、疑难诉求警示分析、热点诉求区域分布、民生诉求趋势等方面出发,采用网络爬虫等技术,抓取民生信息开展分析,对热点问题和突发事件实时预警,通过历史数据纵向对比分析、风险预警和舆情分析,多维度发现民生诉求深度规律,找出倾向性、苗头性问题,为决策提供重要的民意参考。
12345热线切实解决群众诉求,努力发挥政府与群众的桥梁纽带作用。找准城市治理中的赌点痛点问题,对数据进行分析挖掘,将热点问题形成报告,为政府科学化决策提供依据。
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驻村工作简报【精品多篇】
驻村工作简报篇一6月18日,泉州市农委办在南安市康美镇蓝田村组织举办一期“世纪之村”农村信息化综合服务平台推广培训班”,泉州市11个省级扶贫开发重点村33名学员参加了培训学习。经过2天的培训,学员们系统学习了《用信息化推动新农村建设》、《便民服务系统》、...
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防范处理邪教工作汇报(新版多篇)
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市场调研工作报告多篇
【第1篇】市场调研工作报告范文为了准确掌握社会库存,把握市场动态,了解市场真实需求,收集客户对市局卷烟投放的意见和建议,从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年两节期间县卷烟销售市场存在的利与弊,为今后的工作积累经验,从而优化卷烟销售市场,提高卷...
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盘点工作报告(新版多篇)
存货盘点报告篇一存货盘点报告单位(项目)名称:盘点时间:2011年12月×日报告人:审核人:一、存货盘点安排1、主要存货类型介绍和存货分布情况2、存货按种类划分的数量和金额如果有以下特殊类型的存货,请列示:在途物资在途的已销售存货存货已收到,未开发票已销售未发运为第...