作为物流客服的职责精品多篇
物流客服岗位职责 篇一
1、提高服务质量,提升客户体念。
2、通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。
3、监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。
4、提供客户查询服务、异常状态的登记、处理。
5、维护好客户、服务质量反馈。
6、完善客户体系、建立客户档案。
7、收集客户满意度、提供考评数据。
8、建立回单管理体系、保证回单结算及时。
物流客服工作职责 篇二
岗位职责:
1、给客户的到货信息反馈。
2、供给客户咨询的货物信息。
3、协调送货司机与客户之间异常问题。
4、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)
5、破损货物的处理。
6、其他工作。
任职要求:
1、高中及以上学历,物流类相关专业,可适当加班者优先;
2、1年以上物流相关领域工作经验,有外资企业物流工作经历者优先;
3、熟练操作办公软件Word及Excel,有必须的计算机知识基础。
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事;
5、职责心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。
物流客服岗位职责 篇三
1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作,并协助处理过程中出现的各种问题 :
2、按照公司操作流程进行整体正常操作
3、应对操作过程中的突发及紧急事件
4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统
5、良好的工作态度,良好的服务态度
6、各项书面单据的完整留档
7、及时有效的反馈问题,并配合解决问题
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健康口腔行动方案多篇
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