在线客服岗位职责(精品多篇)
在线客服岗位职责 篇一
岗位职责:
1.客服部门的日常管理工作,掌控客服质量,并对在线客服线索获取情况的进行绩效考核。
2.制定与完善客服管理制度,规范和完善岗位职责,制定并优化客服话术内容;
3.通过用户调查完善用户需求分析,对市场推广提出针对性建议;
4.拟定本部门成员的`培训计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,并进行案例实操培训工作
任职要求:
1.大专以上学历,至少1年以上电话或线上客服团队管理经验;
2.具备良好的沟通能力、团队管理能力
3.优秀的学习能力,能快速适应新的行业
在线客服岗位职责 篇二
岗位职责:
1、通过在线聊天工具、电话等,负责在飞猪的'售前沟通、售中跟进、售后服务,解答客人疑问。
2、根据客户需求,为网络咨询客户推荐合适的旅游线路,报价,
3、负责客户疑难订单的跟踪,处理评价、投诉等。
任职要求:
1、有旅游电商平台工作经验或者是旅游管理专业优先
2、有良好的语言表达能力和沟通协调能力;
3、能独立≮≯处理问题、并服从安排;
4、人品端正,做事要认真踏实负责;
5、普通话流利,有耐心,热爱旅游,性格开朗;
在线客服岗位职责 篇三
岗位职责:
1、在线解答玩家的问题,记录游戏中的`bug及玩家对游戏的意见和建议;
2、关注游戏群,关注游戏论坛中玩家的想法和行为,全面、及时掌握游戏用户情况并处理;
3、跟踪游戏特定事情的工作;
4、查询、分析、汇整及反馈用户信息;
任职要求:
1、大专或以上学历,优秀者可降低学历要求,年龄18--30岁;
2、能够熟练使用office办公软件,有较好的计算机操作水平;
3、具有团队工作精神、能承受压力、有达成工作成就感的期望;
4、书面及口头表达能力良好,较好的文字处理能力和逻辑判断能力,善于收集、整理文档;
5、耐心细致,责任心强,有较强的主动服务意识;
6、热爱网络游戏事业,有网络游戏客服经验者优先考虑。
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六年级上册数学期末知识点(多篇)
六年级上册数学期末知识点篇一(一)倒数的意义:乘积为1的两个数互为倒数。1、倒数是两个数的关系,它们互相依存,不能单独存在。单独一个数不能称为倒数。(必须说清谁是谁的倒数)2、判断两个数是否互为倒数的标准是:两数相乘的积是否为“1”。例如:a×b=1则a、b互为倒数。...
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描写气氛热闹的句子【经典多篇】
主持人活跃气氛的幽默台词篇一尊敬的各位嘉宾,亲爱的女士先生们,人见人爱的姑娘们以及现场的小朋友们:大家晚上好!今天,我们欢聚在一起,踏着新年宁静的钟声,共同迎来了一个平安、祥和、激情的夜晚,首先我代表酒店的老总及全体员工向您的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢...
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预算管理职责都有什么精品多篇
财务预算管理工作总结范例篇一一学期来,为了认真贯彻党的十八届全会精神,落实科学发展观,解放思想,加强学校财务管理。始终牢记全校工作一盘棋,以学校工作目标为中心,通过群策群力,发挥财务人员的整体力量,全面完成了本期既定的工作目标。努力完善我校财务管理制度,不断...
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古诗元日王安石(新版多篇)
《元日》篇一年代:宋作者:王安石爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。千门万户曈曈日,总把新桃换旧符。注释1.元日:农历正月七年级。2.一岁除:一年过去了。3.屠苏:屠苏酒。古时候的风俗,每年除夕家家用屠苏草泡酒,吊在井里,元旦取出来,全家老小朝东喝屠苏酒。全句说,春风把暖气吹...