关于来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告
关于来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告
4月30日,大庆市信访工作联席办公室通报我区有33件案件办理不规范的问题,我区高度重视,督促责任单位进行自检自查,现将整改情况汇报如下:
一、处理意见“敞口”问题
我区存在2件(案件编号:1001117780、1000877154)案件处理意见不规范,没有给予信访人明确答复,已督促责任单位认真落实处理意见相关要求,下一步,区信联办将逐案进行检查,加强责任单位处理意见答复情况,避免导致信访问题上浮,真正解决信访人反映的问题。
二、告知责任主体不清和或指向错误问题
我区存在8件案件处理意见书中告知复查机关指向错误问题,已督促责任单位进行整改,要求责任单位对此问题进行自检自查,下一步,区信联办将对处理意见书逐案进行检查,杜绝此问题再次发生,避免信访人投诉无门。
三、送达书写不规范问题
我区存在8件案件送达文书书写不规范问题,已督促责任单位认真整改,区信联办要求责任单位认真履行送达要求,严格规范送达书写、电话送达录音等送达程序,下一步,区信联办将逐案进行检查,避免处理意见书未送达到位。
四、处理意见书未交待诉权问题
此问题涉及我区5件信访案件,区信联办已督促责任单位认真整改,对涉及到的责任单位进行集中培训,要求责任单位对信访工作人员严格要求,避免再次发生此项错误。
五、办理程序不规范问题
我区存在10件信访案件办理不规范问题,区信联办已督促各单位严格按照《信访条例》、《关于推进让群众最多访一次实施办法》等相关规定,认真落实案件受理、送达、处理意见书答复的规定,避免案件超期未答复、超期未受理等错误。
针对市信联办通报我区存在的问题,区信联办近期将进行集中培训的方式,对基层信访干部的业务知识进行提升培训,在日常工作中,加强业务指导,定期抽查、检查责任单位对信访案件的办理情况,有效推动消防基础业务标准化建设。
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