农商行营业部客户经理个人业绩报告
农商行营业部客户经理个人业绩报告
我于2011年加入永兴农商行,现任永兴农商行营业部客户经理。我参加工作以来,严于律己,爱岗敬业,不断进取,取得了良好的成绩,得到客户的认可,受到领导和同事们的好评。截止2020年7月30日,个人日均存款420万元;绩效系统存款预约490万元,新放贷款户数147笔,金额2800万元,新办信用卡142张,新办ETC24个。现将个人今年工作业绩及下步工作打算汇报如下:
一、以客户为中心在工作岗位上以客户为中心,收集、掌握同业对客户的竞争动态,深入市场调研和分析,掌握辖区客户特点和结构,进行市场细分并根据营业部的实际情况进行拓展营销发展客户。
二、普惠金融走访,整村授信积极运作了永兴县金河铭庄小区的普惠金融进万家活动,为该小区提供了投资理财,贷款业务、代缴水电费等一系列服务,获得了不错的反响。
1、建立客户档案信息。经常深入了解自己负责的金河铭庄小区,掌握客户第一手资料,搜集、整理客户信息200余户,建立和维护客户档案,及时对接开发商、物业公司,发放车位分期、装修分期,阳光信贷等贷款28户,金额180万元。
2、做好存款营销工作,在营业部总经理周慧的带领下,走访园区企业,街道社区,政府机关保障部门等,充分利用我行结算方便,网点覆盖面广的优势寻找开户单位,挖掘优质客户。现取得如下工作业绩:个人日均存款420万元,绩效系统存款预约490万元,新放贷款户数147笔,金额2800万元,新办信用卡142张,新办ETC24个。
三、下步工作思路
客户经理是对外服务窗口,是银行对外形象。个人素质的高低直接反映我行服务水平,我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事对我进行监督指导。
1、强化团队意识,树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现,作为一名客户经理一定要团结一心,以百倍的努力,高昂的激情,积极投身农信事业发展中去。
2、努力精益求精,全面服务客户。我们要进一步提高服务质量,争创服务品牌,用优质服务吸引广大客户,有效提高客户满意度。
3、加大营销力度,做好贷款工作。维护好老客户,挖掘新资源。加强普惠金融走访力度,覆盖县域所有小区。
4、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在实践中完善提高自己,与时俱进,创造出更大的辉煌。
以上是我个人的工作业绩和下一步打算,不当之处,请领导批评指正!
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