2019年鄉鎮信訪工作總結
2019年鄉鎮信訪工作總結
一、工作情況
2019年以來,我鎮受理信訪件共64起,進京訪1起,8月5日XX村丁xx因xxxxxx進京訪;赴市集體訪1次,為xxx群眾集體訪;赴市訪個訪1起,8月27日xx社群程xx因xxxx越級訪;其中上級部門轉交件16起,已辦結14起,剩餘2起辦理中,辦結率87.5%:本級接訪58起,已辦結56起,剩餘2起辦理中,辦結率96.6%。12345政府熱線287起,按期辦結287起,無延期辦結,辦結率100%,平均辦理時長4-5天。
1.暢通渠道,建立健全領導幹部接待群眾來訪機制
為有效暢通訊訪渠道,方便群眾表達利益訴求,上半年我鎮繼續深入開展鎮領導定期接待群眾來訪工作,並做到值班領導面對面傾聽群眾訴求,實打實為群眾排憂解難,著力化解了一批影響社會和諧穩定的信訪問題和突出矛盾。
2.定期排查,積極落實鎮級領導包案化解工作責任
為及時掌握和有效化解各類社會矛盾糾紛,加強了信訪突出問題和不穩定因素排查化解工作。一是採取日常排查、特殊時期重點排查和分部門、分割槽域相結合的方式開展信訪突出問題和不穩定因素排查。二是信訪突出問題實行鎮領導包案化解處理。嚴格按照“屬地管理、誰主管誰負責”原則,確定包案領導。目前為止,2018年共包案交辦信訪疑難突出問題18件,所有交辦事項均為再發生異常情況,包保責任落實到位。
3.及時研判,強化社會輿情和重要信訪資訊預警
為了加強社會輿情和重要信訪資訊的收集、報送工作,便於及時掌握動態,科學研判形勢,及時妥善處置各類不穩定因素。一是加強值班備勤工作力度。特別重點節假日時期,加強了中心值班備勤。二是實行信訪維穩工作零報告制度。重點時期,各村(居)、各單位每天向信訪辦彙報當天的信訪維穩資訊,做到“有事報情況、無事報平安”。三是重大緊急信訪資訊隨時發現、隨時報送,及時將情報資訊書面報送有關領導和相關單位。
二、存在的問題
(一)信訪維穩形勢相當嚴峻。信訪問題層出不窮,且信訪群眾維權意識較強,期望值較高,信訪問題的處理難度越來越大。
(二)信訪突出問題調處不力,
在一定程度上存在重回復、輕調處的現象,造成群眾重複上訪。
(三)督查督辦不力,
對上級和鎮主要領導交辦、批示件因其他原因有督查督辦不到位現象存在,給工作造成被動。
三、工作打算
一是堅持班子成員定期接訪。每日編髮領導值班提醒簡訊,定期公示“鎮級領導群眾接待日”,大多數值班領導能堅持做好群眾接待工作,有效暢通了群眾信訪渠道,切實強化了群眾合理訴求的解決力度,鎮級領導要帶頭按時接訪,將這項制度持之以恆開展下去。上級有關部門高度重視此項工作,加大了的督查力度,經常組織明查暗訪組進行抽查,並計劃通報相關接訪情況。
二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展滾動式排查工作,全面徹底排查各種苗頭隱患,同時要堅持開展集中研判制度,對重大問題要落實領導包案,按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”責任制要求,努力把問題解決好,把人員穩控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施,確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當地。
三是進一步加強信訪維穩預警工作。一是嚴格落實領導帶班值班備勤制度。二是實行特殊時期信訪維穩工作零報告制度。三是重大緊急資訊隨時發現、隨時報送、及時預警。
四是提請黨委、政府
批准制定“豐樂鎮信訪目標管理履職保證金實施方案”,嚴格按方案執行,以責任追究和經濟獎.罰並舉,有效提高責任單位工作效率。
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