通訊調研報告多篇

【第1篇】通訊行業市場調研報告

通訊行業市場調研報告

1.通訊行業市場營銷體系的發展現狀

通訊行業市場營銷體系的發展現狀，主要集中在我國通訊行業的三大巨頭，中國電信、中國移動和中國聯通。三家企業的市場營銷發展的趨勢大體相同，根據2022年12月26日中國資訊產業網人民郵電報的報道，2022年資訊通訊行業的十大趨勢一是產業網際網路、資訊消費和興起中的資訊經濟，二是我國4g全面啟動，5g國際佈局加快，三是寬頻中國邁向新的發展階段，四是移動網際網路孕育新一輪的創新與變革，五是從智慧終端到智慧硬體，開啟智慧化時代，六是工業網際網路：構築智慧製造的關鍵基礎，七是雲端計算和大資料：向新技術新平臺演進，八是車聯網：從概念走向生活，九是網路資訊保安：基礎設施和資訊資源保護成為戰略，十是網路空間法制建設將加速推進。多層次、多樣化使用使用者逐漸對通訊行業提出更高質量、更多樣化的需求，而通訊行業產品趨於差異化且目標客戶和市場也需要更加細分。

2.通訊行業市場營銷體系的構建

2.1缺少通訊行業市場營銷管理規範制度

市場營銷不能缺少法律法規的規範。隨著通訊行業的飛速發展，通訊行業的市場營銷的發展過程中，已經凸顯出了諸多問題。隨著愈發激烈的市場競爭，出現了越來越多的營銷手段衍生品，許多經營商利用法律的漏洞進行大肆地非法經營，以謀取暴利。而通訊是人與人或人與自然之間通過某種行為或媒介進行的資訊交流與傳遞，對於每個客戶都是息息相關的，非法的營銷手段不僅造成客戶經濟上的損失，而且造成了市場營銷系統的紊亂。所以，只有加強通訊行業市場營銷管理，建立完善的通訊行業市場營銷的法律法規，才能促進通訊市場的健康發展。

2.2通訊行業市場營銷手段滯後，管理機制缺失

當今社會通訊行業飛速發展的趨勢下，通訊行業的發展理念需要與現代市場經濟相吻合，才能不斷適應社會的發展。通訊行業中市場營銷手段是其發展的重要組成部分。營銷是技術質量的要求、是服務質量的要求，落後的營銷手段降低了企業的品牌質量，不利於客戶群體的擴充。同時通訊行業三大巨頭企業之間的競爭往往存在著一地多系統交叉競爭的現象，通訊行業的系統之間的差異性有著相似之處，管理機制的缺失，導致通訊行業在這一方面很難進行統一，在一定程度上造成了通訊行業的資源浪費。通訊行業市場營銷手段的滯後和管理機制缺失，嚴重阻礙了通訊行業的健康發展。

2.3通訊行業售後服務不到位

隨著我國市場經濟的不斷髮展，通訊行業的發展也在不斷壯大。通訊行業的三大通訊運營商擁有者數字可觀的客戶群，所以客戶群的維護是一重大課題。通訊行業的市場營銷需要產業鏈條的維護，通訊行業市場競爭的激烈性，使通訊行業不得不全面發展自身體系，無論是技術上，還是服務上。產品售後服務的不足，導致客戶群對企業服務的不滿，影響著客戶對通訊企業的信任，信任是通訊行業市場發展的無形資產，良好的信譽度使企業得到客戶群的良好口碑，並能有效擴充客戶群體。而較差的信譽，導致企業口碑的下降，客戶群流失，嚴重的可以導致通訊企業的倒閉。所以說，通訊行業售後服務的不到位，影響著通訊行業的正常市場營銷的有序進行。

3.完善通訊行業市場營銷措施

3.1健全通訊行業市場營銷管理規範制度

當今通訊行業市場營銷管理方面，許多經營商利用法律的漏洞進行大肆地非法經營，以謀取暴利，正是因為通訊行業市場營銷管理缺乏相關法律法規的有序管理，嚴重製約了通訊行業的發展。相關法律法規的實施，可以淨化市場營銷手段，對不法經營分子進行有力的打擊，並且進行嚴厲的處罰以示警戒，同時可以對誠實守信的通訊企業進行獎勵，為通訊行業的營銷的良性迴圈做好基礎準備。井然有序的發展環境，才能促進通訊行業的健康發展。

3.2通訊行業市場營銷多樣化，管理機制統一化

我國通訊行業營銷市場的發展競爭非常激烈，在這種情況下，只有拓展通訊行業市場的多樣性，營銷手段不斷更新，才能立於競爭的不敗之地。首先，我國通訊市場的重點轉向娛樂業務的發展。將娛樂業務作為現代通訊行業的重點業務主要原因是近年來娛樂事業的不斷髮展，其客戶群體已經成為不可小覷的力量。其次同時通訊行業的營銷手段也應注重品牌效應，通過良性競爭的迴圈，通訊行業不斷的體自身產品的質量和服務，進而來實現通訊行業的品牌價值，提高通訊行業運營商的經濟效益。通訊行業市場營銷中管理機制的統一，對通訊行業起到了綜合管理的目的，在一定程度上能促進通訊行業間的良性競爭，減少了通訊行業的資源浪費，加強了各通訊企業的有序發展。

3.3增強通訊行業售後服務業務能力

通訊行業產品售後服務的不足，往往會導致客戶群對企業服務的不滿，影響著客戶對通訊企業的信任，信任是通訊行業市場發展的無形資產，良好的信譽度和口碑，才能有效地擴充客戶人群。通訊行業的售後服務，不僅關乎通訊使用者對通訊企業的信任，同時影響著通訊企業的品牌形象。客觀意義上來說，售後服務是通訊行業和客戶進行親密服務的二次機會，完善售後服務，提高通訊客戶對通訊企業的信任感，並能有效促進客戶的二次消費。通訊行業良好的售後服務，維持著市場佔有率，增加產品和業務銷量，爭奪增量市場，保有存量市場，從而提高品牌形象，才能獲得客戶對通訊企業的擁護和持久的忠誠。從而有效的促進通訊行業的健康、快速的發展。

【第2篇】2022年中國即時通訊使用者調研報告》

xx年12月18日，中國網際網路絡資訊中心(cnnic)釋出了《xx年中國即時通訊使用者調研報告》。資料顯示，截至xx年底，我國即時通訊使用者規模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機即時通訊使用者佔總體使用者的三分之一，規模達9141萬。

調查顯示，有63.2%使用者受到過垃圾廣告的影響，40%多的使用者被髮送過病毒網頁連結或者病毒檔案，而帳號安全更是成為使用者最關注的因素，有48.7%的即時通訊使用者發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的使用者通過即時通訊進行電子商務、網上交易等行為，解決即時通訊的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人群達1.11億 佔整體使用者40.2%

cnnic《報告》顯示，在我國2.77億即時通訊使用者中，20-29歲的青年人群所佔比例高達40.2%，人數達1.11億。這一人群同樣也是移動即時通訊的最大使用者群體，佔到了整體比例的53.7%。

與使用者年輕化的特徵相對應，在校學生構成了即時通訊使用者的主要使用者群體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、國中學歷人群構成即時通訊使用者最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通訊使用者中，低學歷特徵也比較明顯，初、高中使用者比例分別為28.5%和42.5%。

報告分析認為，與其他年齡段人群相比，青少年更願意去嘗試和接受網際網路新型應用形式。但同時，由於青少年比較容易受外界因素影響、對網際網路上良莠不齊的資訊辨別能力不強，他們對即時通訊軟體的使用也亟需引導。

48.7%使用者丟失過賬號 網民安全意識待加強

cnnic《報告》顯示，即時通訊軟體的賬號安全問題已經成為使用者使用過程中最為關注的因素，使用者認可比例高達75.5%。資料表明，有48.7%的即時通訊使用者發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通訊使用者群體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通訊使用者中，有74.2%的使用者不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的使用者只有4.8%，每月更換以及每週更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

此外，調查發現，即時通訊已經成為“垃圾廣告”等負面資訊散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被髮送過垃圾廣告的使用者佔到63.2%，被髮送過病毒網頁、病毒檔案以及非法資訊的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的使用者比例僅為16.1%。

即時通訊價值凸顯 安全性問題成挑戰

隨著網際網路的進一步發展、應用的日益多元與普及，即時通訊工具已經不再僅僅是一種單純的通訊工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認為，隨著部分即時通訊工具引入網路遊戲與虛擬物品，即時通訊賬號自身已經具有“經濟價值”。而未來隨著電子商務以及支付工具的發展，即時通訊的支付功能會進一步擴大。

目前，國內的一些主流即時通訊工具提供商都已經陸續開始提供電子商務功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務和支付平臺相結合的即時通訊工具。如何解決安全性的問題，提高使用者的安全意識，已經成為這些即時通訊工具未來發展過程中必須面對的問題與挑戰。

【第3篇】中國即時通訊使用者調研報告

20xx年12月18日，中國網際網路絡資訊中心(cnnic)釋出了《20xx年中國即時通訊使用者調研報告》。資料顯示，截至20xx年底，我國即時通訊使用者規模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機即時通訊使用者佔總體使用者的三分之一，規模達9141萬。

調查顯示，有63.2%使用者受到過垃圾廣告的影響，40%多的使用者被髮送過病毒網頁連結或者病毒檔案，而帳號安全更是成為使用者最關注的因素，有48.7%的即時通訊使用者發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的使用者通過即時通訊進行電子商務、網上交易等行為，解決即時通訊的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人群達1.11億 佔整體使用者40.2%

cnnic《報告》顯示，在我國2.77億即時通訊使用者中，20-29歲的青年人群所佔比例高達40.2%，人數達1.11億。這一人群同樣也是移動即時通訊的最大使用者群體，佔到了整體比例的53.7%。

與使用者年輕化的特徵相對應，在校學生構成了即時通訊使用者的主要使用者群體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、國中學歷人群構成即時通訊使用者最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通訊使用者中，低學歷特徵也比較明顯，初、高中使用者比例分別為28.5%和42.5%。

報告分析認為，與其他年齡段人群相比，青少年更願意去嘗試和接受網際網路新型應用形式。但同時，由於青少年比較容易受外界因素影響、對網際網路上良莠不齊的資訊辨別能力不強，他們對即時通訊軟體的使用也亟需引導。

48.7%使用者丟失過賬號 網民安全意識待加強

cnnic《報告》顯示，即時通訊軟體的賬號安全問題已經成為使用者使用過程中最為關注的`因素，使用者認可比例高達75.5%。資料表明，有48.7%的即時通訊使用者發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通訊使用者群體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通訊使用者中，有74.2%的使用者不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的使用者只有4.8%，每月更換以及每週更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

此外，調查發現，即時通訊已經成為“垃圾廣告”等負面資訊散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被髮送過垃圾廣告的使用者佔到63.2%，被髮送過病毒網頁、病毒檔案以及非法資訊的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的使用者比例僅為16.1%。

即時通訊價值凸顯 安全性問題成挑戰

隨著網際網路的進一步發展、應用的日益多元與普及，即時通訊工具已經不再僅僅是一種單純的通訊工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認為，隨著部分即時通訊工具引入網路遊戲與虛擬物品，即時通訊賬號自身已經具有“經濟價值”。而未來隨著電子商務以及支付工具的發展，即時通訊的支付功能會進一步擴大。

目前，國內的一些主流即時通訊工具提供商都已經陸續開始提供電子商務功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務和支付平臺相結合的即時通訊工具。如何解決安全性的問題，提高使用者的安全意識，已經成為這些即時通訊工具未來發展過程中必須面對的問題與挑戰。

【第4篇】通訊行業調研報告

調研報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。下面就是小編為大家帶來的通訊行業調研報告，希望能夠幫到大家！

通訊行業調研報告

通訊行業調研報告

前言：

傳統運營商在整個電信網路以及行動通訊網路建設和運營的產業鏈中，佔據核心地位，對於電信、寬頻、移動這些通訊業務的分析，也必須以運營商為核心，進而推廣到各個子行業。而通訊裝置行業又可以細分為系統裝置、輔助裝置、系統整合、光纖光纜、網路規劃和優化以及運維、終端裝置，增值服務提供等子行業，這條產業鏈上其他各個子行業或多或少都與運營商有著聯絡。

網際網路產業蓬勃發展，成為社會不可或缺的生產和交易平臺，帶動一系列新興產業如雲計算，電子商務、社交網路發展的同時也對在高速泛在的資訊網路提出更高要求。

固定寬頻的不可替代性，其獨享、安全、可靠的特性以及未來發展的超高速特性，無疑將孕育出眾多的商業機會，成為未來經濟發展和產業結構調整的基礎。

移動網際網路發展迅猛，移動資料流量快速增長；進入資料運營時代，資料業務提供能力將成為使用者選擇網路提供商的最重要因素。

4g牌照的發放、國家寬頻戰略的確定，還有物聯網技術的發展都給通訊市場帶來了利好訊息，與其他大部分行業整體經營環境不善相比，通訊產業的發展機遇被業界所看好。預計整個通訊產業鏈將超過5000億元的市場規模，包括裝置製造商、工程商、軟體商、運營商、終端製造商和系統整合商等上中下游企業均有獲利機會和機遇。未來，將會有更多的ott服務商進入通訊行業，這對行業尤其是運營商的商業模式和業務流程影響很大，服務的精細化和定製化將成為未來行業的主題，而通訊市場會因此更加活躍、管理難度加大，市場競爭也會更加激烈。

主體：

通訊行業中各細分行業平均薪資（月薪）顯示，大型裝置商以8974元/月位居第一，通訊終端裝置商以8696元/月緊隨其後，而運營商僅以3783元/月墊底。在年終獎資料中，運營商雖有提升，但遠不及通訊終端裝置商、大型裝置商萬元以上的前列水平。看來運營商薪資水平不高並非空穴來風。

從技術角度講，裝置商收入高無可厚非，研發與運營的技術含量畢竟不同。裝置商收入雖高，相應的工作強度和壓力卻非常之大。運營商收入較低，工作相對輕鬆，各方面的要求也較低，是穩定之選。作為運營商應在創新通訊技術、完善客戶服務上有所突破，只有增強創新和服務能力，才能提升績效和員工薪資。 綜合通訊行業不同職位平均月薪與年終獎兩份資料，系統工程師與專案經理平分秋色，前者月薪遙遙領先（11000元/月），後者年終獎（16000元）最高。硬體工程師和資料通訊工程師的月薪和年終獎始終保持較高水平。但按地區出現頻率來計算，專案經理/專案主管在廣西壯族自治區、河南、內蒙古自治區、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。

同時在這兩份資料曲線中，通訊電源工程師薪資均為最低點。不過在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術支援。技術支援分售前和售後，售後技術支援在技術上更勝一籌，售前則與市場更接近，需要與客戶溝通。技術支援工作辛苦，技術含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術的技術支援才有高回報的可能，普通技術支援工資不高有因可循。

1，3g是第三代行動通訊的簡稱，3g工程師包括3g無線軟體工程師、3g無

線研發質量工程師、3g無線網路規劃等，中國被世界認為是全球最大的3g移動市場，但是與3g相關的人才卻嚴重失調。據前程無憂網的薪資資料報告顯示高階嵌入式軟體工程師的年薪在30萬左右，即便是初級的嵌入式軟體開發人員，基本工資也在5000/月，相信在未來工資待遇還會有所改善。 隨著3g和4g通訊的到來及未來通訊的發展，通訊技術人才的需求量越來越大。

2、軟體測試工程師指理解產品的功能要求，並對其進行測試，檢查軟體又沒有（bug），簡單的說是但當“質量管理的”角色軟體測試人員的主要職責是對軟體產品的整個開發過程進行監督和檢驗，使之能夠達到滿足客戶的需求，因此對於企業來講是十分重要的崗位。

3、網路工程師 網路工程師是通過學習和訓練，掌握網路技術的理論知識和

操作技能的網路技術人員。網路工程師能夠從事計算機資訊系統的設計、建設、執行和維護工作。網路工程師是指基於硬、軟體兩方面的工程師，根據硬體和軟體的不同、認證的不同，將網路工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認可的是軟體方面的網路工程師。

4、電子商務 電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

5、軟體開發 本專業畢業生適合的工作崗位是計算機程式設計師。適合於熟練地按照工程化的思路進行軟體編制、軟體測試的工作崗位，能擔任各種企事業單位和各級工程建設部門、管理部門的計算機軟體和硬體維護、網路的組建、維護等工作，也可從事計算機研究與應用、軟體開發等方面的工作

自2022年年底工信部正式向三大運營商釋出td-lte牌照，2022年6月fdd也進入試商用，三大運營商都相繼加大了在4g領域的投資，據瞭解，中國移動在4g牌照發放以後已建設了50萬個4g基站，4g使用者總數已達4095萬戶，並在新的第三期計劃中，再建設20萬個基站。在中國移動領頭，中國聯通、中國電信緊隨其後的模式下紛紛展開，三大運營商均在4g建網上加大了投資力度。

lte相關的工程專案陸續在各地進行，這導致對lte人才的需求大增，許多通訊公司都貼出了招聘lte工程師的需求，據通訊人才網運營總監鄧志強介紹，今年以來，許多通訊企業都提出了急聘lte工程師的需求，特別是一些中小企業，之前對該類人才的儲備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。

4g建設投資，移動領跑，聯通、電信緊跟。

面對正在蓬勃發展的4g行業，三大運營商和全國各通訊企業的4g人才需求缺口成為迫在眉睫的問題。工信部人才交流中心副主任王希徵說，4g進入大規模建設階段後，如果4g人才的培養跟不上行業發展的要求，就會極大地制約4g行業的發展。

20xx年1-7月全行業生產手機9.86億臺，增長13.5%;行動通訊基站21899.3萬通道，增長157%;程控交換機1750萬線，增長24.0%。

【第5篇】中國即時通訊使用者調研報告範文

20xx年12月18日，中國網際網路絡資訊中心(cnnic)釋出了《20xx年中國即時通訊使用者調研報告》。資料顯示，截至20xx年底，我國即時通訊使用者規模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機即時通訊使用者佔總體使用者的三分之一，規模達9141萬。

調查顯示，有63.2%使用者受到過垃圾廣告的影響，40%多的使用者被髮送過病毒網頁連結或者病毒檔案，而帳號安全更是成為使用者最關注的因素，有48.7%的即時通訊使用者發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的使用者通過即時通訊進行電子商務、網上交易等行為，解決即時通訊的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人群達1.11億 佔整體使用者40.2%

cnnic《報告》顯示，在我國2.77億即時通訊使用者中，20-29歲的青年人群所佔比例高達40.2%，人數達1.11億。這一人群同樣也是移動即時通訊的最大使用者群體，佔到了整體比例的53.7%。

與使用者年輕化的特徵相對應，在校學生構成了即時通訊使用者的主要使用者群體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、國中學歷人群構成即時通訊使用者最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通訊使用者中，低學歷特徵也比較明顯，初、高中使用者比例分別為28.5%和42.5%。

報告分析認為，與其他年齡段人群相比，青少年更願意去嘗試和接受網際網路新型應用形式。但同時，由於青少年比較容易受外界因素影響、對網際網路上良莠不齊的資訊辨別能力不強，他們對即時通訊軟體的使用也亟需引導。

48.7%使用者丟失過賬號 網民安全意識待加強

cnnic《報告》顯示，即時通訊軟體的賬號安全問題已經成為使用者使用過程中最為關注的`因素，使用者認可比例高達75.5%。資料表明，有48.7%的即時通訊使用者發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通訊使用者群體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通訊使用者中，有74.2%的使用者不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的使用者只有4.8%，每月更換以及每週更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

此外，調查發現，即時通訊已經成為“垃圾廣告”等負面資訊散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被髮送過垃圾廣告的使用者佔到63.2%，被髮送過病毒網頁、病毒檔案以及非法資訊的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的使用者比例僅為16.1%。

即時通訊價值凸顯 安全性問題成挑戰

隨著網際網路的進一步發展、應用的日益多元與普及，即時通訊工具已經不再僅僅是一種單純的通訊工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認為，隨著部分即時通訊工具引入網路遊戲與虛擬物品，即時通訊賬號自身已經具有“經濟價值”。而未來隨著電子商務以及支付工具的發展，即時通訊的支付功能會進一步擴大。

目前，國內的一些主流即時通訊工具提供商都已經陸續開始提供電子商務功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務和支付平臺相結合的即時通訊工具。如何解決安全性的問題，提高使用者的安全意識，已經成為這些即時通訊工具未來發展過程中必須面對的問題與挑戰。