建立文明城市工作總結【新版多篇】

建立文明城市工作總結 篇一

雅安西門汽車站隸屬於“四川蜀通運業有限責任公司”，地處川藏、川滇西線（國道318線和108線）交匯處，是中國優秀旅遊城市、全國十佳魅力城市——雅安的主要客運交通視窗。始建於1998年，竣工於20xx年3月，佔地面積25畝，於20xx年4月5日投入執行。西門車站與成雅高速公路配套建設，以從事高速公路直達客運和長途線路客運為主，兼顧周邊區、縣普線客運。全站共有職工76人，另有保安隊27人、保潔組7人、運政駐站人員6人、駐站警務室3人。20xx年5月交通車站關閉後與我站合併，營運線路44條，省內外參營企業46家，日發班250餘班，日客流量9000-14000餘人次。各項規章制度完善，各崗位有明確的崗位職責，對參營車輛有進站參營協議和安全管理規定。車站聽從各級政府的領導和指揮，堅持“以人為本、安全第一、優質服務”的宗旨，在建立文明城市過程中，我站積極響應。20xx上半年我們通過全站員工的共同努力，環境建設日益完善，員工素質顯著提高，服務質量明顯加強。下面，將我站20xx年上半年精神文明建設工作總結如下：

一、明確建立思路，加強組織領導，在開展文明建立活動上下功夫

為有力保障我站建立文明城市建設工作的順利開展，構建和諧社會營造良好的社會環境，堅持齊抓共管。維持，我站按照上級的要求，

成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的文明城市建立領導小組，目標責任簽訂到各科室，形成站領導親自抓，負總責，各部門層層抓，確保各項工作責任到人，措施到位。

二、加強宣傳，樹立城市公共文明意識

為整治工作的全面開展，我站召開了全體職工會議，深入學習貫徹《雅安市交通運輸局建立省級文明城市汽車客運站整治工作方案》，為全體工作人員印發了文明禮儀手冊，對所有員工進行了客運站文明建立工作學習培訓。並貫徹《市交通局開展關於“世界無煙日”公共交通行業禁止吸菸的會議》精神，專門成立西門汽車站“控煙”工作領導小組，對員工進行了戒菸控煙培訓學習。還和四川農業大學文法學院合作，通過拉橫幅、貼標語、設定免費飲水休息區，向廣大市民發放了《建立省級文明城市倡議書》和《文明手冊》等宣傳資料20xx多份，向廣大市民宣傳了建立的意義、條件等方面知識。

我站認真落實市委三屆一次會議精神，突出“提升雅安形象，提高生活質量，優化發展環境，推動跨越發展”主題，不斷提高人員素質，營造文明城市旅客候車、乘車環境，為20xx年建立四川省第三屆文明城市奠定堅實基礎。

三、以加強“視窗”服務建設為突破口，促進經濟效益穩步提高

我站自建站以來，就始終遵循“誠信服務、滿意旅客”的宗旨開展經營管理活動，堅持把“三優、三化”作為建立“文明汽車客運站”的重要內容。

在強化優質服務意識中，主要抓一下幾方面工作：

（1）針對車站環境衛生整治，我站採取評分制劃分各科管理區域、各行其 責，每週進行一次環境衛生監督檢查，每次檢查對各區域管理科室進行評分，並納入績效考核，形成齊抓共管的整治合力；

（2）在市運管處和駐站辦專項整治扼制下，打擊查扣車站廣場非法營運車輛，拉客、喊客現象明顯減少，秩序大為好轉；

（3）對售票、檢票、安檢、排程、財務結算都使用微機聯網管理，實行雙語播音，未發生錯票和旅客誤乘、漏乘，各項服務質量指標均符合要求；

（4）進站口諮詢處設定免費便民箱，長期配備紙杯、暈車藥、針線盒；

（5）對車站站前廣場重新進行了規劃，設定了人行通道，確保了進出站旅客的人生安全，並設定了車輛出入口和多個停車位，使機動車和非機動車分類停放有序；

（6）我站出專項資金設立了車站警務室並對站內各項不完備和陳舊設施進行購置翻新，使其完備、功能良好；

（7）嚴格執行“公共場所禁止吸菸規定”，製作警示牌，宣傳牌，張貼警示標語語多處，設定控煙勸導員4名，並對車站工作人員不文明吸菸的行為進行處罰。

通過系統管理全站員工的服務意識和個人素質得到了不斷提高。

四、還存在的問題

（1）站臺旅客吸菸現象雖不斷加強勸導制止，但無法禁止；

（2）環境衛生工作加大清掃力度，定期對衛生死角進行清掃，站前廣場仍有菸頭和丟棄物；

（3）站外通道固定攤點佔道問題一直無法解決；

（4）流動攤販佔道經營；

（5）人力三輪、計程車、摩托車，在通道及非停放區亂停亂放；

（6）賓館、飯店喊客拉客現象突出。

五、繼續加強基礎設施建設

為了營造優美、舒適的候車環境，西門車站在20xx年遵照雅安市政府要求，關閉交通車站後，大部分班次遷往我西門車站，為了提高服務質量和乘車環境，我站於20xx年6月投資60多萬元對車站的基礎設施進行了改造、維修、更新：

其中對候車大廳全部進行粉刷，更換了125坐乘客座椅，拆除候車大廳的保潔、保安辦公室，使候車大廳更為寬敞，並由原來的5個檢票口增至8個，檢票口由原來老舊的。桌式檢票機更換了7臺較為先進的櫃式檢票機，並更新6臺3P空調和2臺42英寸純平電視，並對廁所進行了翻新改造增加了蹲位，對站臺進行加寬改造，增加更換了站臺的雨棚，並對車站周圍進行了綠化、美化、淨化。

並於今年上半年投資20多萬元對車站設施進行了改造優化。從衛生設施、裝置、廣場改造等方面進行了精心佈局：

（1）對衛生間進行了更新維護；

（2）更換大廳內燈30個，對大廳破損宣傳欄和乘客座椅進行了維修更新，並在大廳內購置2臺新飲水機、多臺電視和檢票口顯示屏；

（3）檢票口不鏽鋼門進行了加高、增設了4個優質服務監控攝像頭；

（4）站前廣場進行了規劃，實現了單向迴圈，畫設了多項通道和停車位，並將圍欄加固翻新，增添了停車指示牌；

（5）進出站口安檢處都安裝了廣角鏡保證進出站車輛的安全；

（6）增加了保安保潔人員；

（7）增加了運政駐站人員；

（8）對站內外場地、牆面和各類電線等進行了修繕；

（9）在車站周邊和站臺更新新增衛生設施；

（10）站內設立了警務室，配備了警務人員；

（11）後車場安檢區域增設了綠化帶和宣傳標語。經改造後使西站格局煥然一新，車輛、旅客進出站秩序極大改善，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環境。

六、以開展建立活動為載體，努力提高文明單位建立水平

在下半年建立工作中，我們將結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動，全面提高建立工作水平。

一是大力開展創先爭優活動，售票視窗專設“黨員模範示範崗”發揮榜樣的帶動示範作用。“七一”黨的生日來臨之際，我們還將組織黨員和積極分子開展以建立文明城市的重大意義作為主題的活動；

二是開展一次建立文明城市知識競賽活動，以及文明建設方面的活動。評選一批作風過硬、業績突出的先進典型，並對個人給與獎勵；

三是堅持對全員進行安全知識和職業道德知識培訓，全力抓好源頭安全管理，嚴把“三不進站五不出站”安全關，杜絕“三品”進站上車，堅持“安全第一、預防為主”的科學管理，建立平安和諧共榮的客運經營秩序，確保客運安全；

四是對參營駕乘人員和單位進行優質文明服務的規範教育，要求做到“做文明人、開文明車”，並加強視窗規範化服務，進一步規範員工服務言行，提高車站服務質量，做到神態自然，語調適中，措詞貼切。

五是繼續加大站前廣場的喊客拉客現象的治理，跟不文明行為作堅決鬥爭。六是繼續做好企業“送溫暖”工作，進行員工的生日慰問、退休歡送、困難補助、旅遊休假和節日活動等工作，增強內部團結。通過這些活動的開展，營造安定氛圍，增強集體榮譽感和愛站意識，努力為構建和諧社會盡一份力。

建立文明城市工作總結 篇二

為做好全國文明城市建立工作，市民政局黨組高度重視，全域性幹部職工全員參與，上下一心，全力以赴，突出抓好機關建立、社群建立、包保建立等工作，各項工作取得了階段性的成功，現將我局建立全國文明城市工作總結如下。

一、抓全員建立文明城市，營造濃厚氛圍

一是統一認識。局黨組高度重視文明城市建立工作，把文明城市建立工作列入全域性工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把建立工作與民政業務工作一起研究、一起佈置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。

二是成立機構。我局成立了建立工作領導小組，由局黨組書記、局長xx任組長，副局長和工會主席任副組長，領導小組下設辦公室，由xxx擔任辦公室主任，相關科室負責人為成員，辦公室負責建立工作的組織、指導、協調工作，並負責建立活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經常性工作。為落實工作，我局還成立了x個專門工作組，即機關建立組、流浪乞討人員救助應急組、社群指導組、測評迎檢組、重點整治組。

三是健全網路。根據市建立辦的要求，結合民政部門實際制定了相關文明建立規劃，明確建立工作重點，並通過精細化考核和相關制度，對建立目標及具體措施內容進行細化量化、逐項落實。各科室、各單位層層落實目標責任，管人與管事、抓業務工作與抓文明建立有機結合，從而形成了建立工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。我局向職工發放《市民文明手冊》xxx餘冊，創辦“建立文明城市”等專欄，上報建立文明城市新聞稿件xx多篇，重點場所設立宣傳牌，增強宣傳效果。為了確保文明城市建立工作落到實處，局領導不定期帶隊督查，針對薄弱環節認真抓好查漏補缺，並及時進行通報，在全域性形成了人人蔘與建立、支援建立的濃厚氛圍。

二、抓機關建立文明城市，確保不留死角

一是添置硬體設施。為搞好機關建立工作，院內設定了文明建立宣傳櫥窗，懸掛了宣傳橫幅，加強了公共設施的經常性維修、養護，辦公樓牆面全部粉刷一新，院落花池進行了翻修改造，院內辦公區域盆景全部進行了換新，院內停車棚進行了全面清理改造，辦公大樓設有示意圖，會議室、辦公室設定禁菸標誌，所有辦公室都設定了工作人員職責牌，機關閱覽室、活動中心等文體設施不斷完善，辦公環境得到全面改善，硬體水平得到提高。

二是美化辦公環境。我們對機關院落進行了綠化、美化、淨化、亮化，建立衛生責任制，執行衛生保潔制度，做到室內窗明几淨，物品擺放整齊。組織機關全體工作人員對辦公大樓、宿舍區樓道里的“牛皮癬”小廣告、亂塗亂畫等進行清理，同時，加強機關院落的衛生保潔，認真排查打掃機關內衛生“死角”。對宿舍樓道口停放自行車和摩托車、防盜窗內堆放雜物等問題及時整改。

三是整頓辦公秩序。我們組織全域性幹部職工認真學習《xx市文明市民讀本》，開展了“文明xx、我在行動”道德教育專題活動，組織了機關幹部職工開展“文明禮儀我知行”知識競賽活動，職工參與率達xxx%，增強了幹部職工思想道德教育意識，提升了文明道德素養。為規範辦公秩序，局領導及精細化考核成員單位經常性不定時下到科室，開展督導檢查，對科室文明辦公、規範辦公等方面進行突擊檢查，發現有不文明行為，按照精細化管理要求給予扣分處理，並要求及時整改。

三、抓路段建立，實行責任包保

一是落實路段責任。認真落實包創路段責任崗，從市直民政系統抽調近xx名工作人員，在青年路、建設路與人民路口之間的路段開展包創工作。每個時間段、每個路段都責任到人，對重點區域、重點路段全面落實包保責任制，實行層層包保。

二是堅持領導帶班。由“一把手”親自排程路段包創工作，制定了詳細的領導帶班表，x個局領導輪流上路段帶班督查。xx局長每天x點準時趕到路段，經常親自參與值勤，親自進行交通勸導，親自將馬路上的礦泉水瓶等雜物撿起扔進垃圾桶內，由於“一把手”率先垂範，工作人員很受鼓舞，較好地調動了工作人員的建立積極性。

三是開展志願服務。我局每天組織x名志願者，在人民路和朗州路口參與志願服務活動，協助交警開展義務值勤，規範交通行為，糾正行人和非機動車輛和非機動車輛違規行為，義務宣傳交通法規，幫助市民文明遵守交通規則。x月xx日下午，志願服務者張群（市社會福利院醫務人員）行至工人文化宮附近一家餐館時，發現一名女性市民暈倒在店內，張群瞭解情況後，邊安排同行的`隊員聯絡xxx救護車，邊對暈倒者採取必要的緊急救治，患者家屬深受感動，創文志願服務得到了市民的交口稱讚。

四、抓社群建立，突出聯點共創

一是整治社群環境。我局成立了社群工作組，全面負責聯點社群（體育東路社群）的文明建立工作。擬定了社群建立工作方案，對涉及社群建立的環境衛生整治、市民學校教育、社群資料規範整理、辦點示範指導、協調聯點社群單位的職責進行了細化，形成了“一把手”總攬、分管局長具體負責、相關科室具體實施的社群建立工作格局。“一把手”帶頭深入社群督導建立，與體育東路社群一道研究解決建立工作中的難點問題，並協助社群解決x萬元建立工作經費。落實門前“三包”責任制；規範社群內餐飲、娛樂場所，有效治理了“白色汙染”和清除了“牛皮癬”。

二是活躍社群文化。為了搞好市民教育，我局進行層層動員，督促市城區各社群設立了市民學校，開展形式多樣的教育活動，學習的內容主要為公民基本道德規範等。各社群市民學校均有x年來的學習資料彙總，有一年的課程安排，有授課的老師和相關的授課記錄。武陵區體育東路社群市民學校在市民政局的具體指導下，在開展市民教育中充分注重社群居民的實際要求，講課內容十分豐富，居民參與十分踴躍。通過開展社群群眾性精神文明建立活動，擴大了精神文明建設的覆蓋面。

三是提升居民素質。我局組織機關工作人員深入社群一線，開展文明建立知識宣傳，幹部職工分期分批進駐聯點社群，“進家庭、入門店”，開展入戶宣傳和發動，向社群居民發放“創文”系列資料，普及建立知識，動員發動社群黨員參與建立活動，每組近xx名青年志願者到聯點社群入戶宣傳發放調查問卷，每次發放問卷xxx餘份，通過開展入戶調查，社群居民對建立工作的認識程度普遍提高。確保了“創文”宣講入戶入店率達到xxx%。

四是開展志願服務。我局在體育東路社群開展“訪貧問苦”慰問活動，對生活困難的社群居民開展生活物資救助、家庭就業、子女就學、大病大難幫扶等系列救助，並組織機關人員進社群開展義務勞動、慰問孤寡老人等多種形式的“送溫暖，獻愛心”活動，在社群營造了積極向上的“創文”活動氛圍。

五、抓專項整治，做到剛柔並濟

一是溫情整治城區流浪乞討現象。從x月中旬開始，我局下大力對江北城區x條主要商業大街流浪乞討現象進行整治。xx局長親自排程，加大了巡視督查力度。市救助站工作人員全體出動，冒著炎炎烈日在市城區範圍內巡查、勸導，重點加強了步行街、車站、商業廣場、政府機關等重點場所及五條主要街道的勸導力度。每天上午x時至晚上xx時，安排流動救助車，每組x-x人，在城區範圍內巡查流浪乞討人員，及時將流浪乞討人員護送入站，精神病人護送至康復醫院救助。積極聯絡城管和社群，形成聯動機制，確保了城區範圍流浪乞討人員得到有效救助。為解決流浪乞討人員實際困難，救助站對願意返鄉的乞討人員及時購票或護送返鄉，對需要醫治的流浪人員及時送定點醫院治療。共救助各類流浪乞討人員xxx人次。

二是徹底整治學校周邊福彩站點。根據創文辦要求，對市區校園周邊xxx米以內的彩票站點進行一次徹底的清查整改。我局迅速召開了專題排程會，成立了整改領導小組，明確由市福彩中心具體負責整改工作。市福彩中心工作人員立即展開調查摸底掌握情況，瞭解到市城區需要整改的共有xx家投站（含福彩、體彩站點）。為把工作落到實處，我們請市財政出面協調市體彩中心共同開展整改工作。實行分片包乾，我局負責xx家站點的整改，體彩中心負責xx家站點整改。我局工作人員在耐心細緻作站點業主思想工作的同時，對相關站點下發整改通知書，要求凡違規站點在x月底前必須搬離。經過整改，由我局負責的xx個站點均整改到位。