街道辦事處信訪工作總結
今年以來,在區信訪辦的大力指導下,新民街道信訪工作聯席會議機制不斷成熟完善,信訪工作處理標準穩步提高,辦事效率不斷提升,有效的發揮了基層排查化解矛盾糾紛的作用。現將主要情況彙報如下:
一、主要經驗做法
街道堅持落實信訪工作聯席會議制度,每季度或重要事件節點召開牽頭組織召開聯席會議,公安、矛調、信訪、社群等多部門參加,共同研判近期疑難信訪事件和突出信訪問題。為進一步落實聯席會議成果,新村街道不斷探索新型工作模式,一是矛盾糾紛調處化解中心和信訪接待中心合署辦公,形成由綜治信訪牽頭,司法、公安等部門強力支援,各職能科室密切配合的一體化辦公、一攬子調處平臺;二是落實信訪接待日製度,每天安排一名分管領導參與信訪接待值班,遇到重大信訪問題領導參與接待,進一步強化信訪與職能科室間的溝通交流;三是建立屬地穩控責任專班,以屬地社群為依託,包保社群、包保科室、包保領導三級包保,對群眾反映強烈的突出問題,能進一步強化工作力量,形成聯動機制,推動群眾事心雙解,同時也可在重大時間節點更有利於做好維穩工作。
二、取得的成效
新民街積極做好群眾來訪接待工作,今年以來共召開信訪工作聯席會議6次,通過聯席會議,及時推動、協調信訪事項的化解,確保了我街信訪各項工作得到高效、穩妥的化解。2022年共處理回覆智慧信訪系統各類信訪案件66件,政府入口網站網民留言30件,收到矛調系統轉辦交辦信訪件3件,自行處置矛盾糾紛案件 220 批。嚴格落實領導接待日,領導接待35批次,全部做到了件件有著落、事事有回聲,信訪事項及時受理率、按期辦結率,群眾滿意率均維持較高水平。
三、存在的主要問題
今年以來,新民街信訪工作雖然取得了一定的成效,但部分重點信訪人、信訪群體存在較大不穩定因素,容易引發上訪、極端案事件的潛伏因素還未根除,主要有:一是群體拆遷問題,二是個體關於拆遷補償安置問題,三是社保及兩個訴訟案件糾紛問題,四是為其個人及親屬索要待遇的問題。
四、下一步工作打算
新民街信訪工作雖然取得了一定的成績,但同時也存在著工作不深不細等問題,尤其是在重要時間節點,信訪維穩工作任重道遠。今後我們在工作中要逐步改進和探索,充分發揮信訪工作聯席會議制度作用,力求做好如下幾個方面的工作:一是加大治本力度,不斷加強基層矛盾糾紛排查化解力度,努力從源頭上減少信訪問題的發生;二是暢通訊訪渠道,努力在預防問題、發現問題、解決問題上下功夫,以提升載體功能、服務功能、保障功能為突破口,努力形成城市社群矛盾糾紛排查化解新模式;三是加強溝通協調,相關部門要進一步加強溝通,對疑難問題要齊推動、共落實,切實解決好群眾反映強烈的問題,維護轄區安全穩定。
新民街道辦事處
2022年11月
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