售票室主任競職報告
競職報告
尊敬的各位領導、職工朋友們,大家好:
我叫xxx,今年xx歲,本科畢業,共產黨員,此次我竟職的崗位是南區售票室主任一職。
經過一年的工作經驗積累,有成績也有許多不足之處,假如我能競爭上崗,我將今年的不足之處加以改善,爭取明年售票室更上一層樓,以下幾點是我明年的打算:
(1)繼續深入各大專院校,開展送票上門、訂票活動。利用春運、寒、暑假期間有安排的在學校增設售票視窗,方便師生購票。有條件的地方增設微機現場售票,提高售票的含金量。另有電話訂票的旅客,主動利用業餘時間將票送到旅客手中,增加票房收入。
(2)認真總結8.23服務質量事故,明白我們提供的產品就是服務,服務必須保質保量。作為一線科室,售票視窗又是旅客進站後第一個接觸的服務崗位,我們服務的好壞將直接影響到總站的形象。樹立“人人是視窗,人人是形象”的服務意識。加強管理,細化、量化二、三級考核,加大考核力度。針對職工的個人特點,合理安排,調動工作積極性,讓服務真正成為成為增效的工具。
(3)經常開展業務知識培訓,提高業務素質。開展各種勞動競賽和售票知識培訓,把業務常識和服務技巧讓職工運用到實際的工作工作當中,不斷得到提高,達到旅客滿意,自身滿意。
以上是我的打算,請大家給於批評指正,不足之處我將積極改正。如果竟職成功,我一定會珍惜此次機會,為集團公司3-5年整體上市無私奉獻。
xxx
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