業務平臺維護支撐工程師聘期述職報告
第一部分 工作總結
一、基本情況
本人為業務平臺維護支撐工程師,主要工作職責如下:
1. 牽頭雲資源管理流程2.0開發工作,完成需求編寫、功能開發討論、深度參與兩階段測試工作。新流程於12月中旬成功上線,後期持續參與改進和優化工作。
2. 持續推進雲平臺優化與質量提升。重點優化業務平臺系統架構,提升業務雲資源利用率。全力推動重點、A類業務系統採用雙節點容災備份機制,全面排除單點隱患。
3. 重點提升業務雲資源利用率,全面落實差異化保障。劃分核心、普通、測試叢集,建立差異化服務保障體系;總結PCRF優化經驗,制定雲化系統服務指標,保障重要系統。
4. 參與業務雲平臺日常維護、系統架構優化,完成優化方案的具體實施;配合網發完成業務雲平臺需求調研工作,按月統計資源分配和使用情況,分析與需求契合程度,及時告知業務部門並提出資源預警。
5. 完成內部雲桌面二期專案的擴容工作,。
6. 參與***平臺大資料業務的維護承接,對***網路側需求,承擔網路裝置的日常配置,並配合完成傳統平臺故障排查和定位。
7. 代為承擔業務雲平臺雲化介面工作,負責對接各地市分公司、各直屬單位、各專業公司的雲化需求;在業務平臺雲化工作中承擔資源初審工作,負責核准資源申請和雲化方案,包括虛機計算和儲存資源申請是否合理、系統架構是否存在單點和一機掛雙網的隱患、網路併發數和流量,評估資源申請是否合理及雲平臺現有資源是否能滿足需求。
8. 參與***Citrix雲桌面維護工作,負責軟體巡檢和硬體裝置的維護,同時為***使用提供技術支撐。
9. 參與***Citrix雲桌面維護工作,瞭解客戶需求,參與承接維護方案的細化和實施。
10. 各法定節假日、雙休日支撐業務雲平臺所有系統通訊保障,參與重要業務系統的資源預留和優化工作,提前解決故障隱患。
11. 完成領導交辦的其他工作。
二、2016年主要工作任務完成情況
1. 牽頭業務雲平臺優化與質量維護專項工作
(1)集中推進A/B類業務平臺系統架構優化
a、全力推動重點、A類業務系統採用雙節點容災備份機制,全面排除單點隱患:上半年重點配合***平臺從***平臺遷移至***節點,下半年重點配合***節點遷移至***節點,同時***等重要業務完成雙節點容災部署。2016年 全年完成10個A類平臺的遷移、跨節點冗災方案制定和實施。
b、推動B類系統進行架構優化:在日常工單稽核過程中,重點推動B類系統參照A類系統方式進行系統內單點隱患排除和分散式部署模組化改造,在業務上線前進行充分功能測試、壓力測試和倒換測試,保證系統執行真正穩定可靠。
c、雲化系統准入原則修訂和培訓:通過對雲平臺前期日常報障進行分類統計,結合資源優化調整和現網維護經驗,參與制定業務系統雲化准入評估指導,引導業務部門從系統架構、計算資源、儲存資源等幾個方面對新應用系統進行量化,根據具體指標綜合評估雲化准入可行性。作為雲化介面人,資源初審時通過評估儲存IO、讀寫速率、虛擬機器可宕機時間等,對資源申請進行合理評估,及時發現隱患並予以防範。並面向業務部門定期開展新業務入雲培訓,宣貫雲平臺准入和保障規則。
(2)重點提升業務雲資源利用率,全面落實差異化保障
a、劃分核心、普通、測試叢集,建立差異化服務保障體系:對於現有業務雲平臺普遍存在的A類重要平臺與資源獨佔要求高的平臺共用資源問題,為保障重要業務的穩定執行,全面推動A類重要系統核心叢集承載,其他業務系統普通叢集承載的模式,設立A類重要業務專用叢集,並將相同業務模組虛機部署在不同物理主機上,從資源獨佔性和完備性上進行高級別保障。
b、總結PCRF優化經驗,制定雲化系統服務指標,保障重要系統。根據PCRF雲化改造的基本思路,結合各類重要雲化系統的系統架構和業務邏輯特點,深耕業務流程,提供專家式一體化雲服務。雲化前:深入瞭解業務實現機制,結合雲平臺硬體特點對系統架構進行強冗餘改造;雲化前:深入瞭解業務實現機制,結合雲平臺硬體特點對系統架構進行強冗餘改造;雲化後:與業務部門共同制定割接、調整和優化方案,不定時開展應急演練。
c、重要系統雲化保障:參與***等重要系統的通訊保障工作,對業務部門反饋的問題進行定位分析,參與制定解決方案。
(3)業務雲平臺低負荷虛機縮容與清退工作
2016年上半年有效開展雲資源的優化與清退工作,共清退vCPU 708核,記憶體1614G,儲存104.90T,合標準配置(4C 8G)虛機177臺。
2. 支撐***雲桌面專案
支撐***雲桌面專案,負責平臺側故障處理的同時,也及時協助代維進行使用者側故障處理。完成中石化雲桌面的監控配置、安全掃描,配合政企和網發完成專案初驗。參與中石化雲桌面平臺側維護手冊制定,並推動維護職責的具體落實。
3. 夯實基礎維護
(1)雲平臺重要系統遷移工作:因二長6樓硬體裝置老化,故障率上升,為保障6樓重要業務系統穩定執行,已與企業雲數字平臺等重要系統確認遷移方案,在二長7樓和***3樓節點資源具備時即可申請資源,進行業務側割接,完成業務遷移。
(2)Citrix雲桌面維護工作:承擔Citrix雲桌面日常維護工作,為NOC內部和外部的所有Citrix雲桌面使用人員提供技術支撐,及時解決桌面故障。2017年共參與處理雲桌面勒索病毒故障,完成。
(3)***平臺承接工作:負責***傳統平臺網路裝置的維護,根據***網路配置需求,完成日常網路配置工作。如業務出現異常,配合***對網路裝置進行排查和故障定位。
4. 其他
(1) 參與中心內部自主研發競賽,與***等同事共同獲得三等獎。
(2) 參加集團Delta大資料訓練營,獲得三等獎。
(3) 完成OCP培訓。
(4) 完成阿里雲維護培訓。
(5) 參加集團雲資源池維護技術培訓班,與各省交流***業務系統入雲規範。
三、工作能力與工作態度
愛崗敬業:本人愛崗敬業,具有較好的團隊合作精神。工作責任心、主動性較強。遇到困難能主動思考、積極尋求解決辦法,對工作中遇到的問題能持續跟蹤解決。
團隊配合:顧全大局,遇到問題不推卸責任,坦誠面對存在的問題,能夠虛心請教,耐心接受領導和同事的批評,認識自己的不足,與大家共同進步。
技術水平:專業技術較為紮實,平時注重對技術的積累,積極主動解決技術方面的難題,不斷提升自我能力。承擔平臺底層維護工作,參與雲資源池精細化維護專項工作。積極探索創新,依託支撐系統不斷完善支撐手段,提高工作效率,探索前沿技術。
溝通協調:具備一定的溝通協調能力,牽頭專項任務時能積極調動其他成員參與,及時向領溝通反饋最新進展;注重與外部門同事及廠家合作方式,較好的完成各項任務。
四、主要存在不足
1、需多總結多思考,針對專業領域提出前瞻性的思路與規劃。
2、需加強帶動同事共同進步成長的能力。
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