物業部經理述職報告
物業部經理述職報告
回顧擔任物業部經理以來,我始終與物業部同志團結協作,帶領部門員工努力工作,不斷強化管理、規範行為、提高服務質量,較好的完成了公司的各項工作任務。
一、不斷學習,努力提高自身素質和業務水平。
我這幾年來不斷學習物業管理知識。對院內、樓內的基礎設施及所有公用裝置設施個數、所處位置、走向基本(如樓梯燈、電梯、上下水管、化糞池、消火栓、檢查井、供水、供電、供氣總閘、水泵等)基本瞭解;熟練掌握地溫空調和太陽能供暖、製冷系統操作流程及原理。熟知兩棟樓的上下水及院內排水管線的位置及走向。掌握並能操作消防器材;能看懂房屋平面圖,會丈量、計算建築使用面積;簡單維修計劃和維修、保養工程量計算;會看水錶、電錶,能發現電路、供水管路的一般故障;懂得供暖、供電、供水、排水、排汙、火警、颱風、盜竊等緊急事故時應採取的緊急措施;任職幾年來,我不斷學習並在工作中積累了大量的工作經驗。我具備學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。
二、盡職盡責,做好本職工作。把精力用在抓管理、抓服務上,這是本職要求。
我堅持嚴格要求去安排、佈置、檢查各項工作。嚴格落實公司各項工作制度、工作標準和考核辦法。按照精幹、高效的原則,對各班組工作執行情況進行不間斷的檢查。我堅持每天到各班組聽取意見,指導工作,幫助解決困難,帶領同志們書立起了“不幹則罷,幹就幹好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時,我努力開拓外部市場,增加公司收入。辦公樓全面招租,出租率百分之百。為了強化素質教育,在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織學習,開闊視野,增長知識,以提高員工的工作能力。在工作中堅持“重大問題集體決策,具體工作分工負責”的原則,及時溝通交流,工作上能夠盡職盡責,盡心盡力,團結一致的做好各項工作,是一個團結穩健、充滿活力的團隊。我和員工經常休息時間來公司處理突發事件,任勞任怨、克服困難,有著吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在工作中我們著眼於做精、做細、做好後勤工作。
三、這些年來食堂賬目清晰準確,成本控制合理。
食品衛生及環境衛生乾淨整潔;食堂許可證定期年檢,人員持證上崗,餐具一餐一消毒。把住食品安全關,對液化氣、油、明火制定嚴格操作規程,並專人負責,定期維護與保養,杜絕不安全隱患。推出生日餐、病號餐、綠色食品等特色服務,租住戶及員工用餐滿意率百分之百。
四、安保工作無疏漏
安裝監控,安全無死角。節假日前組織人員對公司及租住戶安全檢查,發現隱患及時處理。消防器材及時更換,定期組織消防演練,制定防火、防盜等應急預案。
五、與外聯關係單位保持良好的合作關係。
外聯工作溝通順暢,與各個政府部門(水務局、防疫站、電業局、公安局、轄區街道等)保持良好的關係。
六、帶領全體物業員工共同努力和勤奮工作,公司員工和租住戶對我們工作表示滿意。
全年實現收入4227485萬元,房屋及公共設施完好率達100%;處理租住戶關係投訴0起。次次有交代,件件有落實;員工和租住戶對物業服務和物業管理的滿意率達100%。
作為物業部的經理,企業以及領導也給予我個人極大的鼓勵,給予了莫大的支援。領導給予我這樣一個展示自我的機會和舞臺,並不斷理解我、支援我、鼓勵我,我有信心帶領物業部共同努力再創輝煌。
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