銀行運營主管述職報告
銀行運營主管述職報告
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!2018年對我而言是非常有意義的一年。這一年,我邁進了工作中一個新的里程碑,在行領導和網點主任的領導下,在各位同事的協助下,我積極配合上級工作,認真履行崗位職責,2018年的工作圓滿完成。現將一年來本人的主要履職情況彙報如下:
2018年上半年,我在平吉堡分理處擔任運營主管,下半年在麗子園支行擔任運營主管,同時也參加了二級支行副行長的競聘,在崗位職級方面有了提升。職級的變化意味著責任的變化,運營主管管理的不僅僅是三尺櫃檯,而是要協助網點負責人管理整個網點的內控、運作和經營。在這一年中,我嚴格履行崗位職責,行使管理與監督職能,以貫徹落實支行的各項工作為目標,主要做了以下幾點工作:
一、從基礎業務入手,著力於員工素質的培養,保障運營工作的穩健推進。
認真貫徹和執行各項運營制度及操作規程,對於新制度、新業務在每日晨會上進行學習和督導。尤其是在今年,農業銀行進入轉型時代,我認為除了學習,更重要的是培養全員的轉型理念,大堂經理不再只是分流客戶,櫃員也不再只是辦理業務,我們所有人都必須由經營業務向客戶服務轉變,從單一的存貸服務由綜合營銷轉變。無紙化、電子化辦公逐漸上線,在辦理業務方便快捷的同時,依然不能鬆懈對運營工作的規範化管理。在日常工作中我加強了臨櫃業務和超櫃業務的監督,要求櫃員必須規範操作每一筆業務,對於碰到的各類問題必須及時提出,不得隨意操作。2018上半年平吉堡分理處接受了分行的三化三鐵檢查,對於監督過程中發現的相關差錯及時組織櫃員學習,並及時整改。對掛失業務、代理業務等關鍵業務進行了規範,改變了以往登記簿登記不規範、資料不全的問題。Boeing傳票電子化上線以來,我與櫃員一同學習,探索,遇到問題一起溝通解決,努力提高傳票的掃描識別率,降低差錯,促進運營工作基礎規範化水平的提高,充分發揮內控的監督和規範作用。
二、適應職能變化,配合網點負責人加強網點管理,做好結算型向營銷型的轉變。
一個集體要發展,關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作,具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合和整體聯動。在工作期間,我與網點主任積極溝通,針對不同的員工安排不同的職能,將支行下發的任務和方案傳達到每位員工,讓大家充分發揮自己的特長,內外勤緊密配合,識別客戶,合理引導,共同營銷。雖然分工不同,但大家心往一處想,勁往一處使。在此也感謝麗子園支行的所有同事,即使是加班外拓也毫無怨言,共同為麗子園支行的經營和發展貢獻力量。
三、嚴格落實網格化管理,做好自律、他律和律他
“三線一網格”模式推廣執行後,我首先保證自身做到熟悉合規標準,然後對身邊的人、分管的事給予有效的合規指導。三線一網格不是束縛員工的枷鎖,而是給我們一個自律的提醒,他律的監督,和律他的責任。麗子園支行員工都能及時登入,及時履職,對於一些風險業務和操作,都能互相提醒,互相監督。在2018年我和主任開展了談心談話和家訪工作,深入瞭解員工的家庭和生活,也聽取大家的意見和建議,為以後更好地開展工作打下了良好基礎。
回顧過去的一年,我在繁瑣而又平凡的工作中,有不少收穫,也付出了艱辛和努力,並在工作中豐富了自己的業務知識。但同時我也認識到自身存在許多不足,比如自身學習抓的不緊,學得不深不透,前瞻性較為欠缺,工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象,針對以上不足,在新的一年裡,我會在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。並同時在思想上、行動上積極向黨組織靠攏,增強自己的政治修養。
以上為個人工作述職,如有不妥當之處,懇請支行領導和同志們給予批評、指正,並加以監督。
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