政務中心個人述職報告
2021年,本人在公司領導和各部門的大力關懷和正確指導下,圍繞本職崗位工作職責,立足崗位,兢兢業業,踏實努力,較好地完成各項工作,現將個人工作情況具體彙報總結如下:
一、工作總體情況
在政務中心工作一年以來,本人一直以積極的態度面對工作和生活,能夠注重增強學習,始終把學習放在突出的位置,以進一步提升個人思想政治素質和業務水平。平時能夠積極的參加中心組織的各種理論知識學習,並積極配合中心及綜合及綜合管理部的工作,注重考核學習,認真參加中心及政務局組織開展的活動及競賽,經常與同事探討交流業務知識。平時儘量利用工作之餘和休息時間,堅持自學中國共產黨史,及習近平新時代中國特色社會主義思想,做到勤學勤用,活學活用。根據工作需要,一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規等方面的知識內容,受益匪淺,從而進一步增強了責任心和服務意識,進一步提升了政治理論水平和業務水平,增強了遵紀守法的自覺性。
為深化“放管服”改革,進一步優化營商環境,中心目前進駐部門達30個,集中可辦事項1146件,並採用無聲排隊叫號。這一年,本人恪盡職守,學習超過十個部門可辦業務,基本實現綜合視窗業務人員標準,始終把提升業務水平作為自己的首要任務,把如何服務好企業和群眾作為中心任務,把服務態度作為關鍵工作,切實抓好服務質量。一年來,本人切實按照“勤政、高效、規範”的辦事宗旨,更新服務觀點,提升服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規範操作。嚴格實行服務事項辦結制度,時常為群眾提供延時服務,受到群眾的口頭表揚和書面表揚信與錦旗多次,真正落實“一次辦”“幫您辦”等四辦政策,提升辦事效率,受到了群眾和企業的廣泛肯定和一致好評。
二、存在的問題
一年來,本人在工作方面雖然取得了一定的成績,但自身還存在一定問題和差別,具體表現為:一是學習不夠深入,系統性不強,知識碎片化,對於新政策、新法規只求瞭解,不夠深入。二是忙於事務,靜下心來學習的時間還有待增加,工作缺乏一定創新性。三是有時候工作方法欠妥當,有急躁的情緒。出現問題的主要原因是在黨性觀點上有一定差別,新知識、新理論武裝頭腦不夠,工作作風、工作方法、工作創新性亟待進一步改善,自覺改造主觀世界的力度不夠。
三、改進與計劃
對上述存有的問題及缺點,一定認真對待,切實整改。今後努力做到(一)強化學習,進一步用習近平新時代中國特色社會主義新思想武裝頭腦。發揮黨員先鋒帶頭作用,與時俱進,更新觀點,堅定信念,振奮精神,努力提升服務水平和業務水平。(二)開拓創新,進一步改進工作方法和工作態度,調整情緒,真正做到微笑服務,起身服務,事項辦理一次辦結,一窗受理,讓群眾和企業少跑路,讓資料多跑路。如之前辦理不動產證需要先在不動產中心登記資訊以後,再去稅務視窗進行契稅繳納,現在實行“一件事一次辦”以後,不動產稅務聯合辦公,讓群眾真正的只進一扇門,最多跑一次。(三)進一步加強黨性修養。警鐘長鳴,慎獨慎微,遵紀守法,堅決抑制不良風氣的影響,切實增強自身拒腐防變的水平,努力成為群眾和企業心中滿意的視窗辦事人員,團結同事,與視窗工作人員一起拼搏進取,讓棋蒙政務中心綜合視窗成為群眾和企業心中的最滿意的視窗。
四、團隊貢獻與自我反思
2021年我們政務中心工作已經有了初步進展,再2022年,個人有一些對今後工作的建議。望採納。一是事項許可權下放,簡化辦事程式,加強二級審批力度。各部門許可權下放到位與否是政務大廳能否正常執行的關鍵所在。在下一步對政務大廳完善的工作中,建議上級主管部門制定相應的規章制度,建議旗縣各部門將適合在大廳辦完的事項完全下放,並派有具備相關業務知識的審批人員進駐大廳,統一製作行政審批專用章,交辦視窗使用和管理,真正做到一般事項在視窗辦結。二是建議視窗“刪,擴,設”,精選辦事專案,切實做到為百姓著想。針對棋蒙兩地居民的實際情況,我建議將大廳的視窗進行資源整合,在推行綜合視窗的基礎上充實大廳辦事功能,至少設定一到兩個流動性視窗,專為季節性,定時性辦事部門設定。平時,該視窗可做部門聯審、聯辦的簡易平臺。三是適當的補貼視窗工作人員,實行彈性管理機制,提高視窗工作人員的工作熱情。如可以適當安排彈性小組長管理大廳工作,讓每個人積極參與到管理中來,大廳可以適當播放輕音樂等。四是做好辦公室日常行政工作。做好各類公文的登記、上報、下發等工作,並把檔案整理分類歸檔,適當配備一個小檔案室,便於工作人員查閱檔案,也能認真的做好文字工作。可以實行小檔案員輪崗制度,協助綜窗管理部完成日常檔案歸檔工作。
在今後的工作中,本人將認真查詢不足,積極改進工作,銳意創新,以更大的熱情,加倍的努力,使得政務中心的工作更上一個臺階。
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