捲菸客戶經理規範經營心得體會

嚴守規範經營，立足本職崗位

深耕市場基礎，發掘市場潛力

規範經營是菸草專賣制度的本質要求，是菸草行業持續健康發展的“生命線”。近年來菸草行業發生了翻天覆地的變化，取得了令人矚目的成績，正是狠抓規範經營的結果。對待違規經營行為，我們不能存有僥倖心理，必須提高思想認識，真正認識到違規經營的危害性。如果不規範問題得不到有效解決，堆積起來，那麼就會“自毀長城”、動搖專賣根基、失去持續發展的最大依靠。

規範是基礎、是正道，更是解決問題的關鍵。對待規範經營工作我們時刻不能鬆懈，要始終保持一種釘釘子的精神做好捲菸規範經營工作。面對問題我們更要正視它，不能迴避，及時發現，及早解決，防微杜漸，堅定嚴管就是厚愛，不讓沉痛的教訓在我們身上重演。同時我們也應當樹立規範發展的信心，順應新形勢新常態下營銷工作的要求。

作為一名捲菸客戶經理，在今後的工作中，我將努力做到以下幾點：

一. 注重黨的理論、行業政策，法律法規，業務知識的學習，提高思想認識，提升業務水平，廉潔從煙，牢牢守好“四個堅決不能幹”和“十條嚴禁”的底線，實現“要我規範”向“我要規範”的轉變。

二. 科學拜訪，重視計劃。根據轄區內捲菸零售戶不同的銷售特點制定不同的拜訪計劃，做好“124”的拜訪工作。對轄區內的動態做到心中有數，及時與轄區專管員溝通交流。努力做到控制大戶，發展中戶，扶植小戶，發掘市場潛力，從而實現均衡銷售。

三. 做好政策宣傳，完善客我關係。通過行業政策和貨源分配政策的宣傳，讓零售戶熟悉自己的檔位和檔位評定的標準，提高零售戶的訂貨積極性。並逐戶摸排，引導零售戶自主使用電腦、手機app進行網上訂貨，杜絕同一“IP、ID”網上訂貨現象的出現。

四. 完善基礎管理，打牢市場基礎。從零售終端維護入手，做到明碼標價。以“自律互助小組”建設為依託，形成商戶之間的良性競爭，提振商戶銷售捲菸的信心。

五. 以現代捲菸零售終端建設為依託，加強經營指導，提升客戶盈利水平。幫助客戶做好經營指導，熟知銷量、合理庫存和盈利狀況，讓零售戶真正做到“懂經營、會算賬”。

六. 穩步推進品牌培育工作。提煉不同捲菸品牌規格的特點、賣點，加強對零售戶的培訓指導，並與零售戶和消費者的需求相結合，提高商戶主動推介的積極性。在品牌培育工作中穩紮穩打，拓展思路，大膽探索，勇於實踐。

捲菸規範經營，沒有捷徑可走，捲菸營銷工作更是要從基礎做起，從細微處著手，只有撲下身子，擼起袖子，紮實肯幹才能取得成績。