培訓結訓心得體會
“一條耕牛半頃田,收也憑天,荒也憑天”。在加入公司前,我以為大家都是“混混日子”“摸摸魚”的狀態,但經過兩個月的培訓,我更多感受到的是“熱愛和奉獻”。
在今後的工作中,我將繼承和發揚這份“熱愛和奉獻”,為客戶提供滿意的服務。就事論事、實事求是、沒事找事。
一、就事論事。客戶提出的每一個問題,我都將高度重視,並圓滿解決。
二、實事求是。主動彙總、梳理、歸納、整合客戶的意見與建議,自查自省,在有更多的客戶不滿意之前,提前優化服務。
三、沒事找事。“唱獨角戲”無法解決的問題,主動和其他人、其他部門溝通交流,多人通力合作,多部門協同聯動,合力解決實際困難。
我相信,只要走好以上三步,我應當能提供令客戶滿意的服務,把“熱愛和奉獻”具象化。“亦餘心之所善兮,雖九死其猶未悔”。
最後,我也向各位同事發起倡議:希望大家無論身處哪個部門、哪個崗位,都能愛崗敬業,發光發熱,共同為公司事業添磚加瓦,略盡綿薄。
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