高效執行力與星級服務禮儀培訓心得體會
通過短短兩天的培訓,我從中學到了如何更好地的做好本職工作,如何提升自身服務業務水平。下面淺談下我個人的幾點認知:
做好工作的前提是,本身要有高效的執行力。執行力是什麼?所謂執行力指的是貫徹企業的戰略意圖,完成預定目標的操作能力,它是企業競爭力的核心,是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力是將目標變成現實的核心能力。
現實中執行力不強的原因有很多,首先是態度問題,想執行千方百計找方法,不想執行絞盡腦汁找藉口。提升執行力,應從端正工作態度開始。其次是能力問題,學會在工作中總結經驗,提升自身專業能力,為客戶提供高效優質的服務。
我們對待工作一般分為四重境界:
一、 把工作當成“活兒”,認為工作只是餬口的手段,儘量逃避工作,逃避責任。
二、 把工作當成“工作”,工作是崗位職責,事不關己高高掛起。
三、 把工作當成“事業”,事業需要一輩子為之努力奮鬥。
四、 把工作當成“信念”,為了信念,不計較任何個人得失;“信念”是人的最高信仰,超脫個人需求。
工作中應該尊重企業文化,認同自身工作崗位職責,把你的工作賦予意義,學會熱愛“麻煩”,幹一行 愛一行。不斷地反思自己如何把事情做得更好,提升自己的省思力。
在今後的工作中,把學到的知識運用到實際工作中去,加強學習業務技能,同時加強服務禮儀,堅定理想信念,為共同的美好願景努力奮鬥!
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