物業服務心得體會(精品多篇)
物業服務心得體會 篇一
市城管執法局直屬二大隊積極探索城管執法新模式,努力在共建共管方面下功夫,在鞏固原來六個小區共建示範點的基礎上,近日又分別與龍灣盛世、丹霞名城、延安廣場雅苑小區、永鴻國際城四個小區簽訂協議,通過開展城管法律宣傳、設點協同巡查,建立共管機制,使城管與物業取得雙贏的局面。零違建、零投訴逐漸在個別小區形成,特別是麗園君悅更成為共建共管的精品小區,吸引省內外兄弟城市城管隊伍前來參觀學習,為全面開展城管進小區奠定基礎。
在宣傳工作上,大隊制訂了定期進駐溝通檢查制度,在小區內專門設立宣傳欄,分發宣傳手冊,發放《物業小區業主規範提示告知書》和《物業小區經營者規範提示告知書》,做好行政指導工作,將社群須知、市容環境衛生條例、城鄉規劃法以及物業管理條例等有關內容向入住的社群居民進行宣傳,讓更多的社群居民瞭解相關法律法規,擴大宣傳面。
在巡查制度上,大隊在小區內建立城管執勤點,每個小區派出1-2名工作人員,每週不少於2次,與物業服務公司工作人員一起對社群進行巡視監督管理,發現問題及時協調、制止、查處,將問題解決在萌芽狀態。
在機制保障上,大隊不斷完善管理機制,在原來進駐工作經驗積累的基礎上,逐步修訂和完善共建工作機制,於2019年4月修訂了《共建條約》,新的條約上明確列出共建的內容、雙方的共建職責、以及共建的保障等,進一步規範和約束雙方的工作,共創優美的小區環境。
物業服務心得體會 篇二
隨著物業管理在居民生活中的不斷深入,提供客戶滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場,就要不斷提高服務質量和管理水平,而往往客戶對服務的認可源於提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”並不是一件輕鬆容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒,什麼人都會見到,沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人,工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈,這就要求我們針對不同性格的人,採取不同的處理方式,還要有一定的忍耐性。在工作中有的同志受了委屈,可能會反脣相譏、惡語相向,甚至動粗,這樣即使贏了事實卻輸了客戶,長此以往得不償失,日後的工作會很難開展。
其實在人與人之間複雜的關係中,如果我們處理問題時能真心為對方著想,從對方立場出發,大多數情況下也會相應得到對方的寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱,我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場,我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因,是對我們服務不滿意的一種表現,從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務範疇,即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”,仍要本著業主事情無……
物業服務心得體會 篇三
xxxx年xx月,我在xx物業公司進行了為期三個月的實習,在這段時間內我常常在想可我們到底要給租戶提供什麼服務?為什麼社會上會有那麼多的糾紛發生在物業管理中?對此,我有一些感觸:
1、物業管理重在細節,重在防範,重在瑣碎。物業糾紛很多情況都是忽視細節造成的。下水道被堵,租戶滑倒,這些只需要我們平時注意到細節,搞好維護,做好防範措施就可以啦,有些事,我們是可以做在前面的,做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈,可能會反脣相譏、惡語相向,甚至動粗,這樣即使贏了事實卻輸了客戶,長此以往得不償失,日後的工作會很難開展。其實在人與人之間複雜的關係中,如果我們處理問題時能真心為對方著想,從對方立場出發,大多數情況下也會相應得到對方的寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,如果我發生這種情況,我會怎麼做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因,是對我們服務不滿意的一種表現,從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務範疇,即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”,仍要本著敬業的態度向他們解釋。
3、為租戶著想,才會有商機,才會達到雙贏。我們是租戶的朋友,不是對立者。租戶的健康,租戶的煩惱等等,都應該被我們關心。
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如何寫心得體會結尾(精彩多篇)
如何寫心得體會結尾篇一在當今社會我們要經常學習政治思想理論,提高自身的思想覺悟,這不僅需要大家認真做好學習筆記,還要寫好心得體會。寫心得體會的好處是:讓自己深刻地領會所學政治思想內容和主旨,可以培養清晰的頭腦、敏銳的眼光,獨特的見解,以及站在全域性的角度上...
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傲慢與偏見讀書心得【通用多篇】
傲慢與偏見讀書心得篇一在重讀名著《傲慢與偏見》之前,我寫了這篇文章來記錄我記憶中的傲慢與偏見。毫無疑問,重讀之後會有新的驚喜,甚至是一種重新寫作的感覺,因為一本好書值得反覆閱讀,每一次閱讀都會給你帶來不一樣的感受。簡奧斯汀的作品近兩年經常出現在銀幕上...
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在縣關工委成員單位2024年聯席會議全體會議上的講話今天這個會議,既是總結去年工作,又是謀劃今年工作。剛才,縣關工委的主任、副主任、祕書長分別就去年工作開展情況及相關檔案進行了通報和說明,各參會單位對縣工委的工作要點、表彰決定和同心助學方案進行了認真討...
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入學軍訓的心得體會通用多篇
入學軍訓的心得體會篇1只有經歷過地獄般的磨練,才能有征服天堂的力量;只有流過血的手指,才能彈出世間的絕唱。我羨慕軍人的英姿颯爽,羨慕軍人的英勇頑強,羨慕軍人的勇往直前。當一名軍人,是我就有的夢想。來到了高中,我們開始了5天的軍訓。夢寐以求的一天終於來了。軍...