公共自行車外勤人員管理考核制度

公共自行車外勤人員管理考核制度

為全面、客觀、準確地評價系統的運轉管理水平和服務質量。推動運營部門不斷改進和提高管理服務水平，完善監督考核體系，加強部門精細化管理，確保公共自行車長效管理工作的落實；現制定一套完整的考核制度，具體細則如下：

一、各崗位職責

（一）後臺排程

1. 熟練掌握公共自行車運營排程系統的操作和使用，準確釋出排程資訊，避免重複操作；

2. 負責查詢、追回單日超時車輛並及時處理，遇到異常情況要及時上報主管並做好相關記錄；

3. 做好每日電費排程報表統計、錄入；

4. 文明、禮貌、認真地接受市民提問解答；

5. 完成責任範圍內的其他工作及領導交辦的臨時工作任務；（二）車輛排程

1. 出車前檢查車輛狀況，做到安全出行，同時保持排程車的整潔衛生；

2. 確保排程站點的車輛完好，有故障車要做好標記並隨車帶回維修倉庫；

3. 排程車輛時要保護車輛完好，排序有序，禁止破壞車輛；

4.文明、禮貌、認真地接受市民提問解答；

5.完成責任範圍內的其他工作及領導交辦的臨時工作任務；

6.因駕駛員原因造成扣分和罰款的由駕駛員自己承擔責任；

（三）巡檢崗位

1. 仔細檢查站點裝置的狀態，做好相應的記錄、及時修復簡易的裝置故障；

2. 負責對站點車輛的臨時排程；

3. 負責各站點車輛、裝置擺列有序及站點衛生；

4. 文明、禮貌、認真地接受市民提問解答；

5. 完成責任範圍內的其他工作及領導交辦的臨時工作任務；

（四）維修崗位職責

1. 負責各站點裝置、設施的維護、維修工作，確保站點正常執行；

2. 出現故障接到後臺通知後，20分鐘內趕到現場進行處理；

3. 接上級通知，完成各個站點的安裝、拆除任務，並做到工完料淨，場地清潔；

4. 負責按時、按質、按量完成自行車的維修、維護保養工作；

5.文明、禮貌、認真地接受市民提問解答；

6. 完成責任範圍內的其他工作及領導交辦的臨時工作任務；

二、各崗位考核辦法規定

本公司採用百分制的考核制度，95分以上為合格，低於95分的視作工作不合格，最終的考核分數將報給人力資源部，並由人力資源部給予扣除相應的酬勞。

（一）後臺排程

1. 按時到崗，並及時打卡，遲到或者早退的一次扣5分；

2. 未按時釋出排程指令的，造成站點無法正常借還車的情況每次扣20分；

3. 刷樁資訊未按時上傳、統計表未做的每次扣20分；

4. 單日超時未還車且沒有做到及時提醒的扣20分；

5. 後臺排程室衛生不整潔的扣10分；

6. 表格未及時收集整理的扣15分；

7. 未完成上級交辦的臨時任務扣10分；

8. 沒有及時追蹤未還車輛且造成丟失的給予100元的罰款。

（二）車輛排程

1.按時到崗，並及時打卡，遲到或者早退的一次扣5分

2.沒有完成日常後臺釋出排程資訊的扣30分；

3.沒有及時拉回壞車、壞樁的情況扣20分；

4.沒有按時交付車況點檢表的扣10分；

5.維修工作沒有交接的扣10分

6.站點亮化沒有及時上報的扣15分；

7.站點衛生沒按時檢查上報或者謊報的查到一次扣10分；

（三）巡檢崗位

1.按時到崗，並及時打卡，遲到或者早退的一次扣5分

2.沒按時完成每天刷樁數量的扣15分；

3.沒有及時上報壞車、壞樁的情況扣10分；

4.沒及時填寫機箱表的扣20分，且造成車輛丟失的誰的站點誰負責賠償；

5.未按時完成日常車輛排程的扣30分；

6.未及時上報站點亮化的扣10分（每週上報一次）；

7.未按時上報站點衛生的檢查情況的扣10分；

（四）維修崗位

1.按時到崗，並及時打卡，遲到或者早退的一次扣5分

2.站點裝置維護未標註維修時間、記錄上報和日常維護的扣30分；

3.未按時完成亮化維修的扣15分；

4.車輛維修未標註時間、記錄和日常維修的扣30分；

5.未按時完成每個季度車輛維保的扣10分；

6.遇到突發情況未及時處理的扣10分；

以上的考核分數將按周、按月、按年做成報表形式，交由本人簽字確認後上報給人力資源部；人力資源部將視情況做出相應的處罰。處罰不是目的，考核是一種方式，各崗位成員要有責任感、榮譽感，按時完成各自的工作任務，確保公共自行車能夠正常的執行，給廣大市民一個良好的騎行環境。