員工服務經驗
為客戶服務,想客戶所想。在不觸碰底線的基礎上,任何時候都要維護客戶的權力及利益。客戶與銀行的任何業務需求,都要第一時間給予反饋。不拖沓、不推諉、不退避。同時還要專業。這就要求我們作為一線人員,不僅要學會運用自己的專業知識,按照客戶的需求,為其推薦合適的貸款產品,並依據客戶的盈利能力,利潤回報期,為其推薦合適的還款方式。這同樣需要在瞭解本行的業務產品外,瞭解其他金融機構,結合當前的金融、地產、保險、各類知識鏈融會貫通。讓客戶看到作為一名資深客戶經理最強大的一面。做業務不僅僅是懂得自己手頭的工作,櫃檯類的工作同樣需要了解一二。要讓客戶任何時候都能第一時間想到你,知道找到你就找到了解決問題的關鍵,任何事情都不再是那麼困惑。因為你能指點迷津,指引方向。
因為業務認識客戶,因為合作。所以共贏。因為共贏成為朋友,朋友能帶給你不同的空間,對待事物不同的見解,也可能會帶給你全新的視野,也會讓我們不至於狹隘的呆在自己的小空間裡坐井觀天。
同客戶交流,語言也是門藝術。以一顆誠摯的心去溝通。去挖掘有價值的資訊,讓客戶心甘情願同你促膝長談。酒逢知己千杯少,話不投機半句多。很多時候一句話就談崩了。也有一個動作,一個眼神就促成了一筆訂單!
不僅僅需要維護自己負責的客戶的尊嚴,不僅僅只對自己的客戶負責,同樣要團結友善的對待走進行門的每一位,給予其貴賓級的待遇,需要我們每一位同事付以真心,給予支援,讓其感受我行最令人稱道的品牌服務,不斷提高自身,在客戶受到不公平待遇時一定要第一時間給予關愛,給予解決。
客戶是銀行利潤的實現源泉,任何時候都要以服務客戶為己任。為客戶創造最大價值,做最強一線人員,是提高我行整體經營形象的第一要素!實現我行長足發展,基業長青!
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機械管理自省自查報告
機械管理自省自查報告2020年在公司正確領導下、在各個部門具體指導下,克服裝置老舊等不利因素機械管理分公司取得了較好成績。一、安全管理安全重於泰山,時刻牢記“防患於未然”。通過班組每天的安全早會,宣傳強調作業安全,提高人員安全意識;機械裝置做到了定期檢驗...
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公司領導在三定工作總結會上講話精神學習心得體會
公司領導在三定工作總結會上講話精神學習心得體會這幾天自行研讀學習了斯書記在公司調研的講話以及邱書記在三定工作總結會上的講話,有很大感觸,也有很多收穫。黨委書記的講話客觀的闡明瞭公司發展所面臨現實問題以及今後要著重解決的問題和發展方向,同時也對公司...
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2021年二季度職工思想動態分析報告
2021年二季度職工思想動態分析報告6月份分公司完成上級下達的生產經營時序計劃任務,二季度受停工停產影響,二季度生產計劃的完成略有“缺口”。一、上季度職工反映問題的解決落實情況問題:針對分公司地面站職工反映健身器材較少,無法滿足職工業餘文化生活。採取措...
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招投標個人工作分析材料
對標先進找差距,學習標杆促提升2019年度,股份公司提出打造“****”要求,同時,結合鐵建提出的“對標先進找差距,學習標杆促提升”的學習活動,針對個人工作,進行如下的學習及反思。一、找差距1、技術稽核方面存在不足在工作中,對於送達的技術檔案,能夠多問專案情況,先聽一...