五星級網點建立心得體會
過本次建立工作,我相信不管是廳堂環境硬體設施還是我們的工作人員,還是客戶的滿意度都有了很大的改變。我們的硬體設施得到改善,我們的員工素質從實質上得到提升。但我認為最重要的是我們的服務質量有了很大的改善,客戶對我們的滿意度也大大提升了。
優質的服務需要的是從每一個員工做起,從每一個細節做起,整個網點的服務水平才能達到質的飛躍。多一點微笑,少一點皺眉,多一點耐心,少一點差錯,多說一個“請”,多講一個“您”,人人都做到,就會讓客戶滿意。客戶的要求有時並不高,只要求業務辦理快一點,態度好一點,他們就滿足了。作為員工的我們要求也不高,客戶的一句“謝謝”,一個好評便是給我們最大的鼓勵。真正樹立起優質服務意識,用心為客戶提供服務,換來的便是客戶的滿意和讚揚。心情是會傳染的,當我們以愉悅心情工作,客戶在接受服務時才能有舒心的感覺。
只有創造一流的服務,才能產生無限的價值。微笑在心,服務在行,我相信我們武進支行的明天一定會更好,五星級網點建立一定會成功!
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9月20日,通過圍繞學習陳四清董事長的講話,對照習近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議上的重要講話中指出的突出問題,對照黨章黨規,對照初心使命,對照人民群眾新期待,對照先進典型、身邊榜樣,把自己擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去,以“君子檢身,常...
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年度員工思想分析報告多篇
【第1篇】收費站年度個人思想工作情況報告根據中心黨委的統一安排,現將本人思想工作情況報告如下:一、主要做法及成效(一)堅持常態化開展微笑服務、延伸便民服務今年以來,我站在前期工作的基礎上進一步從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入...
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淺談現代安全生產管理(精選多篇)
第一篇:淺談現代安全生產管理摘要分析了發電企業安全生產的根本目的及生產過程中決定安全的6項基本因素,並對企業安全生產的工作方法進行了闡述,對企業安全管理的發展方向進行了探討。關鍵詞安全生產管理保證措施當前,面臨著電力企業深化改革、新的生產力和生產關...
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“聚焦質量效益踐行價值理念”大家談活動發言材料
“聚焦質量效益踐行價值理念”大家談活動發言材料自從組織“聚焦質量效益踐行價值理念”大家談活動以來,我認真學習了檔案,通過學習努力領會檔案精神,積極參加各種相關活動,通過學習使我的思想認識有了較大提高,優勝劣汰是市場競爭的基本法則。作為競爭性企業,我們面...