2023年經營工作總結報告多篇

2023年經營工作總結報告篇1

一轉眼，20__年已經過去。在這一年裡，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發揚了高度的主人公精神，體現了高度的責任感，保證了專案優質高效的進行。在過去3年的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過3年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面：

一、在產品專業知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉自動化產品的技術引數、和材料特點、規格型號。瞭解產品的使用方法;瞭解行業競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入瞭解本公司的裝置情況及服務方式、發展前景等。

3)客戶需要方面：瞭解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

4)市場知識方面：瞭解自動化系列產品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。

5)專業知識方面：進一步瞭解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，以便更好的合作。

6)服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司資訊及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1)首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2)自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

20__年的展望及規劃：

20__馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，意識上：無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最後我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

第三，業務上：首先規劃好自己的市場區域，瞭解本區域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最後還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。

2023年經營工作總結報告篇2

20____年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長，醫院科室年終工作總結。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.首先我們認真組織科室醫師，反覆學習了醫院的各種檔案及規章制度。

2.樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。落實醫療服務規範，落實醫生查房制度。

一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。

3.____年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。

一是抓合理用藥。

二是抓單病種費用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床週轉。

通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率。

二、規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設,我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2.我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨幹進行培養。____年度培養了骨科外科婦產科科業務骨幹,為我們以後醫院的分科壯大儲備了幹部人才。

3.強化規章制度的落實科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估。

三、不足之處

廉潔行醫、誠信服務、"精心服務、愛心關懷"還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

20____年____月____號

2023年經營工作總結報告篇3

在集團的正確領導下, 在分公司各位員工的共同努力下, ___ 分公司團結拼搏、克難攻堅,在進一步強化規範經營、提高服務 質量、拓展經營渠道的基礎上,實現了新一年工作的開門紅,保 持了良好的發展勢頭.

一、20_ 年經營工作總結

1、經營工作取得新的成績20_ 年 ___ 分公司預計將完成經營收入 ___ 萬元,超額 完成年度計劃.今年的收入增長是在 ___ 服務和備件服務結 費下調的情況下完成,按去年同期標準其增長幅度會更高.

根據測算,今年稅前利潤將會有所下降,但卻比去年同期利 潤有大幅增長.具體有四個方面的費用已被一一消化:一是 在物價和人工費用、社會保險費用不斷上調;二是新的服務 產品開發費用的投入;三是經營場所搬遷、整修非正常費用 增加 ___ 多萬元;四是房屋租賃費用和物業管理費、水費、電費逐年大幅度上調增加費用 ___ 多萬元.

20_ 年和上年同期同計算口徑相比經營收入和經營利 潤全部實現較大幅度增長,和當期的預算或計劃相比實現了 超完成計劃任務.

2、強化管理,規範經營取得新的進展 從規範管理向經營管理的廣度和深度發展, 是確保經濟效益 的不斷增長的必經之路.20_ 年 ___ 分公司進一步建立完善各c種規章制度.首先公司根據目前相關的法律法規、集團的相關要 求、自身的實際情況,制度了新的《___ 分公司日常管理辦法》 、《薪酬管理辦法》 、《員工福利管理方案》等,使內部管理走向科 學化、系統化、規範化,做到公司管理有法可依、違章可究,保 障各項工作有序進行.二是下達全年經營計劃,收入和利潤指標 分解至各專案負責人, 每月將各專案財務收支彙總並顯示完成進 度,9 月末,根據計劃的執行情況做出調整計劃,致使計劃可行, 順利完成全年度計劃.三是財務報銷制度完成了三次修改,每次 針對執行中存在的問題修正並公佈至個專案部.四是制定了 pos 機的管理辦法,確保收入和資金的安全與完整.五是每年堅持 10 月份對固定資產和低值易耗品進行就地盤點,確保資產的安 全與完整.六是堅持了對各網點財經紀律和經營收入的檢查,堵 漏保收.七是做好債權債務清理,每月核對,年末詢證,無死賬 壞賬.確保資金運用的安全、暢通、有效.對照內控制度不斷找 出不足或制定今後整改的措施,不斷完善管理,確保了經濟效益 不斷提高.

3、服務渠道得到取得新的拓展 2012 年底,根據集團公司的決定,___ 分公司開展了 ___ 服務工作.2012 年的各項服務工作起步較晚,到 20_ 年因為人 力成本的增加、房租水電等成本的增加,導致 ___ 服務工作一度 出現下滑,影響了員工的積極性.隨著分公司領導層的重視,分 公司召開了專題經營分析會議, 對 ___ 上門和送修服務工作進行c了調整, 扭轉了 ___ 服務全線下滑的局面, 站穩了 ___ 服務的腳 跟.目前,___ 分公司的老產品 ___ 服務帶頭領先做好表率成為 第一梯隊,20_ 年開發 ___ 備件服務進入成熟發展,成為第二 梯隊,後續 ___ 上門和送修進入開發階段,成為第三梯隊.產品 的層次分明,主攻方向明確,服務產品的結構趨於合理,保障了 分公司經營的持續發展.同時,面對各部門服務量的下降,保內 結費的持續降低,增值業務的拓展顯得尤為重要.分公司各服務 部門利用多品牌的服務優勢, 大力提倡合作精神, 大家團結協作, 互相配合,互相支援,充分資源共享,促進了增值業務的大力開展.

分公司內部則定期組織增值服務培訓, 提升員工的銷售能力, 並交流增值產品銷售心得, 各個部門的增值銷售能力都得到不斷 提升,對保內的結費的不足給予了良好的及必要的補充.另外, 分公司制定了相應的激勵措施,促進了員工的積極性,使增值業 務進入了一個良性的發展狀態.

4、服務質量取得新的提升 20_ 年,分公司各服務部門在今年 pc 市場業績的嚴重下滑 的情況下,克難攻堅,在夯實原有的服務基礎上,以開源節流及 開拓創新為目標,團結拼博,較好的完成了年度工作任務.

一是 嚴格按照 pdca 法則開展服務.一年來,分公司努力增強部門工 作的計劃性,針對性和前瞻性,避免隨意性和盲目性,有效地保 證了各項工作落到實處.部門在每個月對上月的工作計劃及指標 完成情況進行檢查,總結,並制定有效的改進措施,並對原有的c改進效果進行認真評估,確保工作的有效性.對於工作計劃做到 有布臵,有檢測,可實施,有落實.同時根據對原有的考核制度 及運營方式進行不斷優化,切實保障部門工作的有序化運轉,確 保服務質量的穩定性.

二是各服務站點的服務質量得到了持續穩 定提升.在集團的正確領導及相關部門的大力支援下,分公司的 ___ 服務站和 ___ 服務站以及 ___ 庫房一直處於穩定運營發展之 中.___ 服務站一直保持原有的良好發展趨勢,作為服務公司的 優秀服務站,一直堅持規範化管理,不斷調整改進工作思路,保 證監控常規化,確保業務的持續穩定的發展,在 ___ 每個季度的 評比中, 均能取得較好的成績, 並連續兩個季度進入 top10 服務 站,也被評為優秀大客戶服務站.___ 送修及上門服務站作為公 司新開展的業務部門, 自成立以來, 持續的積極地拓展客戶資源, 努力提升服務量,同時不斷的規範流程及優化管理制度,各項業 務指標持續穩定提升.在不斷縮減人員的情況下,仍然保持了服 務的穩定運作.一年來,在大家的團結合作、不斷努力,並對每 位客戶做到認真負責、誠信服務的前提下,服務站的各項指標均 能達到並超越規定的 kpi 要求, 在 20_ 年上半年, ___ 送修站被 ___ 榮評為全國五星服務中心.___ 庫房業務今年以來都保持了 原有的良好運營勢頭,庫存備件量不斷增加,在加大了開源節流 的情況下,仍然保證了每個月的運營指標均能名列前茅,持續獲 得質量考核的滿分.

5、團隊建設取得新的發展c員工隊伍建設是公司業務規劃和經營策略的重要保障.

20_ 年公司新成立了 ___ 上門服務站,新增四十多名員工.公司希望 將企業的發展與員工的個人職業規劃,形成共同的發展,共同成 長的“夥伴關係”,在這一年裡不斷摸索人員隊伍的建設.一是 重視“關鍵員工”的管理與參與.由於公司各部門分佈散,難於 集中管理,所以關鍵員工對於公司的日常工作起到重要作用.公 司在制定目標,方案、規劃時,提供儘可能多的機會讓關鍵員工 參與決策,取得他們的認同和理解,化企業的戰略為個人發展目 標.從而激發關鍵員工自發的,長久的奉獻精神.二是充分發揮 人才的作用,讓員工在公司擁有長期自我展現的舞臺.公司實現 各部門人才資源共享,努力做到將人才放到最合適的位臵上去, 釋放個人才能,創造個人價值,努力降低員工的流失率,避免優 秀員工的離職.並增強員工的成本意識,服務意識,實現員工與 公司的共同發展.三是重視員工的素質開發,創造良好的學習氛 圍.一年來,公司各部門認真開展各項業務知識的學習,定期參 加集團和廠商的各項考核,取得了較好的成績.四是強化員工的 培訓學習.面對嚴峻的市場競爭環境,公司各部門都在穩定原業 務拓展新興業務的同時不斷學習,努力提升自身能力.一方面, 對總部及公司下達的相關檔案和廠商提供的技術培訓資料, 服務 站每週定期組織培訓學習, 讓每位工作人員都能及時的瞭解並且 掌握相關學習內容,並適時檢驗學習的質量.另一方面,我們努 力提升站端人員的多元化服務能力,針對性的進行培訓及學習,c例如在銷售能力方面,競品類的產品學習及 3c 類相關產品的學習,為業務的多元化發展做好充分的準備.

6、員工福利得到進一步保障 穩定員工隊伍的重要基礎是企業與員工的共同發展, 讓員工 有就業的安全感與歸屬感,公司努力營造更人性化的企業氛圍.

20_ 年公司根據自身的實際情況, 更新了 《員工福利管理方案》 , 為員工提供了更多的福利, 並明確規範了這些福利待遇.

上半年, 公司為員工安排了一次健康療養的機會,即放鬆了員工的身心, 也增強了員工的凝聚力.下半年公司組織了企業拓展活動,在活 動中促進了員工的協作和配合力,更增進了彼此的瞭解.同時, 每逢重大節日,公司爭取政策,在節日固定發放福利補貼,努力 提高每位員工的收入水平.這些福利的提升,希望為大家創造和 諧健康的企業氛圍,實現公司與員工的共同發展!

二、20_ 年經營工作存在的問題分析 ___ 分公司的各項經營管理工作取得了較為突出的成績,回 顧成績、總結經驗,還要看到經營工作存在的問題

1、20_ 年分公司成本控制難度較大,經營工作取得的效益 逐年下降.20_ 年由於原租賃的經營場所拆遷,搬遷費用增加 ___ 萬、房屋租賃費用增加 ___ 萬元、經營場所簡單整修 ____萬 元、不含部分固定資產和低值易耗品的補充帶來費用較上年同期 淨增 ____萬元,而搬遷的補償費僅 ____ 萬元.由於物價因素的影 響,經營成本中材料成本逐年增長,員工的工資淨增 ___ _元,c工程專案的勞務費增加 ___萬元.社會保險的標準調高、員工增 員淨增費用 ___萬元,員工的防暑降溫和防寒費用不同程度上 調,物價的影響方方面面、無處不在.而分公司目前的房屋租賃 費不斷攀升,隨之物業管理費用、水費、電費上調,加上員工收 入的持續增加、各類服務和建設專案的實施成本不斷加大,2020_分公司成本控制壓力大.

2、分公司經營收入增速變緩,收入和支出比例出現不協調.

雖然 20_ 年收入的增長和實現利潤完成 250 萬元,消化了上一 年因搬遷增加的費用、新產品開發的多投入的費用和來自 ___、___ 備件服務結費下調的欠收,完成的利潤至少是上年度同期水平的兩倍,但 20_ 年 ___、___ 備件服務結費下調幅度較大,直 接影響經營收入下滑,使得經營收入的增長變緩,而經營成本每 年增長的速度加快, 這種不協調的發展方向,不利於企業的健 康發展,事實也證明了外地網點已出現不同程度的虧損,小規模 的經營難於生存,加速利潤的下滑將會影響整體經營.

3、隊伍結構不合理的問題給分公司的發展帶來不確定因 素.20_ 年隊伍結構存在一些問題,也給各項工作帶來了很多 壓力.新接業務根據上一年度服務量及服務公司的要求,進行了 人員配備, 但在實際運作中業務量和工作人員之間的配比出現較 大偏差,致使某些部門招聘人員過多,人力成本過高,造成了經 營上的一些壓力.公司高階人才的匱乏,影響了一些業務的開展 及發展.庫房類的工作無法給員工提供更大的舞臺,人員流動性c較大,給工作帶來了諸多影響.

同時,我們感覺到,要大力推進 ___ 分公司經營工作 20_ 年穩步發展,務必要關注以下重點工作

必須堅持創新經營的戰略部署.全面推進分公司創新經 營不僅可以鞏固傳統業務良性發展, 還可以有效推進優勢業務壯 大發展,引導自主產品創新發展,發掘更多的新的業務增長點.

20_ 年上半年,___ 上門和送修專案出現大幅度的虧損,雖然經 過分公司的扭轉, 這兩個專案止滑回升, 但其中的問題值得深思.

重點還是要堅持創新工作思路、創新經營理念,以服務分公司的 經營為主線,抓好經營、發展、穩定之間的關係,才能推進分公 司的可持續發展.

必須進一步理順資訊科技處和分公司的關係,才能實現 分公司良性發展.多年以來,資訊科技處和分公司共同為集團信 息化事業作貢獻,發揮著各自的優勢,確保了各項任務的完成, 分公司也取得了長足發展.現在,這個平臺越來越大壯大,可施 展的空間也越來越大.隨著資訊科技處不斷加強建設管理、專案 實施,分公司的多元化發展空間也將迎來新的發展機遇.

必須深化與集團的合作,才能實現分公司的全面發展.

一年多來,集團本著全面發展、多元化發展的理念,為分公司提 供了大量的發展機會.隨著集團規範化經營的不斷深入,各項集 團專案的實施必須經過集團下屬各公司的支援, 我們必須不斷深 化與集團各分公司的合作,才能不斷髮展壯大我們自己的力量.

必須團結全體員工、共同推進企業文化建設,才能實現 分公司新的跨越.企業要發展,永遠離不開人才基礎.分公司目 前聚集了近200 名優秀人才, 無論是在服務行業還是在 ___ 行業, 都已經不是一個小的企業.只有團結所有員工,共同推進企業向 共同的願景邁進,才能讓分公司不斷髮展前進、實現我們新的跨越.

三、20_ 年的工作計劃20_ 年將面臨更加激烈的市場競爭

由於物價和人工成 本的不斷提高,分公司的經營壓力會不斷增加.根據工業園 區的決定,___ 庫將面臨搬遷和重新整修,20_ 年的經營成 本勢必進一步增加.各服務專案的結算費用將進一步降低, 對服務質量的要求會進一步提升.___ 分公司必須正視存在 的問題,以全新的面貌迎接新的挑戰,全面實現 20_ 年的 經營計劃.220_年的經營目標是:經營收入計劃 ___ 萬元,稅前利潤計劃完成 ___ 萬元.

加強經營管理,努力提高經濟效益 努力提高經濟效益,要時刻以“效益第一”為原則,開展各 項工作.20_ 年分公司經營成績突出,特別是利潤的增長率超 過了收入的增長率, 這是對分公司各部門和全體員工付出的辛勤 努力的最好的檢驗.20_ 年的經營目標已經明確、任務已經下 達, 必須加強經營管理, 將壓力傳遞給每一位經營管理的執行者,c統一思想,變壓力為動力,艱苦努力、團結協作,繼續保持業務 穩定增長的態勢, 確保完成全年預算所確定的經營規模和效益指 標,併力爭超額完成預算指標.

提高經濟效益,確保利潤增長 幾年來,分公司經營收入持續高比例增長,利潤也大幅度提 高.在分公司現有體制機制、經營範圍基本不變、生產經營水平持續提高的情況下, 要想持續大幅度增加經營收入是有相當大的 難度,需要我們加倍的付出努力才能實現,因此,要確保分公司 的發展質量,就必須提高經營水平,最有效的措施就是確保持續 提高利潤.因此,各級管理者應給予高度重視,要不斷拓展經營 渠道,以集團大規模建設為契機,以完成今年各項建設任務為基 礎,利用分公司的經營平臺,提高經營收入.質量是企業的生命 線,對於服務型企業更是如此.要不斷提高服務質量,確保不出 現服務質量問題影響經營成果的事件.要加強各項業務的計劃、組織、協調、控制職能,加強管理和統籌,努力做到在經營規模 持續增長的同時,力求利潤率持續提高.

提高管理能力,適應新體制新要求 20_ 年集團將進一步轉變經營機制,落實運輸企業主體責 任.

___ 分公司必須進一步轉變思想觀念, 進一步強化市場意識, 更加主動的面向市場,適應市場變化,向市場要效益.要立足於 自身經營,通過精細化管理,發揮資源優勢,深入發掘潛力,有 效提高經營質量.面對將來推進的體制機制創新,分公司要樹立— 10 —c堅定的信心,在認清形勢需要、強化經營效益、提高管理水平、逐項落實責任、嚴格績效考核、構建優秀隊伍上下功夫,要按照 集團要求從嚴管理,要加強合同、信用、資金、存貨、固資、費 用、檔案等 10 各方面的內部控制管理,進一步規範財務管理制 度.要不斷完善人力資源管理辦法,明確進人、用人、管人的一 些列措施和辦法,實現人員管理的自我約束.

注重以人為本,共享分公司發展成果 分公司多年來堅持制度建設與隊伍建設並舉的發展路子, 取 得了較為突出成果.

人才隊伍建設有力支撐了分公司整體工作的 良性、高效發展.實踐證明,只有保持隊伍的穩定、不斷提高隊 伍的素質、強化隊伍的凝聚力,才能打牢分公司可持續發展的基 礎.幾年來,分公司的各項事業取得了長足發展,經營效益連續 提高,在此基礎上,要不斷加強人力資源管理,完善相關辦法和 制度.要以質量為保證、收入為憑據,推進職工共同為分公司的 理念.

要注重以人為本的工作方針, 兼顧社會與集團的實際情況, 通過有針對性地比對,進一步完善員工薪酬制度、不斷提高福利 待遇,共享分公司發展成果.

落實各項制度,推進規範化管理 強化依法經營觀念,嚴格執行國家有關政策、法規.狠抓經 營責任制的落實,突出利潤為中心,推進分級落實、責任到人.

加強財務管理工作,進一步完善財務管理制度,完善財務預算及 成本核算管理制度.要統籌資金安排、強化資金管理、規範財務— 11 —c管理.要增強風險防範意識,健全分公司內部風險控制制度,杜 絕違規違紀現象.要進一步完善考核辦法,以部門負責人為考核 第一責任人,不斷強化經營責任制考核,提升部門負責人的責任 感和使命感.要切實加強應收賬款管理,強化合同管理,高度重 視賬款回收工作.要嚴格落實集團各項管理要求,不斷完善分公 司財務管理工作,保證分公司經營管理各項工作開展.

2023年經營工作總結報告篇4

根據衛生部的部署，我院自開展“以病人為中心、以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動以來，著重在“質量、安全、服務、費用”等關鍵問題上下功夫，深查問題，大膽探索，努力整改，不斷提高管理水平，提高醫療質量和服務水平，取得了較好的社會效益和經濟效益。現將我院開展“醫院管理年”活動的情況彙報如下：

一、領導重視、精心部署，“醫院管理年”活動紮紮實實開展

1、提高認識，統一思想

為了使“醫院管理年”活動紮實地開展，在去年的基礎上，我院通過科主任護長會議和全院職工大會，進一步宣傳開展“醫院管理年”活動的重要意義和必要性。使全院每個員工都充分認識，開展“醫院管理年”活動，是衛生系統貫徹“以人為本”、堅持科學發展觀，切實維護廣大群眾的健康權益的一項重大舉措。全院職工統一了認識、統一了思想，積極投入“醫院管理年”工作中，使醫院管理年活動取得實效。

2、精心組織，統一部署

我院成立了以院長為組長的14人“醫院管理年”活動領導小組，加強對該項工作的領導。對照《醫院管理評價指南》開展自查自糾，查漏補缺，制訂改進措施，建立和完善各項規章制度，建立科學的監督管理機制。

二、實行規範化管理，努力提高醫療質量，保障醫療安全

在開展“醫院管理年”活動中，不斷探索醫院科學管理的路子，逐步完善醫院的規範化、制度化管理，提高醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。

1、嚴格貫徹執行醫療衛生法律法規，以法執業，以法行醫

我院在執業經營中，嚴格按照衛生行政部門核准的診療科目執業，不隨意擴大診療科目。從不設立“院中院”、“分院”一類的承包機構，從沒有將診療科室承包給院外人員經營，杜絕使用非衛生專業人員從事診療活動。醫療護理人員全部持證上崗，醫師必須取得執業醫師資格，護士必須取得執業護士資格，才能獨立工作。根據上級有關法律、法規精神，本院規定，未取得執業醫師資格的不給予處方權。其他醫技人員，都必須取得相應的執業資格。醫院不斷加強對醫務人員的法律法規培訓，如《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》等，都安排人員進行專題講座。提高醫務人員對醫療衛生法律法規的瞭解程度，增強法律意識和自我保護意識，進一步增強了服務意識及服務質量，贏得了廣大群眾的信賴，構建和諧的醫患關係。

2、建立院、科兩級管理責任制，加強醫院的科學管理

醫院醫療質量管理委員會、護理質量管理小組，病案管理委員會，加強對醫療護理工作的領導。下屬科室成立相應的管理小組。各組織機構制訂相應的管理制度和責任制，安排人員負責日常工作，保證各項工作的落實。

為提高醫院處理突發公共衛生事件的能力，加強對醫院的應急管理，本院制訂《突發公共衛生事件應急預案》，成立突發公共衛生事

件應急領導小組。定期對醫務人員進行急救技術培訓，提高醫務人員對突發公共衛生事件的處理技術和應急能力。對處理突發公共衛生事件所需的醫療用品，如消毒劑、防護用品、藥品等，做好足夠的儲備，並定期檢查，保證隨時可以使用。

3、健全和落實各種醫療規章制度及崗位責任制

臨床一線科室現行的各種規章制度，特別是關於醫療衛生質量和醫療安全的'核心制度，如首診負責制、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病搶救制度、術前討論和死亡討論制度、分級護理制度、查對制度等，在“醫院管理年”活動中，繼續抓好完善和落實工作。

繼續加強對病案的管理，要求醫生書寫病歷嚴格按照《內蒙古自治區病歷書寫規範》的要求，按時按質完成。本院制訂了《病案管理規定》和《病歷歸檔管理規定》，規定住院部甲級病歷要達90%以上，不能出現丙級病歷，出院病歷最遲要在7天內歸入病案室。達不到要求的扣除科室績效工資，把病案質量與績效工資掛鉤進行管理。

醫教科和護理部制訂《醫療質量考評標準》和《護理質量考評標準》，並對臨床科室的工作進行監督審查。每月一次抽病歷審查、每月一次對臨床科室醫療質量進行考評。內容包括各項醫療指標是否達標，病歷書寫是否符合規範，各種醫療護理表格填寫是否合格，用藥是否合理，有無濫檢查、濫用藥的情況。要求臨床科室最低達80分以上，醫技輔助科室最低達85分以上，達不到要求按規定扣科室績效工資。如臨床科室達90分以上，醫技科室達95分以上，則給予獎勵。

4、加強“三基三嚴”訓練

醫院訂購人民衛生出版社出版《實用臨床診療規範》和《護理操作常規》，每科一冊，便於醫生護士學習。制訂了《專業技術人員培訓制度》，每年選送3―5名專業技術人員到上級醫院進修學習，提高業務水平。

同時進行“三基”知識和急救知識的培訓，每季度由醫教科組織對各專業技術人員進行“三基”知識考試考核。考試達不到要求的除補考之外，並給予扣績效工資處理。

5、臨床診療工作符合規範，堅持合理檢查、合理用藥

各級醫師在臨床診療工作中，用藥、檢查、手術等各項操作都能嚴格執行醫療操作規程，做到因病施治，合理用藥。不得濫開檢查單、濫開大處方。特別加強對抗菌素應用的監管，要求嚴格掌握適應症，不隨意擴大抗菌素的應用範圍及預防性應用，堅持分級使用的原則，對抗菌素的應用進行定期檢查，並逐步建立藥品用量動態檢測及超常預警制度。

6、加強對醫院感染的管理

成立醫院感染管理委員會，加強對醫院感染工作的領導，並半年開一次會，總結佈置工作，發現問題，及時整改。制訂相應的消毒管理制度，消毒隔離制度、無菌操作規程及監測制度，保證各項醫療操作的安全。每年對醫務人員進行醫院感染知識的培訓，並進行考試考核，提高醫務人員對醫院感染工作的認識及診療水平。

三、堅持“以人為本”，開展人性化服務

為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的高質量的服務，是開展“醫院管理年”活動的一項重要內容，我院採取多種措施為患者提供人性化的服務。臨床一線科室、藥房、收費處等“視窗”部門實行彈性排班，在早上病人高峰時間增加工作人員，以減少病人排隊等候的時間。在候診大廳、輸液室等公共場所播放電視，提供健康保健知識讀物，宣傳衛生知識，供患者及家屬候診時消遣，減少候診的煩惱。制訂我院《醫療服務文明用語》和《工作人員禮儀、儀表行為規範》。工作人員著裝整潔，熱情大方，開展微笑服務、主動服務，使用文明用語，杜絕使用服務忌語。設立導診臺，方便患者或家屬的諮詢，有問必答。並協助危重病人，或沒有家屬的患者辦理繳費、取藥或入院手續。為完善監督機制，在候診大廳設定意見箱，院長信箱，並公開投訴電話，暢開不良服務的投訴渠道。發放“徵求意見表”，定期召開社會監督員和病陪人座談會，廣泛徵求病人的意見和建議，把醫療服務工作做得更好。

四、多管齊下，解決“看病難、看病貴”難題

在開展“醫院管理年”活動中，我院採取多種辦法，多種措施，努力解決群眾反映較大的“看病難、看病貴”問題。貴重醫療儀器的採購和銷量較大的藥物的購進，遵照衛生行政部門的規定，全部採取招標採購，藥品定價嚴格執行國家的物價政策。新開展的檢查及檢驗專案的收費，經過物價部門的審批，杜絕亂收費現象。病房、門診、檢驗、醫技檢查各項計價、收費均採用電腦化管理，使收費更準確、更透明。經常對醫務人員開展醫德醫風教育、職業道德教育，做到文明行醫、因病施治。不需要的檢查不做，不該用的藥物不用，設身處地為病人著想。嚴禁醫務人員收受、索要病人及家屬的“紅包”和其他財物，嚴禁醫務人員在醫藥領域中收受“回扣”，違反者給予嚴肅處理。

存在問題：

1、部分病歷、處方不夠規範，有的書寫比較潦草。

2、院內感染的診斷率較低，報告也很少。

3、醫務人員業務素質參差不齊。

4、部分醫務人員法律意識不強，缺乏自我保護意識。

2023年經營工作總結報告篇5

為落實貫徹衛生部“醫院管理年活動方案”，執行院部統一佈置，醫技科通過學習，結合本科室基體情況，遵照開展“醫院管理年活動方案”活動要求，明確強化醫療機構內涵建設和內部管理，提高醫療服務質量的重要性，保證人民群眾身體健康和生命安全，促進醫療衛生事業健康發展，通過學習對照，實行自查自糾，解決存在問題。

醫院發展中確實存在著醫療安全隱患的問題。這些問題背後的主要原因是科室各項制度沒有完全得到落實，安全意識薄弱，管理監督工作鬆懈，忽視內涵建設，在當前醫藥衛生體制改革的背景下，切實加強行業管理、穩定醫療秩序、保證醫療安全尤其重要。“以病人為中心，提高醫療質量”為主題，開展對醫療診斷技術方面進行查詢整理、採取有針對性的措施消除不利病人各種隱患。建立長效管理機制。徹底落實核心制度，規範各種檢查操作程式。認真仔細完成檢查書寫報告，為臨床提供病人檢查有效診斷意見。

建立有秩序工作流程，b超，彩超在病人多的情況下，檢查流程紛亂，有的病人等候時間過久，家屬有意見，發生爭吵，在這方面必須設立檢查登記視窗，按排號順序進行檢查，急診除外。以防止爭先恐後誘發矛盾。b超檢查病人數明顯增加，目前兩臺不適應形勢發展的需要，必須增加臺數，配套電腦列印報告，規範檢查單的報告形式，檢查報告結果要檢查醫師簽名審查後發出。b超醫技工作人員欠缺，應該抓緊解決。解決值班規定，崗位落實到人，實行24小時在崗值班制。

內窺鏡室，上班時間多數人遲到，麻醉醫師沒有按時到位，病人常常在等候時間過長。檢查按先來先查的原則進行，胃鏡室護士對胃鏡檢查的裝置要進行嚴格消毒，對配製消毒液注意濃度，有效時間，防止院內感染髮生，醫療診斷質量方面，做到檢查要細心，工作要認認，態度要合心，一切按操作規範進行，防止出現差錯。腸鏡上午及下午進行檢查，做好檢查前清潔洗腸等工作。所有一切都要為病人著想，解決看病難看病貴的問題，做到真心為病人服務崇高思想。

新裝置16排螺旋ct已經開展半年多了，自開展以來，基本完善配合臨床檢查的需要，但仍未發揮16排螺旋ct全效檢查功能，逐步把檢查範圍向廣深方面發展，開拓新專案。雖然目前取得大量績效，但仍然存在著很多問題。

制度落實不到位，操作程式不夠規範，尤其在腹部檢查方面，沒有按規範性對病人檢查前做好檢查要求，影響影象質量，造成診斷質量模糊。

診斷質量控制把關不嚴格，出現誤診錯診現象存在，在方面要加大力度把好質量關，實行三級閱片稽核制度，在質控多下功夫。

規定取片時間及報告結果時間，急診半小時內取片，一小時內取結果，非急診檢查，頭顱上午檢查，下午4點取結果，胸部，腹部檢查次日10點取結果，腹部檢查病人都要平掃加增強，一次性交費，減少病人來回交費麻煩。

加速對新專案開展業務知識學習，以血管成像各部位檢查作為今後工作主要攻關課題，影象三維重建處理，更重要是加快ct診斷技術發展，通過短期培訓，參與網上交流學習討論，逐步提高專業技術診斷水平。

疑難病例討論不規範。沒有建立完善制度，醫師發表意見沒有記錄及相當資料存檔，病例跟蹤反饋，缺乏認真總結。在這方面，必須著手完善建立長效機制，制定有效措施方案，集中閱片，病例討論分析，報告審查核對，病例跟蹤記錄檔案，不斷總結，努力學習新技術，開創新專案，充分發揮16排螺旋ct功能作用，把好質量關，加快血管成像，仿內窺鏡，三維重建等技術知識學習，提高ct影像專業診斷技術水平。

勞動紀律自覺性太差，上班遲到，對院部規章規定落實不到位，值班不在崗，有時導致病人家屬有意見。目前b超，彩超，ct已經實行24小時在崗值班制度.解決了急診病人隨到隨查。

通過學習貫徹落實醫院管理年活動方案，進一步認領會到，醫務人員所有一切都要為病人著想理念，解決看病難看病貴的問題，做到真心實意為病人服務的崇高思想。為廣大病者提供優質服務，為加快醫院總體規劃發展美好前景，共同努力。

2023年經營工作總結報告篇6

20_年工作全面展開，預示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，並著手準備應對20_年我們將面對的.新形勢和新問題，下面我對經營部的工作進行總結、彙報並提出20_年工作設想和要求，不妥之處，請大家指正。

一、_年的工作回顧及成績

(一)經營部全面完成了公司下達的各項任務指標，在市場經濟危機的情況下穩步實現增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金1000多萬元。

(二)客戶對我們比較滿意，結交了一批忠誠客戶，並能和施工專案相關人員保持良好的社會關係，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應進一步形成。相信有一天我們的品牌效應會達到良好的效果。

(三)與各有關部門配合較好，處理問題比較及時，迅速做出反應，絕大多數工作主動積極，經營部人員愛崗敬業，能與其他科室相互溝通、協調合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現才華，體現人生的價值。

(四)目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強成本控制、嚴格執行規章制度。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領導彙報，沒有發生任何事故。

二、不足之處

以上成績的取得，是基於全體員工共同努力的結果，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今後工作中要加以改進。

(一)員工隊伍素質跟不上企業發展要求，全面掌控能力不夠，創造性工作辦法不多，資訊渠道不夠暢通且滯後，從精細化管理要效益的格局還沒有形成。

(二)加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發現不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協，看到成績是對自己工作的肯定並滿懷信心，認清不足是希望做的更好。

三、20_年工作思路

目前，混凝土行業的競爭趨於白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內部管理，提高生產效率，降低成本，才能為企業創造利潤，才能使企業立於不敗之地。

(一)加強生產排程上的安排。

(二)繼續執行強化部門專業化管理。

(三)加強對攪拌生產線的計量管理。

(四)嚴格執行採購制度，加強材料入庫管理。

(五)加大對現場文明的整治，評價一個企業的優劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論，客戶對我們供應及時滿意的同時，會看到我們的混凝土質量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實情況等等都會一一記在心裡，這些都要求我們時刻要維護企業的形象。

“雄關慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機阻擋不了我們前進的步伐，相信在公司領導的代領下，我們有能力應對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。

2023年經營工作總結報告篇7

自入職以來，公司良好的氛圍，同事們的熱心幫助，使我逐漸融入到這個和諧溫暖的大家庭中。雖然剛剛步入職場，缺少工作經驗，能力需要提高，心智需要鍛鍊，但是，公司給了我這次寶貴的機會，給了我莫大的支援和信任，這些都促使我不斷自勉，不斷進步。同時，在以往的工作中，也有很多地方做得不夠好，很多方面需要繼續完善，溝通能力需要加強，配合協作能力需要提高，最重要的是認認真真的完成本職工作，做好一個合格的編輯。

在從事編輯工作的過程中，對於編輯部的整體工作及我個人的具體工作有了一定的認識，下面圍繞工作內容，從幾個方面認真剖析工作中的不足和問題以及如何解決問題的應對措施。

一、《地產情報》欄目開展過程中遇到的問題和對策

自入職以來，參與了《地產情報》欄目的策劃工作和具體欄目的開展工作。在策劃階段由於閱讀了大量地產類書籍和吸取了多家地產網站的有用資訊，幫助我積累了一定的房地產知識，但是，在具體欄目的開展過程中，仍然遇到了很多專業性問題。例如對於房地產的專業術語瞭解不夠深入，對於唐山房地產市場的波動不夠敏感，對於唐山房地產商的具體資訊掌握的不夠到位，與房地產商的溝通交流略顯生澀，把握不住重點，得不到對方認可等等。這些問題的解決，需要不斷學習，從最新的地產類書籍和網站上不斷的獲取資訊，分析資訊，提取有價值的資訊。另外，大量蒐集關於唐山房地產商的具體資訊，儘可能全方位的瞭解他們的需求，知己知彼促成合作。所以，接下來還是要多學習，多研究，多思考，充實自己的大腦，豐富自己的閱歷，這些都是工作所需的不可或缺的積澱。

二、日常工作中遇到的問題和對策

1、主要負責欄目：

?地產情報》欄目中的地產法苑、品牌中介、樓市永珍、名企風尚、讀者服務共五個欄目。在地產法苑和品牌中介欄目雖然第一期已經定稿，但是在欄目的開展的過程中卻不是很順利，地產法苑欄目聯絡了13家頗具規模的律所，親自拜訪了5家律所，最後選定了兩家口碑好的大型律所近期合作。在溝通的過程中，大多數律所都願意藉助一個專業優秀的平臺來展示自己，提高他們的知名度，對於我們《地產雜誌》的樣刊也很認可。但是過程是持久的，談判也不是件可以輕易完成的事情。在談判的時候，不僅需要耐心和技巧，還要堅持原則，堅持信念。我相信等我們的《地產雜誌》真正上市的時候，肯定會得到更多業內人士的認可和支援，大家的辛苦總會有回報的。

2、負責事務：編輯部資料的管理、辦公室圖書管理

我在編輯部的工作開展時間才幾個月，但是也積累了一些文字性的資料。這些資料是我平時工作中不斷總結而成的資訊，對於以後的工作希望有點幫助。同時，當同事們分享這些資料的時候，只要這些對他們有一點的用處，能節省他們一點時間，就是這些資料的價值了。為了更好地利於工作，更好地提高工作效率和工作質量，我會繼續積累這樣的資源和大家分享。

3、《裝潢情報》軟文校稿過程中出現的問題和對策

在軟文的校對過程中，由於自己的粗心大意和其他方面的原因，出現了一些疏漏。認真思考之後，將這些問題歸納總結，不僅找出導致問題的原因，也要找出解決問題的辦法。作為一名編輯，要時刻記住細心、細心、再細心，一個標點，一個字的錯誤都會影響整本雜誌在讀者心目中的形象，進而影響公司的形象。作為一名員工，也是公司工作的不可或缺的一部分，要時刻把自己的位置擺正，認認真真工作。

4、前事不忘後事之師，工作亦是學習

作為編輯，要把本職工作放在首位，在負責好欄目的同時，將軟文搜尋整理、校對提上日常工作的日程，同時認真協助設計完成好軟文的排版設計工作。每一個階段的工作內容都是不盡相同的，出現的紕漏和問題也不是千第一篇律的。但是，不能害怕工作出問題，出差錯，要時刻保持警惕規避問題，又要及時面對問題，深刻剖析問題，最終解決問題。因此，遇到困難和問題時，不斷的反思、分析、總結，是很重要的，前事不忘後事之師。在這些方面，我還有很多欠缺之處，很多地方需要領導的指點，需要向同事們學習。

三、針對編輯部工作提出如下建議

編輯部的日常工作在摸索中初見端倪，《地產情報》的欄目已陸續成型，各欄目具體開展也有聲有色，《裝潢情報》軟文校對工作，編輯部也充分的擔當了起來，並在校稿工作中起了很大的作用，但是，由於經驗不足，規範不明確等多重原因，編輯部的工作能否規範的走上日常化運轉，需要編輯部的全體同仁互相配合，各取所長，在公司大方向的指引下，共同將編輯部的工作做好。

另外，編輯部的工作要想順利有序的進行，還需要依仗設計部、銷售部、人資部的兄弟姐妹們的大力支援，因此，作為編輯部的一員，很感謝全體同仁一直以來的幫助和關心，今後的工作中，我相信編輯部的全體同事也會盡職盡責配合好兄弟部門的工作，大家團結一致，拼搏不息，將我公司的發展推向一個新臺階。

總之，要成為一名優秀的職場人，還有很長的路要走，這些都促使我更加嚴格要求自己，對待工作一絲不苟，時刻保持昂揚的精神狀態。人生追求完美是不現實的，但是，工作追求更好是我對自己的要求。