小區物業2020新一年的工作計劃
物業工作計劃 篇1
(一)建立“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,儘量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多彙報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定,應即時反應給相關的製作部門(責任部門),同時並填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析,以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,並送相關部門。
以上,是我對__年下半年的客服工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支援與幫助。展望__年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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新版新年工作計劃和展望(精品多篇)
新年工作展望篇一尊敬的公司領導:我是xxx,我在xx年xx月xx日應聘進入xx公司,任xx一職。三個月來,我用心學習公司文化與制度,努力提升自我的專業素質,迅速地融入公司群眾與部門團隊,配合部門經理與其他成員,完成各項工作。現將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領導...
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中共機關委員會意識形態工作計劃
2022年是深入貫徹黨的十九屆六中全會精神之年,是我國踏上全面建設社會主義現代化國家、向第二個百年奮鬥目標進軍新徵程的重要一年,也是我們黨即將召開第二十次全國代表大會之年。為進一步加強和改進意識形態工作,落實黨管意識形態原則,牢牢掌握意識形態工作的領導...
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2023年發展黨員工作年度計劃通用多篇
發展黨員工作計劃篇一《中國共產黨章程》指出:黨的基層組織是黨在社會基層組織中的`戰鬥堡壘,是黨的全部工作和戰鬥力的基礎。為保持黨支部的戰鬥力,使黨支部充滿朝氣和活力,根據本村黨支部的實際,特制定**年度發展黨員計劃。一、指導思想:以馬克思主義、毛澤東思想...
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2023—2024學年度高一上學期工作計劃
根據高一學生和我校的實際情,高一年級制定上學期工作計劃如下:一、本學期工作要點(一)紀律管理工作高一新生的紀律管理工作是關係到學生學習、成長的關鍵。1、嚴格行為規範,嚴查手機進入校園,嚴查按要求穿校服按要求理髮。2、狠抓寢室管理和休息紀律。寢室管理是教學...