前臺文員工作崗位職責【新版多篇】
前臺文員工作職責 篇一
1、接待來訪人員,總經理辦公室日常維護;
2、負責快遞的收發;
3、相關文件的影印和整理、總經理辦公室的文件,檔案的錄入、排版、列印;
4、負責公司微信公眾號的管理,包括但不限於公眾號的推送;
前臺文員工作職責 篇二
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,佈置會議室;
5、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、固定資產及辦公用品的管控,公司辦公環境管理與維護。
8、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作內容及工作職責 篇三
1、做好櫃檯的清潔工作及終端機的維護保養。
2、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,異常是折扣和掛帳協議。
3、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
4、協調好同事之間的關係,更好的作好對客服務工作。
5、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
6、在授理信用卡和支票結帳業務時,必須嚴格按照信用卡支票操作程式執行。
7、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
8、嚴格遵守現金和票據管理制度。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。
10、電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。
11、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程式。
12、掌握房態和客房情景,進取熱情地推銷客房,瞭解當天預定預離客人及會議宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。
13、做好本崗位的清潔衛生。
14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
15、正確處理鑰匙的發放。
16、每一天收入的現款票據必須與帳單核對相符,並按不一樣幣種,不一樣票據分別填寫在繳款袋上。
17、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清後賬不接。
18、密切注意大堂的情景,如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
20、作好班前準備,認真檢查電腦印表機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描器等裝置工作是否正常,並作好清潔保養工作。
21、為賓客供給所需要的資訊,熱情周到細緻地幫忙客人解決各種需求。
22、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,堅持最準確的房態。
23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情景進行彙報。
24、準確熟練地收點客人現金支票,列印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
25、製作呈報各種報表報告。
26、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情景可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)
27、正確處理客人的留言電傳等。
28、服從總檯領班的工作安排,按規定的程式與標準向賓客供給一流的接待服務。
前臺文員崗位職責 篇四
第一,接待來訪人員。一般情景下,前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置,來訪人員進入公司大門後會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時,前臺需要為他們供給服務,經過了解他們的來訪目的來進行相應的安排。
第二,負責接聽電話。一般情景下,有人打電話到公司進行諮詢時,都會先撥打到前臺,前臺文員經過諮詢他們來電原因進行回答,或者幫忙進行電話的轉接。
第三,負責快遞和傳真的收發。如果有快遞或者是傳真到公司,一般都會經過前臺,然後再由前臺將這些東西送到相關人員的手中。
第四,相關文件的影印和整理。如果有一些檔案需要影印和整理,前臺文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。
第五,前臺文員工作資料中最重要的就是,聽從上級的吩咐,做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來,對於所有的工作來說都是這樣的,上級吩咐下來的事情,下級都是需要盡力做好的。所以說,有的公司可能前臺就負責一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作,而有的公司的前臺可能就會負責稍微多一點的工作,比如說還需要訂購飲用水等。
前臺文員工作崗位職責 篇五
1.客戶接待及資訊管理
2.完成各類檔案的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
3.協助其他部門工作
4.根據要求採購日常辦公用品,並及時登帳。
5.管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。
6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。
8.負責各類辦公文檔、商務文件、合同協議的`錄入、排版、列印。
9.員工入職相關事項辦理。
10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
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