年度員工滿意度報告多篇
【第1篇】度浙江烏鎮景區遊客滿意度調查報告
一、遊客滿意度總體情況
xx年度本景區遊客滿意度綜合指數為80.07,在9個景區中排名第3位。遊客對本景區的滿意度評價總體較高,其中景區環境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高,而購物和餐飲的滿意度相對較低。
從遊客滿意度評價較低的因素來看:(1)旅遊餐飲的主要問題是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差;(2)旅遊住宿的主要問題是住宿環境不安靜、住宿價效比低、安保措施不完善等方面;(3)旅遊購物的主要問題是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅遊文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理;(5)景區環境的主要問題是門票價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。
二、影響因素分析
(一)旅遊餐飲影響因素分析
遊客對本景區旅遊餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差。
(二) 旅遊住宿影響因素分析
遊客對本景區旅遊住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環境不安靜、住宿價效比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅遊購物影響因素分析
遊客對旅遊購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面。
(四)旅遊文化娛樂影響因素分析
遊客對本景區旅遊文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理。
(五) 景區環境影響因素分析
遊客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。
【第2篇】浙江度南湖景區遊客滿意度調查報告
一、遊客滿意度總體情況
度本景區遊客滿意度綜合指數為77.38,在9個景區中排名第6位。從各旅遊要素來看,遊客滿意度較高的旅遊要素是住宿、購物和景區環境;滿意度相對較低的旅遊要素是餐飲和文化娛樂。
二、影響因素分析
(一)旅遊餐飲影響因素分析
遊客對本景區旅遊餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色、就餐環境差。
(二) 旅遊住宿影響因素分析
遊客對本景區旅遊住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿價效比低、上網服務不完善、住宿環境不安靜、客房衛生狀況差、安保措施不完善。
(三)旅遊購物影響因素分析
遊客對旅遊購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務態度差等方面。
(四)旅遊文化娛樂影響因素分析
遊客對本景區旅遊文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動場所衛生狀況差等方面。
(五)景區環境影響因素分析
遊客對景區環境反映比較集中的問題是門票價格不合理、景區吸引力不強、餐飲質量差等方面。
【第3篇】度浙江省遊客滿意度調查報告
,浙江省共接待入境遊客931.03萬人次,接待國內遊客4.79億萬人次,旅遊總收入高達6300億元。那這方秀色可餐的詩畫山水,是否讓國內外遊客滿意了呢?
本次大會,還揭曉了一張頗具浙江範兒的浙江特色旅行口碑榜,這是根據分析使用者出行資料以及攻略社群使用者的真實點評和分享推出的。
其中,自由行成行度較高的千島湖景區、西塘古鎮、遂昌縣等十大旅遊目的地入選80後最喜愛的浙江旅遊目的地(景區);而杭州宋城、魯迅故里、寧波奉化溪口風景區等十大目的地則最受爸爸媽媽們的歡迎,成為了最喜愛的浙江親子旅遊目的地(景區);而頗具小資風格的南潯古鎮、新昌縣、武義縣等十大地區則成為了女性遊客的首選目的地;相較於酒店,嘉興月河客棧、杭州西溪花間堂等十處各具特色、風格不一的民宿博得了遊客的喜愛。
最值得一提的是,安吉凱蒂貓樂園、開化國家公園、金華市、寧波市四地因創新的旅遊體驗專案、豐富的旅遊品牌活動捧回了浙江省最具發展潛力旅遊目的地(景區)。
【第4篇】度西湖景區遊客滿意度調查報告
一、遊客滿意度總體情況
xx年度本景區遊客滿意度綜合指數為81.44,在9個景區中排名第1位。遊客對本景區評價較高的是住宿、購物和餐飲;遊客對文化娛樂和景區環境的滿意度相對較低。
從遊客滿意度評價較低的因素來看:(1)旅遊餐飲的主要問題是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色等方面;(2)旅遊住宿的主要問題是住宿環境不安靜、住宿價效比低、安保措施不完善、客房衛生狀況差;(3)旅遊購物的主要問題是商品價格不合理、工作人員服務態度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰;(4)旅遊文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、活動場所衛生狀況差、娛樂活動品位低;(5)景區環境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務態度差、景區吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
二、影響因素分析
(一) 旅遊餐飲影響因素分析
遊客對本景區旅遊餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅遊住宿影響因素分析
遊客對本景區旅遊住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環境不安靜、住宿價效比低、安保措施不完善、客房衛生狀況差。
(三)旅遊購物影響因素分析
遊客對旅遊購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、工作人員服務態度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰。
(四)旅遊文化娛樂影響因素分析
遊客對本景區旅遊文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、活動場所衛生狀況差、娛樂活動品位低。
(五)景區環境影響因素分析
遊客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工作人員服務態度差、景區吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
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