房產客服工作職責(精選4篇)
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篇1:房地產客服工作職責
1、受理及主動電話客戶
2、與客戶建立良好的聯絡,熟悉及挖掘客戶需求
3、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網路產品,達到最好的網路營銷的效果。
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
篇2:房地產客服工作職責
1.各類文件資料的登記、整理、存檔;
2.負責本部與相關部門之間的各類檔案的報批傳遞;
3.對各專案集中上報的客戶資料進行整理並統計,為相關決策提供資料支援;
4.按揭前後的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;
5.協助客戶辦理車位認購手續;
6.接聽客戶熱線,登記受理來自不同渠道的關於房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請,將反映事項進行分類,按不同類別事項的處理流程報批處理;
7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件,負責召集相關人員進行維修,並對維修情況進行跟蹤協調,以及對維修結果進行評估、回訪;
8.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作。
篇3:房地產客服工作職責
1.根據銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;
2.按照公司的原則處理特殊客戶問題;
3.負責按周統計銷售情況、回款及應收情況向領導上報;
4.協調公司其它部門確定入住流程並統一安排入住;
5.根據公司專案進度及客戶情況,制定產權辦理計劃。
篇4:房地產客服工作職責
1.負責客服部的全面工作及客服部的管理;
2.注意收集、研究房地產的相關政策法規,並根據情況及時調整工作;
3.負責客服部人員的業務培訓;
4.負責草擬銷售合同並參與確定;
5.按照規定對簽約合同稽核把關;
6.聯絡確定辦理客戶住房貸款的銀行;
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