線上客服崗位職責(精品多篇)
線上客服崗位職責 篇一
崗位職責:
1.客服部門的日常管理工作,掌控客服質量,並對線上客服線索獲取情況的進行績效考核。
2.制定與完善客服管理制度,規範和完善崗位職責,制定並優化客服話術內容;
3.通過使用者調查完善使用者需求分析,對市場推廣提出針對性建議;
4.擬定本部門成員的`培訓計劃,對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓,並進行案例實操培訓工作
任職要求:
1.大專以上學歷,至少1年以上電話或線上客服團隊管理經驗;
2.具備良好的溝通能力、團隊管理能力
3.優秀的學習能力,能快速適應新的行業
線上客服崗位職責 篇二
崗位職責:
1、通過線上聊天工具、電話等,負責在飛豬的'售前溝通、售中跟進、售後服務,解答客人疑問。
2、根據客戶需求,為網路諮詢客戶推薦合適的旅遊線路,報價,
3、負責客戶疑難訂單的跟蹤,處理評價、投訴等。
任職要求:
1、有旅遊電商平臺工作經驗或者是旅遊管理專業優先
2、有良好的語言表達能力和溝通協調能力;
3、能獨立≮≯處理問題、並服從安排;
4、人品端正,做事要認真踏實負責;
5、普通話流利,有耐心,熱愛旅遊,性格開朗;
線上客服崗位職責 篇三
崗位職責:
1、線上解答玩家的問題,記錄遊戲中的`bug及玩家對遊戲的意見和建議;
2、關注遊戲群,關注遊戲論壇中玩家的想法和行為,全面、及時掌握遊戲使用者情況並處理;
3、跟蹤遊戲特定事情的工作;
4、查詢、分析、彙整及反饋使用者資訊;
任職要求:
1、大專或以上學歷,優秀者可降低學歷要求,年齡18--30歲;
2、能夠熟練使用office辦公軟體,有較好的計算機操作水平;
3、具有團隊工作精神、能承受壓力、有達成工作成就感的期望;
4、書面及口頭表達能力良好,較好的文書處理能力和邏輯判斷能力,善於收集、整理文件;
5、耐心細緻,責任心強,有較強的主動服務意識;
6、熱愛網路遊戲事業,有網路遊戲客服經驗者優先考慮。
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關於高質量黨建引領高校高質量發展的實踐探索報告黨的十八大以來,總書記高度重視高等教育工作,並發表了一系列重要講話,提出了建設中國特色世界一流大學等戰略任務。總書記在主持中央政治局第五次集體學習時指出:“要堅持把高質量發展作為各級各類教育的生命線,加快...
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法律移植與本土資源的矛盾與融合篇一由於文化和本土資源的差異,不同的法律體系、法律規範移植到本國後必然會與本國文化、本土資源發生衝突;同時正是這種文化衝突的存在,才是固有文化有了重新審視和反思自身的機會,進而在吸收和融合異質法律文化的基礎上自身獲得長...
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結婚喜宴祝酒詞篇一女士們、先生們:大家好!終於走到與才先生牽手結對這一步,是要感謝x同學的,我們的感情是在眼xk同學作鬥爭中成長起來的…所以儘管xx同學關鍵時候不予證婚,我們也還是決定感謝她了!想起去年x用;我在msn上初遇;再遇x同學;她是多麼好的人啊,總是在我被打擊...