物流客服基本職責精品多篇
物流客服崗位職責 篇一
1、負責分管客戶的服務管理工作,進行定單處理、根據客戶訂單要求向相關事業部下達具體的物流實施指令,進行貨物在途跟蹤、對帳結算;
2、定期回訪分管客戶,聽取客戶的意見,與客戶建立起良好的關係。組織對客戶的滿意度調查;跟進糾正、預防措施的實施情景;
3、處理客戶投訴,提出糾正預防措施提議;
4、負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業務;
5、負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作;
6、負責協調操作視窗與客戶間的關係;
物流客服工作職責 篇二
1、管理單據系統錄入
2、根據當日運作編制進出庫流水賬實物盤點工作;
3、月末負責業務核算工作;
4、配合倉儲部運輸部的其他工作。
5、已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新
6、客戶日常的查詢諮詢貨物跟蹤等需求的支援
7、製作業務需要的相關報表
8、根據客戶訂單錄入系統;
9、異常事故的處理跟進
10、已收發貨物的檔案處理
11、協調客戶關係,協調公司內部的橫向溝通;
12、其他領導交代的工作
物流客服工作職責 篇三
一、嚴格遵守公司關於物資流通的各項規定;
二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;
三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網路進行規劃和設計;
四、制定物流渠道建設和考評的指導政策;
五、根據產品的開發進度,組織評審、制定產品開發各階段物料需求計劃並對其監控實施;
六、組織制定產品開發專案的整體物料預算,監控實際開發過程中的物料使用,並進行物料預算符合度分析;
七、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作;
八、協助庫管整理好庫房,清點貨物等;聯絡運輸公司,每天將銷售的產品及時、準確、安全的發出;
九、銷售人員開拓了一個新的客戶,物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司;
十、協助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作;
十一、跟蹤貨運的情況,每天查詢前一天發給客戶的貨物是否到達;
十二、配合做好與庫房安全工作,保證消防通道的暢通,以防萬一;
十三、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。
物流客服工作職責 篇四
崗位職責:
1、及時電話跟蹤貨物運輸及到達情景,能夠及時發現問題並給客戶正確和滿意的回覆;
2、與客戶建立良好的聯絡;
3、具備處理問題、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟本事,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或經理處理,並跟蹤進展直至解決;
任職要求:
1、有必須客戶服務工作經驗及有必須的客戶服務知識和本事。
2、計算機操作熟練,office辦公軟體使用熟練,有物流客服經驗優先研究。
3、要求必須要有“客戶為先”的服務精()神,一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善於傾聽,有同理心,樂觀、進取。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂於思考,具有自我發展的主觀願望和自我學習本事。
工作時間:早8晚6
物流客服崗位職責 篇五
1、負責接聽客服的諮詢熱線,為客戶提供服務的諮詢服務。
2、負責整理更新使用者資訊
3、負責跟進貨物
4、負責對接供應商
-
年輕幹部要不斷提高改革攻堅能力
年輕幹部要不斷提高改革攻堅能力在中央黨校(國家行政學院)學習期間,我仔細研讀了總書記6次在中央黨校(國家行政學院)中青年幹部培訓班開班式上的講話,深受鼓舞、倍感振奮。總書記強調:“年輕幹部要提高改革攻堅能力。面向未來,我們要全面推進黨和國家各項工作,尤其是貫...
-
職場禮儀規範多篇
職場禮儀規範篇一關鍵詞:禮儀課堂立體多元化教學模式探究美國黑人民權領袖馬丁·路德·金說:“一個國家的繁榮,不取決於它的國庫之殷實,不取決於它的城堡之堅固,也不取決於它的公共設施之華麗,而在於它的公民的文明素養,即在於人們所受的教育、人們的遠見卓識和品格的...
-
經典大學聯考百日誓師誓詞多篇集精品多篇
《百日誓師誓詞》之會考篇一(領)我曾用智慧培養理想,我曾用汗水澆灌希望我曾踏過書山坎坷,我曾度過學海茫茫(齊)我走過的每一步,都是成功的保障(領)我發誓(齊)抓住關鍵時段,明確人生理想(領)遵循老師教誨,銘記父母希望灑下一路汗水,意志堅韌頑強()(齊)我承諾不做懦弱的退縮,不做無...
-
面試成功通知簡訊【新版多篇】
面試成功通知的話篇一你目前工作薪資多少?你的期望薪資是多少?這份工作起薪點不高,你不會介意吧?你如何看待薪資,發展空間,學習機會等因素之間的關係?面試成功通知簡訊篇二簡訊寫面試通知沒有大致的格式,只要包括以下幾個部分就好:1.面試時間,面試地點,面試需要準備的材料...